উদাহরণসহ সেবাগত উপযোগের ধারণাটি ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: সেবা কার্যক্রমের মাধ্যমে সেবাগত উপযোগ সৃষ্টি হয়। গ্রাহকদের প্রয়োজন পূরণে সমর্থ এমন কোনো কাজ, সুবিধা বা তৃপ্তিকে সেবা বলে । প্রত্যেকটা মানুষই নানান ধরনের সেবার প্রত্যাশা করে। প্রতিটি সৃষ্ট সেবার মধ্যে মানুষের অভাব পূরণের যে সামর্থ্য বিদ্যমান থাকে তাকেই সেবাগত উপযোগ বলে। যেমন- ডাক্তার কর্তৃক রোগীকে সেবা প্রদান, শিক্ষক কর্তৃক পাঠদান প্রভৃতি সেবাগত উপযোগের উদাহরণ।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
উদাহরণসহ সেবাগত উপযোগের ধারণাটি ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
জনাব মুজাহিদ রাজশাহীর বিভিন্ন অঞ্চল থেকে আম সংগ্রহ করে স্থানীয় বাজারের বিভিন্ন পাইকারদের নিকট সরবরাহ করেন। চলতি মৌসুমে আমের ব্যাপক ফলন হয় এবং আমের দাম কমে যায়। এমতাবস্থায় তিনি অধিক মুনাফা লাভের আশায় কম দামে প্রচুর পরিমাণ আম ক্রয় করেন। কিন্তু নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেগুলো বিক্রয় করতে ব্যর্থ হন। ফলে প্রচুর আম নষ্ট হয়ে যায় এবং তিনি যথেষ্ট ক্ষতির সম্মুখীন হন। তাই তিনি রাজশাহীর মতিহার থানা এলাকায় একটি আম জুস ফ্যাক্টরি স্থাপনের সিদ্ধান্ত নিয়েছেন এবং ভাবছেন আমের জুস, জেলী এবং আচার তৈরি করে বিক্রয় করতে পারলে বেশ লাভবান হবেন।
Rajshahi · 2022
উত্তর
সেবা কার্যক্রমের মাধ্যমে সেবাগত উপযোগ সৃষ্টি হয়। গ্রাহকদের প্রয়োজন পূরণে সমর্থ এমন কোনো কাজ, সুবিধা বা তৃপ্তিকে সেবা বলে । প্রত্যেকটা মানুষই নানান ধরনের সেবার প্রত্যাশা করে। প্রতিটি সৃষ্ট সেবার মধ্যে মানুষের অভাব পূরণের যে সামর্থ্য বিদ্যমান থাকে তাকেই সেবাগত উপযোগ বলে। যেমন- ডাক্তার কর্তৃক রোগীকে সেবা প্রদান, শিক্ষক কর্তৃক পাঠদান প্রভৃতি সেবাগত উপযোগের উদাহরণ।
উত্তর
উদ্দীপকে জনাব মুজাহিদ পরিবহনের মাধ্যমে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করেন ।কোনো পণ্যসামগ্রী একস্থান থেকে অন্যস্থানে পৌঁছানোর ফলে যে উপযোগ সৃষ্টি হয় তাকে স্থানগত উপযোগ বলে।মূলত পণ্য সামগ্রী উৎপাদনে স্থান এবং ভোক্তাদের অবস্থানের মধ্যে যে দূরত্ব থাকে তা কমানোর জন্যই স্থানগত উপযোগ সৃষ্টির প্রয়োজন হয়। স্থানগত উপযোগ সৃষ্টিতে পরিবহন ব্যবস্থা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে থাকে। উদ্দীপকের জনাব মুজাহিদ রাজশাহীর বিভিন্ন অঞ্চল থেকে আম সংগ্রহ করে স্থানীয় বাজারের বিভিন্ন পাইকারদের নিকট সরবরাহ করেন। এরূপ সরবরাহের মাধ্যমে জনাব মুজাহিদ আমের স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করে থাকেন। অর্থাৎ তিনি রাজশাহীর বিভিন্ন আমবাগান থেকে আম ক্রয় করে সংগ্রহ করেন। পরবর্তীতে উক্ত আমগুলোকে তিনি পরিবহন ব্যবস্থার মাধ্যমে স্থানীয় বাজারে পৌঁছান এবং সেখানে পাইকারদের নিকট সরবরাহ করেন। এতে স্বত্বগত উপযোগও সৃষ্টি হয়ে থাকে। তবে উদ্দীপকের বিবেচনায় এখানে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি সর্বাধিক গুরুত্ব বহন করে।