মান ব্যবস্থাপনা কীভাবে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: ভোক্তার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের মান নির্ধারণ, মানসংরক্ষণ ও উন্নয়ন এবং মান নিয়ন্ত্রণের যাবতীয় কার্যক্রমকে মান ব্যবস্থাপনা বলে। মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের মানের নিশ্চয়তা প্রদান করে। পণ্যের মানের মধ্যে পণ্যের কার্যকারিতা, নির্ভরযোগ্যতা এবং স্থায়িত্ব ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত। এসব গুরুত্বপূৰ্ণ বৈশিষ্ট্য পণ্যের মধ্যে অন্তর্ভূত হচ্ছে কিনা তা দেখা মান ব্যবস্থাপনার কাজ। এ কাজে কোনো ত্রুটি কোনো অবস্থাতেই কাম্য নয়। কোম্পানি মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে পণ্যের মানে নিশ্চয়তা প্রদান করে। এছাড়া মান ব্যবস্থাপনার প্রয়োগে কর্মীরা স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজে অংশগ্রহণ করে। যার ফলে উৎপাদনে বাধা দূর হয়ে উচ্চ উৎপাদনশীলতা নিশ্চিত হয়।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মান ব্যবস্থাপনা কীভাবে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
সজীব ফুড প্রোডাক্টস বাংলাদেশের একটি বিখ্যাত খাদ্য সামগ্রী উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান । গুণগত পণ্য উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকের আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে। তাছাড়া তাদের উৎপাদিত পণ্য রাষ্ট্রীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠানের অনুমোদন থাকায় পণ্যের চাহিদা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি তাদের উৎপাদিত পণ্য বিদেশে বাজারজাত করতে চায়। কিন্তু প্রয়োজনীয় আনুষ্ঠানিকতা সম্পন্ন না করে আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশ করা সম্ভব নয় ।
Chittagong · 2022
উত্তর
কর্মীদের ক্রমাগত মান উন্নয়নের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ দানের জন্য যে ব্যয় হয় তাকে প্রশিক্ষণ দেয় বলে।
উত্তর
ভোক্তার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের মান নির্ধারণ, মানসংরক্ষণ ও উন্নয়ন এবং মান নিয়ন্ত্রণের যাবতীয় কার্যক্রমকে মান ব্যবস্থাপনা বলে।
মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের মানের নিশ্চয়তা প্রদান করে। পণ্যের মানের মধ্যে পণ্যের কার্যকারিতা, নির্ভরযোগ্যতা এবং স্থায়িত্ব ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত। এসব গুরুত্বপূৰ্ণ বৈশিষ্ট্য পণ্যের মধ্যে অন্তর্ভূত হচ্ছে কিনা তা দেখা মান ব্যবস্থাপনার কাজ। এ কাজে কোনো ত্রুটি কোনো অবস্থাতেই কাম্য নয়। কোম্পানি মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে পণ্যের মানে নিশ্চয়তা প্রদান করে। এছাড়া মান ব্যবস্থাপনার প্রয়োগে কর্মীরা স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজে অংশগ্রহণ করে। যার ফলে উৎপাদনে বাধা দূর হয়ে উচ্চ উৎপাদনশীলতা নিশ্চিত হয়।
উত্তর
উদ্দীপকের সজীব ফুড প্রোডাক্টস প্রাথমিক পর্যায়ে দেশীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা BSTI থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে। BSTI এমন একটি প্রতিষ্ঠান যার মূল কাজ হলো বাংলাদেশের উৎপাদিত পণ্যের মান ঠিক রেখে দেশের অভ্যন্তরীণ বাজার এবং বৈদেশিক বাজার ধরে রাখা। এই প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের মান নির্ধারণ, মান সংরক্ষণ ও মান উন্নয়নে প্রতিষ্ঠানগুলোকে পরামর্শ প্রদান করে।সজীব ফুড প্রোডাক্টস বাংলাদেশের একটি বিখ্যাত খাদ্যসামগ্রী উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। গুণগত পণ্য উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকের আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে। তাছাড়া তাদের উৎপাদিত পণ্য রাষ্ট্রীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠানের অনুমোদন থাকায় পণ্যের চাহিদা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। কেননা বাংলাদেশের একমাত্র BSTI হচ্ছে রাষ্ট্রীয়ভাবে স্বীকৃত একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। যে সংস্থা জাতীয় পর্যায়ে পণ্যের মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণ করে থাকে এবং সঠিক মানসম্মত পণ্যের মানসনদ প্রদান করে থাকে। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে সজীব ফুড প্রোডাক্টস প্রাথমিক পর্যায়ে বাংলাদেশের একমাত্র মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা BSTI থেকে মানসনদ গ্রহণ করে।
উত্তর
উদ্দীপকের সজীব ফুড প্রোডাক্টস-এর আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশের জন্য মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা ISO থেকে মানসনদ সংগ্রহ করতে হবে।
ISO এর পূর্ণরূপ International Organization for Standardization.যার অর্থ আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। এটি আন্তর্জাতিক বাণিজ্যের ক্ষেত্রে মানসনদ প্রদান করে থাকে।
উদ্দীপকের সজীব ফুড প্রোডাক্টস রাষ্ট্রীয় মান নিয়ন্ত্রণ প্রতিষ্ঠান তথা BSTI থেকে মানসনদ গ্রহণ করে। সম্প্রতি তারা দেশের চাহিদা মিটানোর পাশাপাশি বিদেশে রপ্তানি করার সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে। বিদেশি ভোক্তাদের পণ্যের গ্রহণযোগ্যতার জন্য তিনি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত একটি প্রতিষ্ঠান থেকে মানসনদ গ্রহণ করার চিন্তা করছে; যা ISO মানসনদ নামে পরিচিত। উক্ত সংস্থা থেকে মানসনদ নেওয়ার ফলে ভোক্তাদেরকে পণ্যের মান সম্পর্কে আশ্বস্ত করা যাবে। এতে পণ্যের বিক্রয় ও মুনাফা উভয়ই বাড়বে।
সাধারণত দেশীয় বাজারে পণ্য বিক্রয় করতে হলে BSTI থেকে মানসনদ সংগ্রহ করতে হয় আর আন্তর্জাতিক বাজারে পণ্য বিক্রয় করতে হলে ISO থেকে মানসনদ সংগ্রহ করতে হয়। পণ্য বিক্রির ক্ষেত্রে ক্রেতার আস্থা অর্জন গুরুত্বপূর্ণ। অন্যথায় পণ্য বিক্রয় করা সম্ভব হয় না। ISO সনদপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের পণ্যের মান নিয়ে ক্রেতাদের মাঝে তেমন সন্দেহ থাকে না। তাই তারা নির্দ্বিধায় প্রতিষ্ঠানের পণ্য ব্রুয় করেন। এতে উক্ত প্রতিষ্ঠানে বিক্রয় বৃদ্ধি পায়। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের সজিব ফুড প্রোডাক্টস বিদেশের বাজারে পণ্য রপ্তানির উদ্দেশ্যে আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা ISO থেকে মানসনদ গ্রহণের যে সিদ্ধান্ত নিয়েছে তা অত্যন্ত যৌক্তিক এবং যথার্থ বলে আমি মনে করি।