পন্য ডিজাইনের ধারণা উন্নয়ন কি?
উত্তর: পন্য ডিজাইনের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের রুচি ও চাহিদা অনুযায়ী বিভিন্ন বিকল্প ও মূল্যায়ন স্থির করনের প্রক্রিয়াকে ধারণা উন্নয়ন বলে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
পন্য ডিজাইনের ধারণা উন্নয়ন কি?
উদ্দীপক
কুয়াকাটায় "হোটেল সান সেট" অত্যাধুনিক হোটেল। হোটেলে দেশি-বিদেশী ভ্রমণ পিপাসুদের সংখ্যা দিন দিন বেড়ে চলেছে। সুইডেনের এক দম্পতি তাদের হোটেলে আসেন। বিশেষ ধরনের খাবার অর্ডার করেন এবং হোটেল থেকে একজন গাইড নিয়ে দর্শনীয় স্থান পরিদর্শনের কথা জানান। কর্তৃপক্ষ ওই দম্পতির চাহিদা মোতাবেক সবকিছুর ব্যবস্থা করেন।
Comilla · 2023
উত্তর
পন্য ডিজাইনের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের রুচি ও চাহিদা অনুযায়ী বিভিন্ন বিকল্প ও মূল্যায়ন স্থির করনের প্রক্রিয়াকে ধারণা উন্নয়ন বলে।
উত্তর
পণ্য উৎপাদনের উদ্দেশ্যে পরিকল্পনা প্রণয়ন, সংগঠন,সমন্বয় সাধন ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত কার্যাবলী কে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা বলা হয়।
দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের পর থেকে বর্তমান সময় পর্যন্ত ব্যক্তিবর্গ উৎপাদন ব্যবস্থাপনার উন্নয়নে তাদের অবদান রাখেন। তাদের মধ্যে F. W Taylor অন্যতম। বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনার জনক বলা হয় এফ ডব্লিউ টেইলর কে। তিনি উৎপাদনের চিরচারিত পদ্ধতির স্থানে বৈজ্ঞানিক ব্যবস্থাপনা প্রয়োগ করেন, এর মাধ্যমে তিনি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কাজে পরিমাণ নির্ধারণের পরামর্শ দেন।
তাই বলা যায়, উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় তার ভূমিকা অপরিসীম।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত "হোটেল সানসেট " হোটেলটি পর্যটন সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত।
উৎপাদনের যে খাত আমাদের কোন দৃশ্যমান বস্তু না দিয়ে এমন কিছু বিষয় প্রদান করে যা আমাদের জীবনকে সহজ ও আরামদায়ক করে তোলে তাকে সেবা খাত বলে। পর্যটন হলো সেবা খাত এর একটি উপখাত হোটেল, হোটেল ও রেস্টুরেন্ট সেবা শিল্পের পর্যটন খাতে অন্তর্ভুক্ত।
কুয়াকাটা হোটেল সানসেট একটি অত্যাধুনিক হোটেল। এই হোটেলে দেশে বিদেশি ভ্রমণ পিপাসুদের সংখ্যা দিন দিন বেড়ে চলেছে। হোটেলটি এমন কিছু বিষয় প্রদান করে যা দৃশ্যমান নয় কিন্তু গ্রাহক চাহিদা পূরণ হচ্ছে। উক্ত সেবা গ্রহণ করলে তাদের হোটেলটির দৃশ্যমান কিছুর মালিকানা গ্রহণ করতে পারে না।এসববৈশিষ্ট্য থেকে বোঝা যায় তারা সেবা প্রদান করছে।
তাই বলা যায়, উদ্দীপকে উল্লিখিত হোটেল সানসেট হোটেলটি পর্যটন সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত।
উত্তর
হ্যাঁ, আমি মনে করি কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা ধারণাকে গুরুত্ব দিয়েছে বলে "হোটেল সান সেট" এর সুনাম বৃদ্ধি পেয়েছে।
ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বন্টন করাই হলো ক্রেতা কেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে পণ্যের গুনাগুন এর ওপর প্রাধান্য না দিয়ে গ্রাহকের চাহিদা ও পছন্দের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়।
উদ্দীপকে হোটেল সানসেট একটি অত্যাধুনিক হোটেল। সম্প্রীতি সুইডেনের এক দমপত্তি তাদের হোটেলে আসেন। এই দম্পতি তাদের হোটেল থেকে বিশেষ ধরনের খাবার অর্ডার করেন এবং হোটেল থেকে একজন গাইড নিয়ে দর্শনীয় স্থানে ঘোরার পরামর্শ নেন।এবং তারা সুইডেনের দম্পতির চাহিদা পূরণ করে থাকেন। এখানে প্রতিষ্ঠান দেখতে তাদের চাহিদার উপর গুরুত্ব দিয়ে সব কাজ করে থাকেন।যা ক্রেতাকেন্দ্রীকতা বা কাস্টমাইজেশন প্রকাশ পায়।
কাস্টমাইজেশন এর ক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদা কে প্রাধান্য দেন। ফলে তারা তাদের চাহিদার মত পণ্য সহজেই পেয়ে থাকে। আর যে কোন সেবা কে তাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণের সক্ষম হয় সেই পণ্য বা সেবা তাদের মাঝে সারা জাগাতে সক্ষম হয়।এবং তাদের সুনাম বৃদ্ধি করে।
তাই বলা যায়, কাস্টমাইজেশন এর কারনে উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটির সুনাম বৃদ্ধি পেয়েছে।