তাই বলা যায়, উদ্দীপকের জনাব মুজাহিদ স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করেন।
উত্তর
উদ্দীপকে জনাব মুজাহিদ কর্তৃক গৃহীত জুস ফ্যাক্টরি স্থাপন করে আমের রূপগত উপযোগ সৃষ্টির যে সিদ্ধান্ত নিয়েছেন তা যথার্থ ও যৌক্তিক বলে আমি মনে করি।দ্রব্যকে একরূপ হতে অন্যরূপে রূপান্তরের মাধ্যমে ভোক্তা ও গ্রাহকের চাহিদা মোতাবেক যে বিশেষ উপযোগ সৃষ্টি করা হয়, তাকে রূপগত উপযোগ বলে। পণ্যকে ব্যবহার উপযোগী করার জন্য রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিভিন্ন ধরনের উৎপাদন রূপগত উপযোগ সৃষ্টি করে থাকে। যেমন আম থেকে জুস ও আচার তৈরি, লোহা থেকে বিভিন্ন যন্ত্রপাতি তৈরি, মাটি দিয়ে বিভিন্ন হাতের পাতিল তৈরি ইত্যাদি। উদ্দীপকের জনাব মুজাহিদ রাজশাহীর বিভিন্ন অঞ্চল থেকে আম সংগ্রহ করে স্থানীয় বাজারের বিভিন্ন পাইকারদের নিকট বিক্রয় করেন। চলতি মৌসুমে আমের ব্যাপক ফলন হয় এবং আমের দাম কমে যায়। এমতাবস্থায় তিনি অধিক মুনাফা লাভের আশায় কম দামে প্রচুর পরিমাণে আম ক্রয় করেন। কিন্তু নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেগুলো বিক্রয় করতে ব্যর্থ হন। ফলে প্রচুর আম নষ্ট হয়ে যায় এবং তিনি যথেষ্ট ক্ষতির সম্মুখীন হন। তাই তিনি রাজশাহীর মতিহার থানা এলাকায় একটি আমের জুস ফ্যাক্টরি স্থাপনের সিদ্ধান্ত নিয়েছেন এবং ভাবছেন আমের জুস, জেলী এবং আচার তৈরি করে বিক্রয় করতে পারলে বেশ লাভবান হবেন। এক্ষেত্রে সার্বিক পরিস্থিতি বিবেচনায় জনাব মুজাহিদের এরূপ সিদ্ধান্তের ফলে তিনি ব্যবসায়িকভাবে লাভবান হতে পারবেন বলে আশা করা যায়।উদ্দীপকের জনাব মুজাহিদ প্রথমদিকে আম ক্রয় করে তা বিভিন্ন পাইকারের নিকট সরবরাহ করতেন। কিন্তু শুধু এ ব্যবসায়ে নানান সীমাবদ্ধতা থাকায় এবং আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হওয়ায় পরবর্তীতে মূলধন বিনিয়োগ করে নিজেই একটি আমের জুস ফ্যাক্টরি স্থাপনের সিদ্ধান্ত নিলেন। এর ফলে তিনি বেশি পরিমাণে আম ক্রয় করে সংরক্ষণ করে রাখতে পারবেন এবং বাজারের চাহিদা অনুযায়ী জুস, জেলী ও চাটনি তৈরি করে সরবরাহ করতে পারবেন। এর মাধ্যমে তার প্রতিষ্ঠানের মুনাফা অর্জন ক্ষমতাও বেশি হবে। এছাড়া তিনি বাগান থেকে আম সংগ্রহ করে সরাসরি জুস ও জেলী তৈরি করবেন। ফলে এক্ষেত্রে কোনোরকম মধ্যস্থব্যবসায়ীর দৌরাত্ম্য থাকবে না। তাই বলা যায়, জনাব মুজাহিদ কর্তৃক গৃহীত উদ্দীপকের সিদ্ধান্ত যৌক্তিক এবং লাভজনক হবে।