মান সনদ কেন প্রয়োজন?
উত্তর: একটি পণ্য বা সেবার মান বলতে সেই প্রকৃতি এবং বৈশিষ্ট্যসমূহকে বোঝায় যা সন্তুষ্টি অথবা প্রয়োজনীয়তা পূরণের সক্ষমতা প্রকাশ করে।বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক জগতে মানসম্পন্ন পণ্য বা সেবা ছাড়া দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসায়ে টিকে থাকা সম্ভব নয়। দেশের অভ্যন্তরে এবং দেশের বাইরে পণ্য বিপণন করার ক্ষেত্রে জাতীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে মানসনদ গ্রহণ করতে হয়। দেশের অভ্যন্তরে মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা বিএসটিআই এবং আন্তর্জাতিক পর্যায়ে মান নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইএসও সনদ প্রদান করে থাকে। এই মানসনদ গ্রহণ করার মাধ্যমে বিপণনকারী ভোক্তাদের আস্থা অর্জন করে এবং সঠিক মান অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করার মাধ্যমে পণ্যের বাজার ধরে রাখতে পারে। তাই মান সনদের প্রয়োজনীয়তা অত্যন্ত ব্যাপক।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মান সনদ কেন প্রয়োজন?
উদ্দীপক
রোজ বিডি লি. একটি ইলেকট্রনিক্স সামগ্রী প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। জনাব রহমান এ প্রতিষ্ঠানের পরিচালক। নিজ দেশের সকল জেলায় শো-রুম প্রতিষ্ঠা করে ব্যবসায় কার্যক্রম পরিচালনা করছেন। তিনি তার প্রতিষ্ঠানের ইলেকট্রনিক সামগ্রী সহজে বিক্রয়ের লক্ষ্যে একটি সংস্থা থেকে মান যাচাই ও মানের সনদ গ্রহণ করেন। পরবর্তীতে উক্ত প্রতিষ্ঠানটি জাপানে ইলেকট্রনিক্স সামগ্রী রপ্তানির উদ্যোগ গ্রহণ করে। এজন্য তাকে একটি আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে পণ্যের মান সনদ গ্রহণ করতে হয়। পরিবেশগত ব্যবস্থাপনা সিস্টেম মেনে চলায় দেশের বাহিরেও তিনি এখন একজন সফল ব্যবসায়ী।
Comilla · 2022
উত্তর
একটি পণ্য বা সেবার মান বলতে সেই প্রকৃতি এবং বৈশিষ্ট্যসমূহকে বোঝায় যা সন্তুষ্টি অথবা প্রয়োজনীয়তা পূরণের সক্ষমতা প্রকাশ করে।বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক জগতে মানসম্পন্ন পণ্য বা সেবা ছাড়া দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসায়ে টিকে থাকা সম্ভব নয়। দেশের অভ্যন্তরে এবং দেশের বাইরে পণ্য বিপণন করার ক্ষেত্রে জাতীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে মানসনদ গ্রহণ করতে হয়। দেশের অভ্যন্তরে মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা বিএসটিআই এবং আন্তর্জাতিক পর্যায়ে মান নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইএসও সনদ প্রদান করে থাকে। এই মানসনদ গ্রহণ করার মাধ্যমে বিপণনকারী ভোক্তাদের আস্থা অর্জন করে এবং সঠিক মান অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করার মাধ্যমে পণ্যের বাজার ধরে রাখতে পারে। তাই মান সনদের প্রয়োজনীয়তা অত্যন্ত ব্যাপক।
উত্তর
উদ্দীপকের রোজ বিডি লি. বাংলাদেশের মান নিয়ন্ত্রণ সংস্থা BSTI থেকে মানসনদ গ্রহণ করেছিল। BSTI এমন একটি প্রতিষ্ঠান যার মূল কাজ হলো বাংলাদেশের
