“মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে” ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: পণ্যের পরিকল্পনা তৈরির পর্যায়ে পূর্বনির্ধারিত মান অনুসারে পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কি না তা তদারকি করার প্রক্রিয়াকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে। ভোক্তাদের প্রয়োজন, অভাব, চাহিদা পূরণ এবং সন্তুষ্টি অর্জন করার লক্ষ্যে কোম্পানি পণ্যের একটি মান নির্ধারণ করে থাকে। মান নিয়ন্ত্রণ পূর্ব নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কি না তা তদারকি করে। প্রয়োজনে সংশোধনমূলক কার্যাবলির মাধ্যমে পণ্যের সঠিক মান বজায় রাখার প্রচেষ্টা চালায়। এজন্য বলা যায়, মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
“মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে” ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
মি. জহির বাড়িতে ব্যবহারের জন্য একটি খ্যাতনামা ইলেকট্রনিক্স শো-রুম থেকে এয়ার কন্ডিশনার মেশিন ক্রয় করেন। মেশিনটির গায়ে ISO-১৪০০০ লেখা আছে। প্রমে সে লেখাটির মর্মার্থ বুঝতে পারেনি। পরবর্তীতে সে জেনেছে এটি আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন। তাই সে অনেক খুশি।
Dhaka · 2022
উত্তর
কোনো প্রতিষ্ঠান যদি নিম্নমানের পণ্য উৎপাদন করে তবে পণ্যের নিম্নমানের কারণ নির্ণয় ও ত্রুটি ঠিক করার জন্য প্রতিষ্ঠানের যে ব্যয় হয় তাকে মূল্যায়ন ব্যয় বলে ।
উত্তর
পণ্যের পরিকল্পনা তৈরির পর্যায়ে পূর্বনির্ধারিত মান অনুসারে পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কি না তা তদারকি করার প্রক্রিয়াকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে।
ভোক্তাদের প্রয়োজন, অভাব, চাহিদা পূরণ এবং সন্তুষ্টি অর্জন করার লক্ষ্যে কোম্পানি পণ্যের একটি মান নির্ধারণ করে থাকে। মান নিয়ন্ত্রণ পূর্ব নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কি না তা তদারকি করে। প্রয়োজনে সংশোধনমূলক কার্যাবলির মাধ্যমে পণ্যের সঠিক মান বজায় রাখার প্রচেষ্টা চালায়। এজন্য বলা যায়, মান নিয়ন্ত্রণ পণ্যের আদর্শমান নিশ্চিত করে।
উত্তর
মি. জহির শপিং পণ্যের অন্তর্গত সেবা পণ্য কিনেছে।
যেসব ভোগ্য পণ্য ক্রেতারা পূর্ব পরিকল্পনা অনুযায়ী অনেক সময় নিয়ে কেনে তাই শপিং পণ্য।
এক্ষেত্রে ক্রেতারা বিভিন্ন দোকান ঘুরে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য তুলনা করে পণ্য কেনে। যেসব শপিং পণ্যের স্থায়িত্ব অনেক বেশি, ভোক্তাদের সুবিধা দেয় এবং মাঝে মাঝে সার্ভিসিং-এর প্রয়োজন হয় তাই সেবা পণ্য ।
মি. জহির বাড়িতে ব্যবহারের জন্য একটি খ্যাতনামা ইলেকট্রনিক্স শো-রুম থেকে এয়ার কন্ডিশনার মেশিন কেনে। নিজস্ব ভোগ বা ব্যবহারের জন্য কেনায় এটি একটি ভোগ্য পণ্য। তবে এয়ার কন্ডিশনারের মতো পণ্যগুলোর মূল্য একটু বেশি হয়। তাছাড়া ক্রেতারা দীর্ঘদিন এসব পণ্য থেকে সুবিধা পেতে চায়। এজন্য তারা অনেক দোকান ঘুরে বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য তুলনা করে এসব পণ্য কেনে। তাছাড়া দীর্ঘদিন ব্যবহারের জন্য সার্ভিসিং সুবিধা পাওয়া যাবে কি না তাও বিবেচনা করে। এসব বৈশিষ্ট্য শপিং পণ্যের অন্তর্গত সেবা পণ্যের বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, মি. জহিরের ক্রয়কৃত এয়ার কন্ডিশনার হলো শপিং পণ্যের অন্তর্গত সেবা পণ্য ।
উত্তর
এয়ার কন্ডিশনারে ISO-14000 লেখার অর্থ হলো পণ্যটি পরিবেশের জন্য ক্ষতিকর নয়।
ISO-14000 হলো আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণ সংস্থা ISO কর্তৃক প্রদত্ত একটি মানসনদ। এটি পরিবেশ বিষয়ক একটি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি। কোনো পণ্যের গায়ে ISO-14000 লেখাটির মানে হলো পণ্যটির মাধ্যমে পরিবেশ দূষণের আশঙ্কা নেই।
মি. জহির বাড়িতে ব্যবহারের জন্য একটি এয়ার কন্ডিশনার কেনে। মেশিনটির গায়ে ISO-14000 লেখা আছে। প্রথমে সে কিছু না বুঝলেও পরে বুঝতে পারে এটি একটি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড। আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন পণ্য হওয়ায় সে পণ্যটি কিনতে পেরে খুশি ।
International Organization for Standardization (ISO) পরিবেশ বিষয়ক একটি মানদণ্ড প্রবর্তন করে। এর নাম হলো ISO-14000 এটি কারখানার উৎপাদন পরিবেশ সম্পর্কিত শর্তাবলির ওপর ভিত্তি করে প্রতিষ্ঠিত একটি মানদণ্ড। এয়ার কন্ডিশনারের গায়ে লিখিত ISO- 14000 দ্বারা বোঝায় যে, পণ্যটির উৎপাদন প্রক্রিয়ায় কোনোভাবে পরিবেশের ক্ষতি হয়নি। তাছাড়া পণ্যটি পরিবেশের প্রতি বন্ধুভাবাপন্ন। এটি একটি পরিবেশ বিষয়ক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি। তাই বলা যায়, এয়ার কন্ডিশনারে ISO-14000 লেখার মর্মার্থ হলো এটি পরিবেশের জন্য কোনো বিরূপ পরিস্থিতি তৈরি করবে না।