পণ্য কি?
উত্তর: যা কিছু মানুষের অভাব পূরণের সক্ষম এবং বিক্রয়ের জন্য বাজারে উপস্থাপন করা হয় তাকে পণ্য বলে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
পণ্য কি?
উদ্দীপক
"কুইক এয়ারলাইন্স" নিয়মিত ভাবে ঢাকা-চট্টগ্রাম রুটে ফ্লাইট পরিচালনা করেন। গত কয়েক মাস যাবৎ তাদের মোট টিকিটের ১৫% টিকিট অবিকৃত থাকে। এতে প্রতিষ্ঠানটি লোকসানের সম্মুখীন হন। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি যাত্রীদের চাহিদা ও সামর্থ্য বিবেচনা করে বিভিন্ন দামের টিকিটের ব্যবস্থা করেছে, যাতে সব ধরনের যাত্রীদের কাছ থেকে তাদের এয়ারলাইন্সের প্রতি আগ্রহ বৃদ্ধি পায়।
Dinajpur · 2023
উত্তর
যা কিছু মানুষের অভাব পূরণের সক্ষম এবং বিক্রয়ের জন্য বাজারে উপস্থাপন করা হয় তাকে পণ্য বলে।
উত্তর
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো চূড়ান্ত পণ্য তৈরি উদ্দেশ্যে পণের পরিকল্পনা, ডিজাইন, উন্নয়ন এবং নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত কাজের সমষ্টি। ব্যবস্থা করার মাধ্যমে উৎপাদনের উপকরণগুলোর সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করা যায়। কেননা এর মাধ্যমে পরিকল্পনা অনুযায়ী সকল কাজ নিয়ন্ত্রণ করা হয়। এতে সঠিক সময়ে প্রয়োজনীয় উৎপাদন কার্যসম্পন্ন হয়। ফলের সম্পদের সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত হয়। যা প্রতিষ্ঠানের অপচয় এবং ব্যয় হ্রাসে ভূমিকা রাখে। আর এভাবেই উৎপাদন ব্যবস্থাপনা উৎপাদন ব্যায় হ্রাসে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানটিতে সেবার নশ্বরতা বা পচাশীলতা বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে। সেবাকে পরবর্তীতে ব্যবসার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা যায় না, সেবার এরূপ বৈশিষ্ট্যকে সেবার পচনশীলতা বলে। উৎপাদক কর্তৃক প্রদত্ত এমন কিছু অদৃশ্য বিষয় যা আমাদের অভাব পূরণ করে তাই হচ্ছে সেবা। উদ্দীপকে কুইক এয়ারলাইন্স নিয়মিতভাবে ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম রুটে ফ্লাইট পরিচালনা করেন। গত কয়েক মাস যাবত মোট টিকিটের ১৫% টিকিট অবিকৃত থাকে। এতে প্রতিষ্ঠানটি লোকসানের সম্মুখীন হন। প্রতিষ্ঠানটি তাদের সকল কাস্টমারকে যাত্রী সুবিধার প্রদান করার নিয়ম নির্দেশ সেবা প্রদান করলেও ১৫% টিকেট বিক্রি হচ্ছে না।উক্ত অবিকৃত সেবাটি পরবর্তীতে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা যায় না। সেবা প্রদানের সাথে সাথেই তা গ্রহণ করতে হয়। তা না হলে সেবা পচে যায়। সেবার এরূপ বৈশিষ্ট্যকেই সেবার পচনশীলতা বলে। তাই বলা যায়, উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানটিতে সেবার পচনশীলতা বৈশিষ্ট্য ফুটে উঠেছে।
উত্তর
এয়ারলাইন্সটির প্রতি যাত্রীদের আগ্রহ বৃদ্ধি পাওয়ার জন্য কাস্টোমাইজেশন বা ক্রেতা কেন্দ্রিকতার প্রতি গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে। ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বন্টন করাই হলো ক্রেতা কেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে উৎপাদক বা সেবা দানকারী নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মোড়কীকরণ ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতা চাহিদা কে প্রাধান্য দেওয়া হয়। উদ্দীপকে কুইক এয়ারলাইন্স নিয়মিতভাবে ঢাকা-চট্টগ্রাম রুটে ফ্ল্যাট পরিচালনা করেন। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি যাত্রীদের চাহিদা ও সামর্থ্য বিবেচনা করে বিভিন্ন দামের টিকিটের ব্যবস্থা করছেন। যাতে সব ধরনের যাত্রা তাদের কাছ থেকে টিকেট নিতে পারেন। সকল ধরনের ক্রেতাকে আকৃষ্ট করার জন্য বিভিন্ন ধরনের টিকিটের ব্যবস্থা করা হয়। এসব কার্যক্রমকে তার স্বতন্ত্র চাহিদার উপর বিবেচনা করা হয় বলে এটিকে ক্রেতাকেন্দ্রিকতা বলে। ক্রেতা কেন্দ্রিকতার ফলে চাহিদার মত পণ্য অতি সহজেই ক্রেতারা পেয়ে থাকে। আরজে পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের মাঝে চাহিদা পূরণের সক্ষম হয় সেই পণ্য বাসে বা ক্রেতাদের মাঝে সাড়া জাগাতে সক্ষম হয় এবং সুনাম অর্জন করে। মূলত এসব কারণেই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক সফলতা অর্জন করে।