বর্তমানে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কেন ক্রেতা কেন্দ্রিক হচ্ছে? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: কাঁচামালকে পরিণত পণ্যে রূপান্তর করার কার্যাবলীর পরিকল্পনা প্রণয়ন, প্রয়োজনীয় উপকরণ সংগ্রহকরন, ক্রয়করন ও নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় হলো উৎপাদন ব্যবস্থাপনা। উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো ক্রেতা কেন্দ্রিক। ক্রেতার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন করাই উৎপাদন ব্যবস্থাপনার মূল লক্ষ্য। এর লক্ষ্যকে সামনে রেখে পণ্যের ডিজাইন প্রণয়ন, মানসম্মত পণ্য উৎপাদন ও সরবরাহ করা উৎপাদন ব্যবস্থাপনার মূল কাজ হিসেবে গণ্য হয়। তাই বলা যায়, উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ক্রেতা কেন্দ্রিক।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
বর্তমানে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কেন ক্রেতা কেন্দ্রিক হচ্ছে? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
পাহাড়ের সৌন্দর্য মন্ডিত বান্দরবানে জনাব নাহিনের একটি খাবার হোটেল রয়েছে।হোটেলটিতে খাবার তৈরি ও পরিবেশনের জন্য ২০ জন কর্মচারী আছে। চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী খাবার পেয়ে ভোক্তারা খুশি। আবার হোটেল বলতে জনাব নাহিনের হোটেলের কথা এখন টুরিস্টদের মুখে মুখে।
Dhaka · 2023
উত্তর
১৭৫০ থেকে ১৮৫০ সাল পর্যন্ত সময় কে শিল্প বিপ্লবের যুগ বলা হয়।
উত্তর
কাঁচামালকে পরিণত পণ্যে রূপান্তর করার কার্যাবলীর পরিকল্পনা প্রণয়ন, প্রয়োজনীয় উপকরণ সংগ্রহকরন, ক্রয়করন ও নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় হলো উৎপাদন ব্যবস্থাপনা। উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো ক্রেতা কেন্দ্রিক। ক্রেতার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন করাই উৎপাদন ব্যবস্থাপনার মূল লক্ষ্য। এর লক্ষ্যকে সামনে রেখে পণ্যের ডিজাইন প্রণয়ন, মানসম্মত পণ্য উৎপাদন ও সরবরাহ করা উৎপাদন ব্যবস্থাপনার মূল কাজ হিসেবে গণ্য হয়। তাই বলা যায়, উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ক্রেতা কেন্দ্রিক।
উত্তর
জনাব নাহিনের ব্যবসায়ীটি উৎপাদনে সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত। উৎপাদনের যে খাত আমাদের কোন দৃশ্যমান বস্তু না দিয়ে এমন কিছু বিষয় প্রদান করে যা আমাদের জীবনকে সহজ ও আরামদায়ক করে তোলে তাকে সেবা খাত বলে। পর্যটন হলো সেবা খাতের একটি উপখাত।হোটেল, হোটেল ও রেস্টুরেন্ট পর্যটন খাতের অন্তর্ভূক্ত।উদ্দীপকে পাহাড়ের সৌন্দর্য মন্ডিত বান্দরবানের কথা উল্লেখ রয়েছে। উক্ত হোটেলের মালিক জনাব নাহিন খাবার তৈরি ও পরিবেশনের জন্য ২০ জন কর্মচারী নিয়োগ দিয়েছেন। চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী খাবার খেয়ে ভোক্তারাও খুবই খুশি। উদ্দীপকের হোটেলটি আমাদের এমন কিছু বিষয় প্রদান করে থাকে যা আমাদের জীবনকে সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তুলেছে।প্রতিষ্ঠানটি আমাদের খাবার পরিবেশন ও সেবা প্রদান করে যা উৎপাদনের সেবার পর্যটন খাত হিসেবে পরিচিত।
উত্তর
নাহিনের ব্যবসায় কলেবর বৃদ্ধির পেছনে মূল কারণ হলো কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতা কেন্দ্রিকতা। ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বন্টন করাই হলো ক্রেতা কেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে উৎপাদক বা সেবাদানকারীর নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মোড়কিকরণ ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার চাহিদাকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্য উৎপাদন করে। জনাব নাহিন বান্দরবানের একটি হোটেল ব্যবসায় পরিচালনা করেন। তার হোটেলের খাবার ভোক্তার চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী হওয়ায় তা গ্রহণ করে ভোগ তারা খুব খুশি। আবার হোটেল বলতে জনাব নাহিনের হোটেল কথা এখন টুরিস্টদের মুখে মুখে। এখানে দেখা যাচ্ছে, জনাব নাহিন খাবার তৈরির জন্য ক্রেতা বা ভোক্তার চাহিদাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেন এবং তাদের চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী খাবার পরিবেশন করেন। আর ক্রেতা বা ভোক্তার চাহিদা ও পছন্দ কে গুরুত্ব দিয়ে পণ্য বা সেবা পরিবেশনই হচ্ছে কাস্টমাইজেশন। কেন্দ্রিকতার ক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা ও মোড়ক ইত্যাদি কে প্রাধান্য না দিয়ে স্বতন্ত্র চাহিদাকেই প্রাধান্য দেন। ফলে ক্রেতারা তাদের চাহিদা মতো পণ্য অতি সহজেই পেতে পারে। আর যে পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণের সক্ষম সেই পণ্য বা সে ব্যক্তি তাদের মাঝে সাড়া জাগাতে সক্ষম হয় এবং সুনাম অর্জন করে। যার দরুন উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক সফলতা বয়ে এনেছে।