উৎপাদিত পণ্যের মান ঠিক রেখে দেশের অভ্যন্তরীণ বাজার এবং বৈদেশিক বাজার ধরে রাখা। এই প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের মান নির্ধারণ, মান সংরক্ষণ ও মান উন্নয়নে প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরামর্শ প্রদান করে। উদ্দীপকে রোজ বিডি লি. একটি ইলেকট্রনিক্স সামগ্রী প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। জনাব রহমান এ প্রতিষ্ঠানের পরিচালক । নিজ দেশের সকল জেলায় শো-রুম প্রতিষ্ঠা করে ব্যবসায় কার্যক্রম পরিচালনা করছেন। তিনি তার প্রতিষ্ঠানের ইলেকট্রনিক সামগ্রী সহজে বিক্রয়ের লক্ষ্যে বাংলাদেশের একটি সংস্থা থেকে মানসনদ গ্রহণ করেন। এ ধরনের সনদ দিয়ে থাকে BSTI কেননা বাংলাদেশের একমাত্র BSTI হচ্ছে রাষ্ট্রীয়ভাবে স্বীকৃত একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। যে সংস্থা জাতীয় পর্যায়ে পণ্যের মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণ করে থাকে। তাই বলা যায়, রোজ বিডি লি. বাংলাদেশের BSTI সংস্থা থেকে মানসনদ গ্রহণ করে।
উত্তর
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির পণ্য রপ্তানিতে আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণ সংস্থার ISO থেকে মানসনদ গ্রহণ করার পর পণ্য রপ্তানি করা উচিত বলে আমি মনে করি।
ISO পূর্ণরূপ International Organization for Standardization. যার অর্থ আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। এটি আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের ক্ষেত্রে মানসনদ প্রদান করে থাকে।
উদ্দীপকে রোজ বিডি লি. একটি ইলেকট্রনিক্স সামগ্রী প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। জনাব রহমান এ প্রতিষ্ঠানের পরিচালক। নিজ দেশের সকল জেলায় শো-রুম প্রতিষ্ঠা করে ব্যবসায় কার্যক্রম পরিচালনা করছেন। তিনি তার প্রতিষ্ঠানের ইলেকট্রনিক সামগ্রী সহজে বিক্রয়ের লক্ষ্যে BSTI এর মাদনপ্রাপ্ত হওয়ায় ক্রেতারা নিশ্চিন্তে তাদের পণ্য ক্রয় করেন। তাই তারা তাদের ব্যবসায়টি সম্প্রসারণ করার জন্য জাপানে তাদের উৎপাদিত জায়নামাজ রপ্তানির সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে। কিন্তু জাপানের বিপণনকারীরা আন্তর্জাতিক খ্যাতিসম্পন্ন মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার অর্থাৎ ISO সনদ থাকার শর্ত জুড়ে দেয়। উক্ত সংস্থা থেকে অনুমোদন দেওয়ার মাধ্যমে ক্রেতাদেরকে সহজেই মানসংক্রান্ত তথ্য দিয়ে আকর্ষিত করা যায় এবং বিক্রয় সহজ হয়।
পণ্য বিক্রির ক্ষেত্রে ক্রেতার আস্থা অর্জন গুরুত্বপূর্ণ। অন্যথায় পণ্য বিক্রয় করা সম্ভব হয় না। ISO সনদপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের পণ্যের মান নিয়ে ক্রেতাদের মাঝে তেমন সন্দেহ থাকে না। তাই তারা নির্দ্বিধায় প্রতিষ্ঠানের পণ্য ক্রয় করেন। এতে উক্ত প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় বৃদ্ধি পায়। তাই বলা যায়, জাপানে ইলেকট্রনিক সামগ্রী রপ্তানির জন্য উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি ISO থেকে অনুমোদন লাভ করে যা ক্রেতাকে আকর্ষণ ও বিক্রয় বৃদ্ধিতে ব্যাপক অবদান রাখবে। তাই প্রতিষ্ঠানটির পণ্য রপ্তানির জন্য ISO সনদ গ্রহণের পদক্ষেপটি যথাযথ বলে আমি মনে করি।