উদ্দীপকে "নাজাত গার্মেন্টস" সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার কোন নীতি অনুসরণ করেননি? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: উদ্দীপকে "নাজাত গার্মেন্টস" সার্বিক মান ব্যবস্থাপনায় কর্মী সম্পৃক্ততা নীতি অনুসরণ করেন নি। যে ব্যবস্থাপনা ক্রেতা সন্তুষ্টি, কর্মীদের সম্পৃক্ততা এবং মানের ধারাবাহিক উন্নয়নের দিকে গুরুত্ব দিয়ে কাজ সম্পাদন করা হয় তাকে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা বলে। সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা নীতি তিনটি। যথা: ১.ক্রেতা সন্তুষ্টি ২.কর্মীদের সম্পৃক্ততা ৩.ধারাবাহিক মানোন্নয়ন উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটি গুণগত মানের পোশাক তৈরি করে থাকেন। যে কোন সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে কর্মীদের মতামতের গুরুত্ব দেন না।ফলে কর্মীরা কাজের প্রতি আগ্রহ হারিয়ে ফেলে এবং পণ্যের গুণগতমান কমে যায়। এখানে দেখা যাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতা সন্তুষ্টির জন্য গুণগত মানের পণ্য উৎপাদন করলেও পণ্য উৎপাদনে কর্মীদের মতামতের গুরুত্ব দেয় না। যা সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার কর্মী সম্পৃক্ত তার নীতির পরিপন্থী। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে নাজাত গার্মেন্টস মান ব্যবস্থাপনার কর্মী সম্পৃক্ততার নীতি অনুসরণ করেননি।

HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক