জনাব নাহিনের ব্যবসায়ী কলেবর বৃদ্ধির পেছনে কি কারণ থাকতে পারে বলে তুমি মনে কর? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: নাহিনের ব্যবসায় কলেবর বৃদ্ধির পেছনে মূল কারণ হলো কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতা কেন্দ্রিকতা। ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বন্টন করাই হলো ক্রেতা কেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে উৎপাদক বা সেবাদানকারীর নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মোড়কিকরণ ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার চাহিদাকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্য উৎপাদন করে। জনাব নাহিন বান্দরবানের একটি হোটেল ব্যবসায় পরিচালনা করেন। তার হোটেলের খাবার ভোক্তার চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী হওয়ায় তা গ্রহণ করে ভোগ তারা খুব খুশি। আবার হোটেল বলতে জনাব নাহিনের হোটেল কথা এখন টুরিস্টদের মুখে মুখে। এখানে দেখা যাচ্ছে, জনাব নাহিন খাবার তৈরির জন্য ক্রেতা বা ভোক্তার চাহিদাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেন এবং তাদের চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী খাবার পরিবেশন করেন। আর ক্রেতা বা ভোক্তার চাহিদা ও পছন্দ কে গুরুত্ব দিয়ে পণ্য বা সেবা পরিবেশনই হচ্ছে কাস্টমাইজেশন। কেন্দ্রিকতার ক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা ও মোড়ক ইত্যাদি কে প্রাধান্য না দিয়ে স্বতন্ত্র চাহিদাকেই প্রাধান্য দেন। ফলে ক্রেতারা তাদের চাহিদা মতো পণ্য অতি সহজেই পেতে পারে। আর যে পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণের সক্ষম সেই পণ্য বা সে ব্যক্তি তাদের মাঝে সাড়া জাগাতে সক্ষম হয় এবং সুনাম অর্জন করে। যার দরুন উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক সফলতা বয়ে এনেছে।

HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক