ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?
উত্তর: ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বন্টন করাই হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
ক্রেতা কেন্দ্রিকতা কী?
উদ্দীপক
মি. জুয়েল 'মোল্লা বেকারী” এর একজন উৎপাদন ব্যবস্থাপক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বৃদ্ধির লক্ষ্যে ঘোষণা দেন যে, যে সকল কর্মী সর্বোচ্চ পরিমাণ কেক ও বিস্কুট উৎপাদন করতে পারবে, তাদেরকে প্রতিমাসে অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা বোনাস দেওয়া হবে। ফলে প্রথম মাসে টার্গেট পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করতে অনেকেই সমর্থ হলো ।
Jessore · 2022
উত্তর
ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বন্টন করাই হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা।
উত্তর
যে সকল পণ্য চূড়ান্ত ভোগ বা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে ক্রয় করা হয় তাকে ভোগ্যপণ্য বলে। ভোগ্যপণ্য ভোগ বা ব্যবহারের মাধ্যমে উপযোগ নিঃশেষ করা হয়। ভোগ্যপণ্য বলতে ঐসব পণ্যকে বোঝায় যেগুলো ক্রেতারা নিজেদের ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ভোগের জন্য কিনে থাকে। ভোগ্যপণ্য পুনরায় বিক্রির জন্য কেনা হয় না; বরং এটি চূড়ান্ত ভোগের জন্য কেনা হয়। তাই বলা হয়, ভোগ্যপণ্য কেনার উদ্দেশ্য অব্যবসায়িক।
উত্তর
উদ্দীপকে মি. জুয়েলের ঘোষণাটি উৎপাদনশীলতার কার্যসন্তুষ্টি সৃষ্টি গুরুত্বকে নির্দেশ করেছে। কর্মক্ষেত্র থেকে পাওয়া একজন কর্মীর আনন্দ এবং অনুভূতিকে কার্যসন্তুষ্টি বলে। কার্যসন্তুষ্টির ফলে একজন শ্রমিক বা কর্মী স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ সম্পাদন করে। এর ফলে উৎপাদনের সাথে সাথে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়।উদ্দীপকের মি. জুয়েল 'মোল্লা বেকারি'র একজন উৎপাদন ব্যবস্থাপক। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন বৃদ্ধির লক্ষ্যে ঘোষণা দেন যে, যে সকল কর্মী সর্বোচ্চ পরিমাণ কেক ও বিস্কুট উৎপাদন করতে পারবে, তাদেরকে প্রতিমাসে অতিরিক্ত ৩,০০০ টাকা বোনাস দেওয়া হবে। এখানে দেখা যাচ্ছে, তার ঘোষণাটি শ্রমিক বা কর্মীদের কাজে প্রেষণা জোগাতে সহায়তা করেছে। শ্রমিকরা প্রেষিত হয়ে উৎপাদনশীলতা তথা উৎপাদন বৃদ্ধি করে। উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির ফলে শ্রমিক-কর্মচারীদের কমিশনসহ বিভিন্ন সুযোগ-সুবিধা দেওয়া হয়। এতে তারা কাজের প্রতি দায়িত্বশীল থাকে এবং কাজ করতে উৎসাহিত হয়। উদ্দীপকেও মি. জুয়েলের ঘোষণাটি শ্রমিকদের কার্যসন্তুষ্টি সৃষ্টি করে যা উৎপাদন বৃদ্ধিতে সহায়ক ভূমিকা রেখেছে। একটি প্রতিষ্ঠানে শ্রমিকরা যদি স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ করে তাহলে তাদের কাজে দক্ষতা ও গতিশীলতা বৃদ্ধি পায়। যার দরুন উৎপাদন ব্যবস্থা ত্বরান্বিত হয় এবং উৎপাদন বৃদ্ধির সাথে সাথে উৎপাদনশীলতাও বৃদ্ধি পায়। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে মি. জুয়েলের ঘোষণা উৎপাদন বৃদ্ধির গুরুত্ব নির্দেশ করে।
উত্তর
"বোনাস প্রদান ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বৃদ্ধিতে সহায়ক”- উক্তিটি যথার্থ।কর্মীদের কাজে উৎসাহী করার জন্য নগদ অর্থ, কমিশন, বিভিন্ন সুযোগ-সুবিধা ইত্যাদি প্রদান করাকে বোনাস বলে। বোনাস কর্মীদের কাজে উদ্দীপনা সৃষ্টি করে; যা উৎপাদন বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।শ্রম উৎপাদনের একটি অন্যতম উপাদান। শ্রম একটি জীবন উপাদান হওয়ায় এর মানসিক দিক বিদ্যমান। তাই কর্মীরা উদ্দীপনা না পেলে কাজ করতে আগ্রহী হয় না। ফলস্বরূপ উৎপাদনে বাধার সৃষ্টি হয়। আবার একইভাবে যদি শ্রমিকদের বিভিন্ন সুযোগ-সুবিধা দিয়ে কাজে আগ্রহী করে তোলা হয় তাহলে তারা আনন্দের সাথে কাজ করে উৎপাদন বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। উদ্দীপকেও উৎপাদন বৃদ্ধির লক্ষ্যে শ্রমিকদের কাজের উপর ভিত্তি করে বোনাস প্রদানের মাধ্যমে শ্রমিকদের উৎসাহী করে তোলা হয়েছে। যা প্রতিষ্ঠানে শ্রমিকদের স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ সম্পাদন করে কাজে দক্ষতা ও গতিশীলতা বৃদ্ধি করা যায়। এতে উৎপাদন ব্যবস্থা ত্বরান্বিত হয় এবং উৎপাদন বৃদ্ধির সাথে সাথে উৎপাদনশীলতাও বৃদ্ধি পায়।শ্রমিক-কর্মচারীদের কাজে উৎসাহ দেওয়ার ব্যবস্থা করার মাধ্যমে উৎপাদনশীলতা বাড়ানো যায়। ব্যবস্থাপনা ভালো কাজের স্বীকৃতিস্বরূপ বোনাস ও পদোন্নতির ব্যবস্থার মাধ্যমে শ্রমিক- কর্মচারীদের কাজের প্রতি উৎসাহ দেয়। আবার শ্রমিক-মালিক সুসম্পর্কও উৎপাদন বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। তাই বলা যায়, “বোনাস প্রদান ঘোষণা পণ্য উৎপাদন বৃদ্ধিতে সহায়ক।