“ব্যবসায়ের সফলতা নির্ভর করে ধারাবাহিক মান উন্নয়ন নিশ্চিতকরণের দ্বারা"- উক্তিটির যথার্থতা মূল্যায়ন কর।

উত্তর: ব্যবসায়ের সফলতা নির্ভর করে ধারাবাহিক মান উন্নয়ন নিশ্চিতকরণের দ্বারা'- উক্তিটি সঠিক ও যথার্থ। মান ব্যবস্থাপনার একটি অন্যতম বৈশিষ্ট্য হচ্ছে বর্তমান মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন নিশ্চিত করা। বর্তমান মানকে আরও উন্নত করার জন্য আধুনিক তত্ত্ব প্রয়োগ ও গবেষণার ব্যবস্থা করা মান ব্যবস্থাপনার অন্যতম কাজ। এতে প্রতিষ্ঠানের কাঙ্ক্ষিত মুনাফা অর্জন সহজ হয়। উদ্দীপকের 'আনন্দ' বেকারির প্রথমদিকে কেকের মান নিম্নমানের হওয়ায় তা ফেরত আসে। এতে প্রতিষ্ঠানের সুনাম ও ভাবমূর্তি নষ্ট হয়। পরবর্তীতে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে আনন্দ বেকারির মালিক জনাব জামিল তার প্রস্তুতকৃত পণ্যের ধারাবাহিক মান উন্নয়ন নিশ্চিতকরণে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করেন। এর ফলে তার হারানো সুনাম ফিরে পাওয়া সম্ভব হয়েছে। ব্যবসায়ের সফলতার পূর্বশর্ত হচ্ছে ক্রেতাসন্তুষ্টি। আর ক্রেতাসন্তুষ্টি অর্জনের জন্য প্রয়োজন পণ্যের মান নিশ্চিত করা। অর্থাৎ পণ্যের ধারাবাহিক মান উন্নয়ন নিশ্চিতকরণের দ্বারা ক্রেতাদের ধরে রাখা, ক্রেতান্তুষ্টি অর্জন এবং ব্যবসায়ে সফলতা অর্জন করা সম্ভব।প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়-বাণিজ্যের যুগে পণ্যের ধারাবাহিক মান উন্নয়নের বিকল্প নেই। সুতরাং বলা যায়, যেকোনো ব্যবসায়ের সফলতা নির্ভর করে পণ্যের ধারাবাহিক মান উন্নয়ন নিশ্চিতকরণের দ্বারা।

HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক