মান নিয়ন্ত্রণ কি?
উত্তর: পূর্ব নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা তদারকি করা এবং কোন বিচ্যুতি ঘটলে তার সংশোধনের ব্যবস্থা করাকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মান নিয়ন্ত্রণ কি?
উদ্দীপক
ABC কোম্পানি লিমিটেড দীর্ঘদিন ধরে ব্লেন্ডার ও রাইস কুকার বিপণন করে আসছে। কর্মীদের বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষক দ্বারা প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করে থাকে। প্রতিষ্ঠানটি অর্থ ব্যয় করে দক্ষ কর্মীদের মাধ্যমে নতুন ডিজাইনের পণ্য উৎপাদন করে। প্রতিষ্ঠানটি ভোক্তাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী সন্তুষ্টি বিধানের জন্য ব্লেন্ডার অর রাইস কুকারের মান ধারাবাহিকভাবে উন্নয়ন করে চলছে। এর ফলে বাজারে তার উৎপাদিত পণ্যের চাহিদা উত্তরোত্তর বেড়ে চলেছে।
Dhaka · 2023
উত্তর
পূর্ব নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা তদারকি করা এবং কোন বিচ্যুতি ঘটলে তার সংশোধনের ব্যবস্থা করাকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে।
উত্তর
ভোক্তার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের মান নির্ধারণ, সংরক্ষণ ও উন্নয়ন, মান নিয়ন্ত্রণে যাবতীয় কার্যক্রমকে মান ব্যবস্থাপনা বলে। মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের মানের নিশ্চয়তা প্রদান করে। পণ্যের মনের মধ্যে পণ্যের কার্যকারিতা, যোগ্যতা এবং স্থায়িত্ব ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত। এসব গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য পণ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হচ্ছে কিনা তা দেখা মান ব্যবস্থাপনার কাজ। এসব কাজের মাধ্যমে মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের মান নিশ্চিত করে যা উৎপাদনে অপচয় হ্রাস করে। এছাড়া মানসম্পন্ন পণ্য বিক্রয় এর ফলে পন্যের প্রতি ইতিবাচক মনোভাব সৃষ্টির মাধ্যমে মুনাফা বৃদ্ধি পায়।
উত্তর
উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠান প্রশিক্ষণ ব্যয় নিবারণ খরচের অন্তর্ভুক্ত।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্য উৎপাদনের পর্বে ত্রুটি নির্বাচন ও প্রতিহত করার জন্য যে ব্যয় করা হয় তাকে প্রিভেনশন কস্ট বা নিবারণ ব্যয় বলে। উক্ত ব্যয় পণ্যকে ত্রুটিমুক্ত রাখতে সহায়তা করে।
উদ্দীপকের ABC প্রতিষ্ঠান দীর্ঘদিন ধরে ব্লেডের ও রাইস কুকার বিপনন করে আসছে।প্রতিষ্ঠানটি কর্মীদের বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষক দ্বারা প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করে থাকে। উৎপাদন ডিজাইনটি অর্থ ব্যয় করে দক্ষ কর্মীদের মাধ্যমে নতুন নতুন ডিজাইনের পণ্য উৎপাদন করে। প্রশিক্ষণ ব্যয় উৎপাদন করার পূর্বে পণ্যকে ত্রুটিমুক্ত রাখার জন্য করা হয়।
তাই একে নিবারণ ব্যয় বলা হয়।
উত্তর
মান নিয়ন্ত্রণের গুরুত্ব উল্লেখপূর্বক ABC কোম্পানি লিমিটেড এর পণ্যের চাহিদা বৃদ্ধির কারণ হলো সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার নীতি অনুসরণ।
নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কিনা তা তো কি করা এবং কোন ধরনের বিচ্যুতিক ঘটলে তার সংশোধনের ব্যবস্থা গ্রহণ করাকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে।
উদ্দীপকের কোম্পানিতে দীর্ঘদিন ধরে ব্লেন্ডার ও রাইস কুকার বিপণন করে আসছে।প্রতিষ্ঠানটি ভোক্তাদের চাহিদা অনুযায়ী সন্তুষ্টি বিধানের জন্য ব্লেন্ডার ও রাইস কুকারের মান ধারাবাহিকভাবে উন্নয়ন করে চলেছে।এর ফলে বাজারে তাদের উৎপাদিত পণ্যের চাহিদা উত্তরোত্তর বেড়ে চলেছে।পন্যের ধারাবাহিক মান উন্নয়ন সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার একটি দর্শন। যার ফলে প্রতিনিয়ত পণ্য সম্পর্কে গবেষণা ও উন্নয়ন সাধিত হয়।
আবার নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পণ্যের মান কাংক্ষিত মাত্রায় রাখা সম্ভব। এতে পণ্য ও প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে ক্রেতাদের মধ্যে আগ্রহ সৃষ্টি করে এবং তারা স্থায়ী গ্রাহকে পরিণত হয়। ফলে দীর্ঘমেয়াদী প্রতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জন সহজ হয়। সার্বিক মান ব্যবস্থাপনায় পণ্যের ধারাবাহিক মান উন্নয়ন করে উন্নত মানের পণ্য উৎপাদন ও সরবরাহ করা গেলে প্রতিযোগিতায় টিকে থাকা সম্ভব হয়।
তাই উদ্দীপকে ABC কোম্পানির সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে ক্রেতাদের আস্থা অর্জনের সক্ষম হয় যার ফলে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের পাশাপাশি প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে তা ব্যাপক ভূমিকা রাখে।