"মান নিয়ন্ত্রণ কিভাবে ত্রুটি-বিচ্যুতি শনাক্ত করে? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: পূর্ব নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা তদারকি করা এবং কোন বিচ্যুতি ঘটলে তার সংশোধনের ব্যবস্থা করাকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে। মান নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পন্যের মান কাংখিত মাত্রায় রাখা সম্ভব হলে এতে পন্য ও প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে ক্রেতাদের মনে আগ্রহের সৃষ্টি করে এবং তারা স্থায়ী গ্রাহকে পরণত হয়।উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে মান নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে পূর্বনির্ধারিত মানের সাথে সম্পর্কিত কাজের তুলনা করা হয় এবং কোনরূপ বিচ্যুতি লক্ষ করা গেলে তাৎক্ষনিক সংশোধনের ব্যাবস্থা গ্রহণ করা হয়। অর্থাৎ মান নিয়ন্ত্রণের মূল কাজ হচ্ছে বিচ্যুতি নির্ণয় এবং তার সংশোধনের ব্যবস্থা করা।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
"মান নিয়ন্ত্রণ কিভাবে ত্রুটি-বিচ্যুতি শনাক্ত করে? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
"তামিম ফিসারিস গ্রুপ" দেশের দক্ষিণাঞ্চলের ঘের থেকে বাগদা চিংড়ি সংগ্রহ করে বাজারে বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি দেশীয় একটি সংস্থা থেকে মান সনদ লাভ করে। দেশের অভ্যন্তরীণ চাহিদা পূরণ করে বাগদা চিংড়ি বিদেশে রপ্তানির সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন।প্রতিষ্ঠানটি ব্যবসায়িক সুবিধার জন্য আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে। ফলে পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রতিযোগিদের তুলনায় বেশি সুবিধা পায়। উৎপাদন বৃদ্ধি পাওয়ায় উৎপাদন ব্যয় হ্রাস পায় এবং পণ্যের মান ভালো হয় ভোক্তারা আস্থার সাথে ক্রয় করে।
Dhaka · 2023
উত্তর
কোন প্রতিষ্ঠান যদি নিম্নমানের পন্য তৈরি করে তবে এর কারণ নির্ণয় ও ত্রুটি ঠিক করার জন্য প্রতিষ্ঠানের যে ব্যয় হয় তাকে মূল্যায়ন ব্যায় বলে তাকে মূল্যায়ন ব্যায় বলে।
উত্তর
পূর্ব নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা তদারকি করা এবং কোন বিচ্যুতি ঘটলে তার সংশোধনের ব্যবস্থা করাকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে। মান নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পন্যের মান কাংখিত মাত্রায় রাখা সম্ভব হলে এতে পন্য ও প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে ক্রেতাদের মনে আগ্রহের সৃষ্টি করে এবং তারা স্থায়ী গ্রাহকে পরণত হয়।উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে মান নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে পূর্বনির্ধারিত মানের সাথে সম্পর্কিত কাজের তুলনা করা হয় এবং কোনরূপ বিচ্যুতি লক্ষ করা গেলে তাৎক্ষনিক সংশোধনের ব্যাবস্থা গ্রহণ করা হয়। অর্থাৎ মান নিয়ন্ত্রণের মূল কাজ হচ্ছে বিচ্যুতি নির্ণয় এবং তার সংশোধনের ব্যবস্থা করা।
উত্তর
"তামিম ফিশারিজ গ্রুপ"দেশীয় মান নিয়ন্ত্রণকারীর সংস্থা বিএসটিআই (BSTI) থেকে মান সংগ্রহ করেছে।
BSTI এর পূর্ণরূপ হল Bangladesh Standards and Testing Institution
BSTI হল এমন একটি প্রতিষ্ঠান যার মূল কাজ হচ্ছে বাংলাদেশের উৎপাদিত পণ্যের মান ঠিক রেখে দেশের অভ্যন্তরীণ বাজার এবং বৈদেশিক বাজার ধরে রাখা। এর প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের মান নির্ধারণ, মান সংরক্ষণ ও মান উন্নয়ন প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরামর্শ প্রদান করে।
উদ্দীপকে "তামিম ফিশারিস গ্রুপ"দেশে দক্ষিণাঞ্চলের ঘের থেকে বাগদা চিংড়ি সংগ্রহ করে বাজারে বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি দেশীয় একটি সংস্থা থেকে মান সনদ লাভ করে। উদ্দীপকে যে সংস্থাটির নাম বলা হচ্ছে তা হল বিএসটিআই।
কেননা বাংলাদেশে একমাত্র বিএসটিআই হচ্ছে রাষ্ট্রীয়ভাবে স্বীকৃত একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। যে সংস্থা জাতীয় পর্যায়ে পণ্যের মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণ করে থাকে।
উত্তর
উদ্দীপকে তামিম ফিশারিজের সফলতার কারণ হচ্ছে পণ্য রপ্তানিতে মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা আই এস ও (ISO) থেকে মান সনদ সংগ্রহ করা।
ISO এর পূর্ণরূপ হচ্ছে international organisation for standardization. যার অর্থ আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। যা আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের থেকে মান সনদ প্রদান করে থাকে।
উদ্দীপকে তামিম ফিশারিজ গ্রুপ দেশের দক্ষিণ অঞ্চলের ঘের থেকে বাগদা চিংড়ি সংগ্রহ করে বাজারে বিক্রি করে। এ পর্যায়ে তারা বিএসটিআইয়ের অনুমোদন প্রাপ্ত হওয়ায় ক্রেতারা নিশ্চিন্তে তাদের পন্য ক্রয় করেন। দেশের অভ্যন্তরে চাহিদা পূরণ করে বাগদা চিংড়ি বিদেশে রপ্তানি হওয়ার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে। উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে মান সংগ্রহ করে। ফলে পণ্য বিক্রয় ক্ষেত্রে প্রতিযোগিতার তুলনায় বেশি সুবিধা পান।প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক স্বীকৃত প্রতিষ্ঠান থেকে অনুমোদন গ্রহণ করে তা আই এস ও নামে পরিচিত। উক্ত সংস্থা থেকে অনুমোদন দেওয়ার মাধ্যমে ক্রেতাদের সহজেই মান সংক্রান্ত তথ্য দিয়ে আকৃষ্ট করা হয় এবং বিক্রয় সহজ হয়।
দেশের বাজারে পণ্য বিক্রয় করতে হলে BSTI থেকে অনুমোদন প্রাপ্ত হতে হয় এবং আন্তর্জাতিক বাজারে পণ্য বিক্রি করতে হলে ISO থেকে সনদ প্রাপ্ত হতে হয়। আইএসও সনদ প্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের পণ্য মান নিয়ে ক্রেতাদের মাঝে কোনো সন্দেহ থাকে না। তারা নিজেদের প্রতিষ্ঠানের পণ্য ক্রয় করে থাকেন। এতে উক্ত প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় বৃদ্ধি পায়।
তাই বলা যায়, তামিম ফিশারিস গ্রুপ বাজার সৃষ্টির জন্য ISOথেকে সনদ লাভ করে যা ক্রেতা আকর্ষণ ও বিপ্লব বৃদ্ধিতে ব্যাপক অবদান রাখে। এছাড়া উৎপাদন বৃদ্ধি পাওয়ায় উৎপাদন ব্যয় হ্রাস পায় এবং পন্য ভালো হওয়ায় ভোক্তারা আস্থার সাথে ক্রয় করে।