উদ্দীপকে উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়ায় কোন ধরনের ব্যয় বৃদ্ধি পেয়েছে? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: উদ্দীপকে উল্লেখিত প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে আইনগত পদক্ষেপ নেওয়া বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় বৃদ্ধি পেয়েছে। পন্য বিপননে কোন সমস্যা দেখা দিলে তার সংশোধনের জন্য যে ব্যয় করা হয় তাকে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় বলে। যেমন ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি ও মামলা ব্যয় উক্ত ব্যয়ের অন্তর্গত। যমুনা ইলেকট্রনিক্স ওয়াশিং মেশিন বাজারজাতকারী প্রতিষ্ঠান। প্রথমদিকে এটি ভোক্তাদের মাঝে বেশ আগ্রহ সৃষ্টি করলেও বর্তমানে তার বিক্রয় আশানুরূপ নয়। কোনোটি ত্রুটির কারণে কিছু ভোক্তার প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে আইনগত পদক্ষেপ নিয়েছে। এখানে দেখা যাচ্ছে, প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে ভোক্তাগন আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে।আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হয় উক্ত মামলা পরিচালনার জন্য প্রতিষ্ঠানকে কিছু ব্যয় বহন করতে হয়। উক্ত ব্যয় পন্য বিক্রয় এর পর ভোক্তার নিকট পণ্য পৌঁছানোর পরে সৃষ্টি হওয়ায় এরূপ ব্যাকে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় বলে।

HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক