সেবা কি পচনশীল? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: সেবা হল কোন কাজ বা সুবিধা যা স্পর্শ করা যায় না কিন্তু মানুষের প্রয়োজন ও অভাব মেটাতে সক্ষম। এটি এমন একটি বিষয় যা কখনো সংরক্ষণ করা যায় না। যেমন: ডাক্তার রোগীকে চিকিৎসা দেওয়ার ক্ষেত্রে তিনি রোগীকে ঔষধ লিখে দেন কিন্তু তিনি তার ডাক্তারি জ্ঞান রোগীকে দিয়ে দেয় না। রোগীকে চিকিৎসা নিতে হলে ডাক্তারের কাছে যেতে হয়। আবার যদি কেউ ভ্রমণে বাংলাদেশে বিমানে টিকিট কিনে এবং সময়মতো বিমানে উঠতে না পারে, তাহলে সেই টিকেট কার্যকর হয় না। এভাবে বুঝা যাচ্ছে, সেবা কখনো হস্তক্ষেপ করা সম্ভব নয়।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
সেবা কি পচনশীল? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
আইকন কোম্পানি একটা গাড়ি প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান।প্রতিষ্ঠানটি দীর্ঘদিন থেকে সুনামের সাথে গাড়ি উৎপাদন করে আসছে। তারা উৎপাদন ব্যবস্থাপনার পণ্যকে অধিক কার্যকর ও মানসম্পন্ন করার লক্ষ্যে উন্নত প্রযুক্তির ব্যবহার ঘটিয়ে বিশ্লেষণমূলক পদ্ধতি PERT এর মাধ্যমে পণ্য উৎপাদন করে। বর্তমানে প্রতিযোগিতামূলক বাজারে তারা পণ্যের উৎপাদন ব্যায় কমানোর কথা ভাবছে। যাতে ক্রেতারা কম মূল্যে মান-সম্পন্ন পণ্য ক্রয় করতে পারে পাশাপাশি যাতে মুনাফার পরিমাণও বৃদ্ধি পায়। এ বিষয়গুলো চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করে তারা উৎপাদন কার্যক্রম পরিচালনা করছে।
Comilla · 2023
উত্তর
যে সকল দৃশ্যমান বস্তু মানুষের অভাব মেটাতে সক্ষম এবং বাজারে বিক্রির উদ্দেশ্যে উপস্থাপন করা হয় তাকে দ্রব্য বলে।
উত্তর
সেবা হল কোন কাজ বা সুবিধা যা স্পর্শ করা যায় না কিন্তু মানুষের প্রয়োজন ও অভাব মেটাতে সক্ষম।
এটি এমন একটি বিষয় যা কখনো সংরক্ষণ করা যায় না। যেমন: ডাক্তার রোগীকে চিকিৎসা দেওয়ার ক্ষেত্রে তিনি রোগীকে ঔষধ লিখে দেন কিন্তু তিনি তার ডাক্তারি জ্ঞান রোগীকে দিয়ে দেয় না। রোগীকে চিকিৎসা নিতে হলে ডাক্তারের কাছে যেতে হয়। আবার যদি কেউ ভ্রমণে বাংলাদেশে বিমানে টিকিট কিনে এবং সময়মতো বিমানে উঠতে না পারে, তাহলে সেই টিকেট কার্যকর হয় না।
এভাবে বুঝা যাচ্ছে, সেবা কখনো হস্তক্ষেপ করা সম্ভব নয়।
উত্তর
"আইকন কোম্পানি" উৎপাদনের ক্ষেত্রে উৎপাদন ব্যবস্থাপনার আধুনিক যুগে উপস্থাপন করছেন।
উৎপাদন ব্যবস্থাপনার বর্তমান সময়কালকে আধুনিক যুগ বলা হয়। ১৯৫০ সালের পরে যুগের আবির্ভাব ঘটে।
আইকন কোম্পানি একটি গাড়ি প্রস্তুতকারীর প্রতিষ্ঠান। কোম্পানিতে দীর্ঘদিন ধরে শোরুমের সাথে গাড়ি উৎপাদন করে আসছে। তারা উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় পণ্যকে অধিক ও কার্যকর মানসম্পন্ন করার লক্ষ্যে উন্নত পদ্ধতির ব্যবহার করে বিশ্লেষণমূলক পদ্ধতি PERT এর মাধ্যমে উৎপাদন করে থাকেন। উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় ঐতিহাসিক পটভূমির আধুনিক যুগ প্রকাশ পায়। আধুনিক যুগে আধুনিক প্রযুক্তি, মতো কলাকৌশল ও কম্পিউটারাইজ পদ্ধতি ইত্যাদি ব্যবহার করে দ্রব্য বা সেবা উৎপাদন করা হয়।
উদ্দীপকে আইকন কোম্পানিটি উন্নত প্রযুক্তি ও কলা কৌশল ব্যবহার করে বিশ্লেষণমূলক পদ্ধতি PERT এর মাধ্যমে পণ্য উৎপাদন করে থাকেন। যা আধুনিক যুগে নির্দেশ করে।
তাই বলা যায়, এখন কোম্পানি উৎপাদনের ক্ষেত্রে উৎপাদন ব্যবস্থাপনার আধুনিক যুগে অবস্থান করছেন।
উত্তর
প্রতিষ্ঠানটি প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে হলে উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
কোন দ্রব্য বা সেবাকে উৎপাদনের জন্য পরিকল্পনা প্রণয়ন, সংগঠন, ও নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় হলো উৎপাদন ব্যবস্থাপনা।
আইকন কোম্পানি একটি গাড়ি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। তারা উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় পণ্যকে অধিক কার্যকর ও মানসম্পন্ন করার লক্ষ্যে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে বিশ্লেষণমূলক পদ্ধতি পার্টের মাধ্যমে পণ্য উৎপাদন করেন।বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে তারা পণ্যের উৎপাদন ব্যয় কমানোর কথা ভাবছে। এর মাধ্যমে ক্রেতারা খুবই কম মূল্যে মানসম্মত পন্য ক্রয় করতে পারবেন এবং এর পাশাপাশি তাদের মুনাফা ও বৃদ্ধি পাবে। এর বিষয়গুলো চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করে তারা উৎপাদন কার্যক্রম পরিচালনা করে যাচ্ছে। এই সকল চ্যালেঞ্জ মোকাবেলা করার জন্য প্রয়োজন উৎপাদন সংক্রান্ত একটি বিষয় ও তার সঠিক পরিকল্পনা বাস্তবায়ন।
ক্রেতার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন করায় উৎপাদন ব্যবস্থাপনার মূল লক্ষ্য। লেখককে সামনে রেখে পণ্যের ডিজাইন ও মানসম্মত পণ্য উৎপাদন করা হয়।
দক্ষ ও বিশেষায়িত উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় কারা যন্ত্রপাতি, শক্তি ও পদ্ধতির যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করে। এতে সর্বনিম্ন ব্যয়ের সর্বোচ্চ পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করা সম্ভব হয়। উৎপাদন পরিকল্পনা প্রণয়ন, নির্দেশনা প্রদান ইত্যাদি বিষয় বলে সম্পদের যথার্থ ব্যবহার করতে সাহায্য করে।
তাই বলা যায়, উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির প্রতিযোগিতায় টিকে থাকতে হলে উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ভূমিকা অন্তত গুরুত্বপূর্ণ।