'পণ্য স্পর্শনীয়'- ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: মানুষের অভাব পূরণে সক্ষম ঐসকল বস্তুগত পণ্যসামগ্রী যেগুলো দেখা যায় ও স্পর্শ করা যায় সেগুলোকে পণ্য বলে।পণা স্পর্শযোগ্য এবং এর আকার-আকৃতি, ওজন এবং স্বাদ ও গন্ধ আছে। এটি মানুষের প্রয়োজন মেটায় ও অভাব পূরণ করে। পণ্যকে একস্থান হতে অন্যস্থানে স্থানান্তর করা যায় এবং একে ধরা যায়। যেমন- গাড়ি, টিভি, ফ্রিজ ইত্যাদি। যার বস্তুগত কোনো অবয়ব নেই অথবা ওজন, আকার-আকৃতি নেই তাকে পণা বলা যাবে না।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
'পণ্য স্পর্শনীয়'- ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
কক্সবাজার পৃথিবীর বৃহত্তম সমুদ্রসৈকত। এই কক্সবাজারকে কেন্দ্র করে জনাব ইমন সমুদ্রের নিকটবর্তী একটি 'ফাইভ স্টার' হোটেল তৈরি করেন। গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি বিধানে তিনি তার হোটেলের মধ্যেই বিভিন্ন ধরনের সেবা চালু করেন। গ্রাহকদের মনোযোগ আকর্ষণ ও তাদের ধরে রাখার জন্য তাদের পছন্দ, রুচি অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের খাবার সরবরাহ করেন। এছাড়া গ্রাহকদের আরও সন্তুষ্টি প্রদানে হোটেলের ছাদে বসে সমুদ্রসৈকত দেখার অসাধারণ আয়োজন করেছেন। বর্তমানে জনাব ইমন সকলের কাছে একজন সফল ব্যবসায়ী ও পরিচিত মুখ।
Comilla · 2022
উত্তর
অতি প্রয়োজনীয় এবং আকস্মিক পরিস্থিতি মোকাবিলা করার জন্য যেসকল পণ্যের গুণাগুণ ও মূল্য বিবেচনা না করেই ক্রেতারা তাৎক্ষণিকভাবে ক্রয় করে তাকে জরুরি পণ্য বলে। যেমন- ছাতা, ওষুধ, গাড়ির টায়ার ইত্যাদি।
উত্তর
মানুষের অভাব পূরণে সক্ষম ঐসকল বস্তুগত পণ্যসামগ্রী যেগুলো দেখা যায় ও স্পর্শ করা যায় সেগুলোকে পণ্য বলে।পণা স্পর্শযোগ্য এবং এর আকার-আকৃতি, ওজন এবং স্বাদ ও গন্ধ আছে। এটি মানুষের প্রয়োজন মেটায় ও অভাব পূরণ করে। পণ্যকে একস্থান হতে অন্যস্থানে স্থানান্তর করা যায় এবং একে ধরা যায়। যেমন- গাড়ি, টিভি, ফ্রিজ ইত্যাদি। যার বস্তুগত কোনো অবয়ব নেই অথবা ওজন, আকার-আকৃতি নেই তাকে পণা বলা যাবে না।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব ইমনের 'ফাইভ স্টার' হোটেলটি পর্যটন সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির পর্যায়ের অন্তর্ভুক্ত।বর্তমানে উন্নত দেশগুলোতে সেবা খাতকে অধিক গুরুত্ব দেওয়ার কারণে এর প্রবৃদ্ধি বাড়ছে। সাম্প্রতিক সময়ে উন্নত দেশগুলোর মতো আমাদের দেশেও সেবা খাতের ব্যাপক উন্নয়ন ও প্রবৃদ্ধি পরিলক্ষিত হচ্ছে। এগুলোর মধ্যে স্বাস্থ্য খাত, শিক্ষা খাত, বিনোদন খাত, পর্যটন খাত অন্যতম। এক্ষেত্রে পর্যটন খাতের অন্তর্ভুক্ত হলো বিভিন্ন ঐতিহাসিক ও দর্শনীয় স্থান, ফাইভ স্টার হোটেল ইত্যাদি।উদ্দীপকের কক্সবাজার পৃথিবীর বৃহত্তম সমুদ্রসৈকত। এই কক্সবাজারকে কেন্দ্র করে জনাব ইমন সমুদ্রের নিকটবর্তী একটি ফাইভ স্টার' হোটেল তৈরি করেন। গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি বিধানে তিনি তার হোটেলের মধ্যেই বিভিন্ন ধরনের সেবা চালু করেন। এরূপ সেবা পর্যটন খাতের অন্তর্গত; যা সেবা খাতের প্রবৃদ্ধিকে নির্দেশ করে। সুতরাং বলা যায় যে, উদ্দীপকের উল্লিখিত মি. ইমনের ফাইও হোটেলটি সেবা খাতের প্রবৃদ্ধি পর্যায়ের অন্তর্গত পর্যটন খাত।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত ইমনের সফলতার মূল কারণ হলো কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা। ক্রেতার বিশেষ কোনো ফরমায়েশ বা প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য তৈরি করে সরবরাহ করাকে কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা বলে। কাস্টমাইজেশনের ক্ষেত্রে পণ্যের মান, আকার, সংখ্যা, মোড়কিকরণ ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার চাহিদা বা পছন্দকে প্রাধান্য দেওয়া হয়।উদ্দীপকের জনাব ইমন কক্সবাজারকে কেন্দ্র করে একটি 'ফাইভ স্টার হোটেল তৈরি করেন। গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি বিধানে তিনি হোটেলের মধ্যেই বিভিন্ন ধরনের সেবা চালু করেন। গ্রাহকদের মনোযোগ আকর্ষণ এবং ধরে রাখার জন্য তাদের পছন্দ ও রুচি অনুযায়ী বিভিন্ন ধরনের খাবার সরবরাহ করেন। এছাড়া গ্রাহকদের আরও সন্তুষ্টি প্রদানে হোটেলের ছাদে বসে সমুদ্রসৈকত দেখার অসাধারণ আয়োজন করেছেন। এক্ষেত্রে জনাব ইমন হোটেলের এসব বাড়তি সেবা পর্যটক বা গ্রাহকদের পছন্দ ও চাহিদাকে বিবেচনায় রেখেই করেছে; যা কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা নামে পরিচিত।উদ্দীপকের জনাব ইমন তার হোটেল ব্যবসায়ে কাস্টমাইজেশনকে গুরুত্ব দিয়ে নানান সেবা যুক্ত করেছেন। এর ফলে তিনি দ্রুতই ব্যবসায়ে সফলতা অর্জন করেন। কাস্টমাইজেশনে প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব মান ও ডিজাইনের বিপরীতে ক্রেতাদের পছন্দ ও রুচিকে সর্বাধিক অগ্রাধিকার দিয়ে থাকে। মূলত এজন্যই বর্তমানে জনাব ইমন সকলের কাছে একজন সফল ব্যবসায়ী ও পরিচিত মুখ হয়ে উঠেছেন। সুতরাং বলা যায়, উদ্দীপকে ইমনের সফলতার মূল কারণ হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা।