“উৎপাদন ব্যবস্থাপনা উৎপাদন নিয়ন্ত্রণ করে” ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো ব্যবস্থাপনার একটি শাখা। ব্যবস্থাপনা মূলত প্রতিষ্ঠানের জন্য পরিকল্পনা, কর্মী সংস্থান ,প্রেষণা, সমন্বয়, নিয়ন্ত্রণ প্রভৃতি কাজের সমষ্টি। উৎপাদন ব্যবস্থাপন একটি শাখা মাত্র। এ শাখা শুধু উৎপাদন সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব পালন করে। তাই এটিকে একটি বিশেষায়িত শাখা হিসেবে বিবেচনা করা হয়।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
“উৎপাদন ব্যবস্থাপনা উৎপাদন নিয়ন্ত্রণ করে” ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
হোটেল প্যালেস দেশি ও বিদেশি পর্যটকদের কাছে অতি পরিচিত নাম। সমুদ্র সৈকতের পাশে অবস্থিত হওয়ায় এটির গুরুত্ব আরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। সম্প্রতি ব্রাজিল থেকে একদল বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষার্থী কক্সবাজার সমুদ্রসৈকতে বেড়াতে এসে এই হোটেলে উঠে। হোটেল কর্তৃপক্ষ তাদের চাহিদা ও পছন্দ মোতাবেক সেবা প্রদান করায় শিক্ষার্থিগণ উপকৃত হয়। ফলে এই হোটেলের সুনাম দেশের বাইরেও ছড়িয়ে পড়ে।
Barisal · 2022
উত্তর
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো ব্যবস্থাপনার একটি শাখা।
ব্যবস্থাপনা মূলত প্রতিষ্ঠানের জন্য পরিকল্পনা, কর্মী সংস্থান ,প্রেষণা, সমন্বয়, নিয়ন্ত্রণ প্রভৃতি কাজের সমষ্টি। উৎপাদন ব্যবস্থাপন একটি শাখা মাত্র। এ শাখা শুধু উৎপাদন সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব পালন করে। তাই এটিকে একটি বিশেষায়িত শাখা হিসেবে বিবেচনা করা হয়।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত ব্যবসায়ীটি সেবা খাতের অন্তর্গত পর্যটন খাত।
সেবা হচ্ছে সুনির্দিষ্ট ও অদৃশ্যমান কাজ, যা অভাব পূরণ করতে পারে এবং একপক্ষ অন্য পক্ষের সাথে লেনদেন করতে পারে। এ ধরনের কার্যাবলীর ফলে বস্তুগত মালিকানা হস্তান্তর না হলে ক্রেতাদের প্রয়োজন পূরণ হয়। বস্তুত সেবা হচ্ছে অস্পর্শ নিয়েও ও অদৃশ্যমান। সেবা খাতের মধ্যে স্বাস্থ্য খাত, বিনোদন খাত,পর্যটন খাত, ব্যাংকিং খাত ইত্যাদি অন্যতম ।
উদ্দীপকের হোটেল প্যালেস দেশি ও বিদেশি পর্যটকদের কাছে অতি পরিচিত নাম। সমুদ্র সৈকতের পাশে অবস্থিত হওয়ায় এটির গুরুত্ব আরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। সম্প্রতি ব্রাজিল থেকে একদল বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষার্থী কক্সবাজার সমুদ্রসৈকতে বেড়াতে এসে এই হোটেলে উঠে। হোটেল কর্তৃপক্ষ তাদের চাহিদা ও পছন্দ মোতাবেক সেবা প্রদান করে।এসে বা অস্পর্শ নিয়েও ও অদৃশ্যমান। এর কোন আকার নেই। শিক্ষার্থীরা যখন সেবা পেয়েছে তখনই শুধু তা উপলব্ধি করতে পেরেছে। অর্থাৎ হোটেল প্যালেসের ব্যবসায়ীটি সেবা খাতের অন্তর্গত পর্যটন খাত।
উত্তর
"কাস্টমাইজেশনে হোটেল ব্যবসা সফলতার মূল কারণ"- উক্তিটি সঠিক ও যথার্থ।
কাস্টমাইজেশন বলতে প্রত্যেক ক্রেতার উপযোগী করে পণ্য ও সেবা উৎপাদন এবং বন্টন কার্যক্রম গ্রহণ করাকে বোঝায়। কাস্টমাইজেশনের ক্ষেত্রে পণ্যের নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার চাহিদা বা পছন্দকেই অধিক গুরুত্ব দেওয়া হয়।
উদ্দীপকের হোটেল প্যালেস দেশি ও বিদেশি পর্যটকদের কাছে অতি পরিচিত নাম। সমুদ্র সৈকতের পাশে অবস্থিত হওয়ায় এটির গুরুত্ব আরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। সম্প্রতি ব্রাজিল থেকে একদল বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষার্থী কক্সবাজার সমুদ্রসৈকতে বেড়াতে এসে এই হোটেলে উঠে। হোটেল কর্তৃপক্ষ তাদের চাহিদা ও পছন্দ মোতাবেক সেবা প্রদান করায় শিক্ষার্থিগণ উপকৃত হয়। ফলে এই হোটেলের সুনাম দেশের বাইরেও ছড়িয়ে পড়ে।
বিশেষ কোনো ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য তৈরি করা এবং সরবরাহ করা হলে তাকে কাস্টমাইজেশন বলে। উক্ত কাজটি হোটেল প্যালেসে লক্ষ্য করা যায়। তারা কাস্টমাইজেশন এর সেবা প্রধানের মাধ্যমে দেশ বিদেশে বেশ সুনাম অর্জন করেছে। তাই আমি মনে করি, কাস্টমাইজেশনের কারণেই হোটেল প্যালেসের সুনাম বৃদ্ধি পেয়েছে।