মূল্যায়ন ব্যয় বলতে কী বুঝায়? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: একটি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্য নিম্নমানের হলে তা পরীক্ষা- নিরীক্ষার জন্য যে ব্যয় হয় তাকে মূল্যায়ন ব্যয় বলে। একটি প্রতিষ্ঠানের নিম্নমানের পণ্য গুলো পরীক্ষা করার জন্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানকে ব্যয় বহন করতে হয়। নিম্নমান থেকে মানসম্মত পণ্য উৎপাদন করতে হলে পরিসংখ্যানিক তথ্য সংগ্রহ এবং উক্ত তথ্য বিশ্লেষণ করতে প্রতিষ্ঠানকে অতিরিক্ত ব্যয় বহন করতে হয়। এক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ পণ্যের মান উন্নয়নের যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকে। উক্ত কাজ সম্পাদন করে ব্যয় বৃদ্ধি হলেও তা পণ্যের মান উন্নয়নে ইতিবাচক ভূমিকা পালন করে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মূল্যায়ন ব্যয় বলতে কী বুঝায়? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
সাদ কিং একটি বৃহৎ এনার্জি বাল্ব প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান। গত তিন মাসে প্রতিষ্ঠানটির সরবরাহকৃত ৬০% বাল্ব নষ্ট হওয়াতে ফেরত আসে। ফলে প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপক উৎপাদন বিভাগকে পুনরায় বাল্বগুলোর ত্রুটি দূর করে উৎপাদনের নির্দেশ দেন এবং প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হয়। পরবর্তীতে কোম্পানিটি ক্রেতাদের সাথে বাল্বটি মেরামতের চুক্তিতে আবদ্ধ হন। এতে ব্যয় বৃদ্ধি পেলেও মুনাফা অর্জনে সক্ষম হয়।
Rajshahi · 2022
উত্তর
একটি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্য নিম্নমানের হলে তা পরীক্ষা- নিরীক্ষার জন্য যে ব্যয় হয় তাকে মূল্যায়ন ব্যয় বলে। একটি প্রতিষ্ঠানের নিম্নমানের পণ্য গুলো পরীক্ষা করার জন্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানকে ব্যয় বহন করতে হয়। নিম্নমান থেকে মানসম্মত পণ্য উৎপাদন করতে হলে পরিসংখ্যানিক তথ্য সংগ্রহ এবং উক্ত তথ্য বিশ্লেষণ করতে প্রতিষ্ঠানকে অতিরিক্ত ব্যয় বহন করতে হয়। এক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ পণ্যের মান উন্নয়নের যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করে থাকে। উক্ত কাজ সম্পাদন করে ব্যয় বৃদ্ধি হলেও তা পণ্যের মান উন্নয়নে ইতিবাচক ভূমিকা পালন করে।
উত্তর
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি প্রথমদিকে নিম্নমানজনিত পণ্য উৎপাদনের অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয় নির্বাহ করে।পণ্য বা সেবা উৎপাদনের সময় যেসকল ত্রুটি-বিচ্যুতি ধরা পড়ে এবং ওই ত্রুটি-বিচ্যুতি সংশোধনের জন্য যে ব্যয় হয় তাকে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয় বলে । উৎপাদন ক্ষতি ও পুনঃকার্য ব্যয় উক্ত ব্যয়ের অন্তর্গত।উদ্দীপকে সাদ কিং একটি বৃহৎ এনার্জি বাল্ব প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি গত তিন মাসে সরবরাহকৃত ৬০% বাল্ব নষ্ট হওয়াতে ফেরত পায়। প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপক উৎপাদন বিভাগকে পুনরায় বাঘগুলোর জুটি দূর করে উৎপাদনের নির্দেশ দেন এবং প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হয়। এখানে দেখা যাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটির ফেরত প্রাপ্ত বাল্বগুলো পুনরায় পরিপূর্ণ পণ্যে রূপান্তর করতে হচ্ছে যা পুনঃকার্য হিসেবে বিবেচিত। উ পুনঃকার্যটি হচ্ছে নিম্নমানজনিত পণ্য উৎপাদনের অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয় ।
উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত সাদ কিং এর সফলতার কারণ হচ্ছে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্যতম কৌশল ওয়ারেন্টি প্রদান।
পণ্য বিক্রয় করার পর কোনো ত্রুটি দেখা দিলে সেই বাবদ যে ব্যয় হয় তাকে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় বা এক্সটার্নাল ফেইলিউর কস্ট বলে।
উদ্দীপকে সাদ কিং একটি বৃহৎ এনার্জি বাল্ব প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান।পুনরায় ত্রুটি দূর করে পরিপূর্ণ পণ্যে রূপান্তর করে। এতে তাদের বেশ খরচ হলেও ক্রেতারা তাদের পণ্যের প্রতি আস্থা হারিয়ে ফেলায় তা ক্ষতির সম্মুখীন হয়। তাই কোম্পানিটি ক্রেতাদের বান্ধের ক্ষতি হলে তা মেরামত করে দেওয়ার চুক্তির সাথে আবদ্ধ হন। এ ধরনের চুক্তিকে ওয়ারেন্টি বলা হয়। যা নিম্নমানের পণ্য উৎপাদন ব্যয়ের বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত। উক্ত ওয়ারেন্টি প্রদানে ব্যয় বৃদ্ধি পেলেও তা ক্রেতাদের মধ্যে পণ্যের প্রতি আস্থা সৃষ্টি করে এবং প্রতিষ্ঠান মুনাফা অর্জন করতে সক্ষম হয়।
নিম্নমানের পণ্য উৎপাদন হলে কতকগুলো বায় সম্পাদন করতে হয়। তা হলো— নিবারণ ব্যয়, মূল্যায়ন ব্যয়, অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয় ও বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়। পণ্য উৎপাদন করতে উপরিউক্ত বায় সংঘটিত হলেও তা প্রতিষ্ঠানের বড় ধরনের ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করে। ক্রেতাদেরকে পণ্য ক্রয়ে আগ্রহী করে তোলে। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে বাহ্যিক ব্যর্থতার বায় সম্পাদনের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি সফলতা অর্জনে সক্ষম হয়।