মান নিশ্চিতকরণ কি?
উত্তর: পন্যের মান অর্জনের জন্য মান ব্যবস্থাপনার সামগ্রীক কার্যাবলী প্রয়োগ করাকে মান নিশ্চিতকরণ বলে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মান নিশ্চিতকরণ কি?
উদ্দীপক
"সুরমা কসমেটিক্স" বিভিন্ন ধরনের কসমেটিকস সামগ্রি উৎপাদন করেন। প্রতিষ্ঠানটি দেশে প্রচলিত পণ্যমান নিশ্চিত করে সরকারি সংস্থার সনদ গ্রহণ করে। বাজারে কসমেটিক্স সামগ্রীর বিক্রয় বৃদ্ধি পায়। আন্তর্জাতিক বাজারে সম্প্রসারণ করতে চাইলে বাধাগ্রস্থ হন।আন্তর্জাতিক বাজারে এর গ্রহণযোগ্যতার জন্য আরও একটি সংস্থান নিকট মান সনদ লাভের আবেদন করে। উক্ত সংস্থাটি বিভিন্ন বিষয় যাচাই-বাছের পর "সুরমা কসমেটিক কে" সনদ প্রদান করে। ফলে আন্তর্জাতিক বাজারে ক্রেতাদের নিকট এই কসমেটিক্স সামগ্রীর চাহিদা বৃদ্ধি পায়।
Rajshahi · 2023
উত্তর
পন্যের মান অর্জনের জন্য মান ব্যবস্থাপনার সামগ্রীক কার্যাবলী প্রয়োগ করাকে মান নিশ্চিতকরণ বলে।
উত্তর
ক্রেতাদের প্রয়োজন মোতাবেক তাদের প্রত্যাশা অনুযায়ী উৎপাদিত পণ্য বা সেবার গুণগত বৈশিষ্ট্য ঠিক করাকে মান নির্ধারণ বলে।
মান নির্ধারণের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের ক্রয় ক্ষমতা, ক্রেতাদের প্রত্যাশা, প্রতিযোগী পণ্যের মান, উৎপাদন ক্ষমতা ইত্যাদিকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়। এছাড়া মান পরিকল্পনা, মান নিয়ন্ত্রণ ও উপকরণ সংগ্রহ ইত্যাদি বিষয়গুলো পন্যের ধরনের সাথে অনেকভাবে জড়িত। এই বিষয়গুলো সঠিকভাবে সম্পাদন করা হলে পণ্যের গুনগতমান বৃদ্ধি পাবে এবং ক্রেতা ও ভোক্তার মাঝে পনের গ্রহণযোগ্যতা বৃদ্ধি পাবে।
উত্তর
উদ্দীপকে "সুরমা কসমেটিক্স" প্রাথমিক পর্যায়ে দেশীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা বিএসটিআই থেকে সনদ গ্রহণ করে।
BSTI এর পূর্ণরূপ হল Bangladesh Standards and Testing Institution.
এটি এমন একটি প্রতিষ্ঠান যার মূল কাজ হলো বাংলাদেশের উৎপাদিত পণ্যের মান ঠিক রেখে দেশের অভ্যন্তরীণ বাজারের পন্যের মান সনদ প্রদান করা। নির্ধারণ ও মান সংরক্ষণ এবং মান উন্নয়নের প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরামর্শ প্রদান করে।
"সুরমা কসমেটিক্স"।বিভিন্ন ধরনের কসমেটিক সামগ্রী উৎপাদন করে প্রতিষ্ঠানটির দেশে প্রচলিত পণ্যমান নির্ধারণ করে সরকারি সংস্থার সনদ গ্রহণ করে। ফলে দেশীয় বাজারে কসমেটিকস সামগ্রিক বিক্রয় বৃদ্ধি পায়। বিইএসটিআই বাংলাদেশ একমাত্র রাষ্ট্রীয়ভাবে স্বীকৃত মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। যে সংস্থা জাতীয় পর্যায়ে পণ্যের মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণ করে থাকে।
তাই বলা যায়, উদ্দীপকে সুরমা কসমেটিক প্রাথমিক পর্যায়ে দেশীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা বিএসটিআই থেকে সনদ গ্রহণ করে।
উত্তর
"উদ্দীপকে পরবর্তী পর্যায়ে সনদ প্রদানকারী সংস্থা বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনের সহায়ক"- যথার্থ। পরবর্তী পর্যায়ে মান প্রদানকারী সংস্থাটি হচ্ছে ISO.
ISO এর পূর্ণরূপ হচ্ছে international organisation for standardization.
যার অর্থ আন্তর্জাতিক মান-নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা।
আই এস ও আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের ক্ষেত্রে মান সনদ প্রদান করে থাকে।
উদ্দীপকে সুরমা কসমেটিকস কোম্পানির প্রাথমিক পর্যায়ে বাংলাদেশের অভ্যন্তরে কসমেটিক্স সামগ্রী বিক্রয় করেন। এ পর্যায়ে তারা বিএসটিআই এর অনুমোদন প্রাপ্ত হওয়ায় ক্রেতারা নিশ্চিন্তে তার পণ্য ক্রয় করে থাকেন। কিন্তু পরবর্তীতে তারা বাজার সম্প্রসারণ করার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন। কিন্তু তারা তা ব্যর্থ হন। আন্তর্জাতিক বাজারে ব্যবসায় সম্প্রসারণ করার জন্য তার iso থেকে মান সনদ প্রদান করতে হবে। তাই আন্তর্জাতিক বাজারে গ্রহণযোগ্যতার জন্য আরও একটি সংস্থার নিকট মান সনদ লাভের আবেদন করে আর সেই সংস্থাটি হলো আই এস ও। আই এস ও স্বীকৃত প্রতিষ্ঠান থেকে অনুমোদন গ্রহণ করলে ক্রেতারা পন্য সম্পর্কে জানতে পারে।
বাজারে পণ্য বিক্রয় করতে হলে বিএসটিআই থেকে অনুমোদন নিতে হয় এবং আন্তর্জাতিক বাজারে বিক্রি করতে হলে আই এস ও থেকে অনুমোদন প্রাপ্ত হতে হয়। পন্য বিক্রির ক্ষেত্রে ক্রেতার আস্থা অর্জন গুরুত্বপূর্ণ। অন্যথায় পণ্য বিক্রয় হবে না। আই এস ও সনদ প্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের পণ্যমান নিয়ে ক্রেতাদের মাঝে তেমন কোন সন্দেহ থাকে না। আন্তর্জাতিক বাজারে গ্রহণযোগ্যতার জন্য এ সংস্থাটি থেকে সনদ লাভ করতে হবে।
ফলে আন্তর্জাতিক বাজারে এই কসমেটিকস সামগ্রিক চাহিদা বৃদ্ধি পায়। আন্তর্জাতিক বাজারে উক্ত কসমেটিক্স বিক্রয় করে প্রতিষ্ঠানটি বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনের সক্ষম হবে।