"বিলাস টেলিকম" অন্যের মান অক্ষুন্ন রাখছে যে ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে তা খুবই বাস্তবসম্মত- উদ্দীপকের আলোকে ব্যায়ের ধরন উল্লেখপূর্বক ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: "বিলাস টেলিকম" পন্যের মান অক্ষুন্ন রাখতে মূল্যায়ন ব্যয় সম্পাদন করেছে। উক্ত ব্যয়টি পণ্যের মান রক্ষায় খুবই বাস্তবসম্মত। একটি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্য নিম্নমানের হলে তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা করার জন্য যে ব্যয় করা হয় তাকে মূল্যায়ন ব্যয় বলা হয়। মূল্যায়ন ব্যয় পণ্যের মান পরীক্ষার মাধ্যমে পন্যের মান ধরে রাখতে ও তার ধারাবাহিক উন্নয়নের সহায়তা করে। উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটি দীর্ঘদিন ধরে মোবাইল ফোন বিপনণ করে আসছে। প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের ত্রুটি প্রতিহত করতে নিয়মিত কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদান করে। পাশাপাশি নির্দিষ্ট সময় পর পর পরিদর্শনের ব্যবস্থা করে যাতে পণ্যের মান ঠিক থাকে। এখানে দেখা যাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের মান বজায় রাখার জন্য প্রতিনিয়ত তা পরীক্ষা করে এবং বিশেষ পরিদর্শনের ব্যবস্থা করেন। এ ধরনের পরীক্ষণ ও পরিদর্শন ব্যয় নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত মূল্যায়ন ব্যয়ের সাথে অন্তর্ভুক্ত। উৎপাদন হলে কতগুলো সম্পাদন করতে হয়। তাহলো- নিবারণ ব্যয়, মূল্যায়ন ব্যয়, ব্যর্থতার ব্যয় ও বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়। অন্য উৎপাদন করতে উপরিয়ক্ত ব্যয় সংঘটিত হলেও তা প্রতিষ্ঠানের বড় ধরনের ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করতে নিম্নমান থেকে মানসম্মত পণ্য উৎপাদন করতে হলে পরিসংখ্যানিক তথ্য সংগ্রহ এবং উক্ত তথ্য বিশ্লেষণ করতে প্রতিষ্ঠানকে অতিরিক্ত ব্যয় বহন করতে হয়। মূল্যায়ন ব্যয়ের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান তাদের পণ্যের ধারাবাহিক মনোন্নয়োন করে।এতে করে ক্রেতা প্রতিনিয়ত উন্নত মানের পণ্য পেয়ে সন্তুষ্টি প্রকাশ করে এবং পণ্যের মান অক্ষুন্ন থাকে।

HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক