জনাব রাহাত ব্যবসায়ের সফলতা অর্জনে মান ব্যবস্থাপনার প্রেক্ষাপট মূল্যায়ন কর।

উত্তর: জনাব রাহাতের সফলতা অর্জনের কারণ হচ্ছে মান ব্যবস্থাপনার প্রেক্ষাপটে মান নিয়ন্ত্রণের ব্যবস্থা গ্রহণ'। পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা তদারকি করা এবং কোনো বিচ্যুতি ঘটলে তা সংশোধনের ব্যবস্থা করাকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে। মান ব্যবস্থাপনার প্রেক্ষাপটে প্রাথমিক অবস্থায় মান নিয়ন্ত্রণের দিকে বেশ গুরুত্ব প্রদান করা হতো। মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের পূর্বনির্ধারিত মান বজায় রাখতে সহায়তা করে এবং পূর্ব নির্ধারিত মান বজায় রাখার মাধ্যমেই মান নিয়ন্ত্রণ হয়ে থাকে। উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব রাহাত মূল্যায়ন বায়ের দিকে বেশি জোর দিতেন। এছাড়া তিনি পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করেন। এতে কোনো বিচ্যুতি হলে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেন। তার পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য মানের তদারকি এবং কোনো সমস্যা দেখা দিলে তা সমাধানের ব্যবস্থা করা মান ব্যবস্থাপনার প্রেক্ষাপটে মান নিয়ন্ত্রণকে প্রকাশ করে। যা অনুসরণের ফলে প্রতিষ্ঠানটি প্রত্যাশিত মুনাফা অর্জনে সক্ষম হয়।মান নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পণ্যের মান কাঙ্ক্ষিত মাত্রায় রাখা সম্ভব।এতে পণ্য ও প্রতিষ্ঠান আস্থা তৈরি হয়।ক্রেতারা ধীরে ধীরে স্থায়ী গ্রাহকে পরিণত হতে থাকে। উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে মান নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে পূর্বনির্ধারিত মানের সাথে সম্পাদিত কাজের তুলনা করা হয়। কোনোরূপ বিচ্যুতি লক্ষ করা গেলে তাৎক্ষণিক সংশোধনের ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। যার মাধ্যমে ক্রেতাসন্তুষ্টিবিধান করা যায় এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধির সাথে সাথে নতুন নতুন ক্রেতাকে আকৃষ্ট করা যায়। একইভাবে উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি মান নিয়ন্ত্রণের ব্যবস্থা গ্রহণ করেই তাদের প্রত্যাশিত মুনাফা অর্জনে সক্ষম হয়।

HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক