“নিম্নমানের পণ্য মূল্যায়ন খরচ বাড়ায়”— ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: যেসব পণ্যের মান প্রতিষ্ঠিত মান অপেক্ষা কম হয় তাই নিম্নমানের পণ্য । যেকোনো প্রতিষ্ঠানকে এ ধরনের পণ্যের মান খারাপ হওয়ার কারণ অনুসন্ধান করতে হয়। এক্ষেত্রে পরিদর্শন, পরীক্ষণ প্রভৃতি খাতে খরচ করতে হয় আর এ খরচগুলো মূল্যায়ন ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত হওয়ায় তা বেড়ে যায় ।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
“নিম্নমানের পণ্য মূল্যায়ন খরচ বাড়ায়”— ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
'সুপার ফ্যান' বৃহৎ ফ্যান প্রস্তুতকারী একটি প্রতিষ্ঠান প্রতিষ্ঠানটি ফ্যান বিক্রয়ে ১০ বছরের ওয়ারেন্টি দেয়। কিন্তু কারিগরি ত্রুটির কারণে গত এক বছরে বিক্রয়কৃত ৪০% ফ্যান ফেরত আসায় প্রতিষ্ঠানটি আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানটি কারিগরি ত্রুটি চিহ্নিত এবং পুনঃডিজাইন বাবদ অর্থ ব্যয় করে এ অবস্থা থেকে মুক্তি পেতে চায়।
Jessore · 2021
উত্তর
যেসব পণ্যের মান প্রতিষ্ঠিত মান অপেক্ষা কম হয় তাই নিম্নমানের পণ্য । যেকোনো প্রতিষ্ঠানকে এ ধরনের পণ্যের মান খারাপ হওয়ার কারণ অনুসন্ধান করতে হয়। এক্ষেত্রে পরিদর্শন, পরীক্ষণ প্রভৃতি খাতে খরচ করতে হয় আর এ খরচগুলো মূল্যায়ন ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত হওয়ায় তা বেড়ে যায় ।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত 'সুপার ফ্যান' কোম্পানির ব্যয়ের সাথে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় জড়িত। ক্রেতার হাতে পণ্য পৌঁছার পর কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় সংঘটিত হয়। এতে প্রতিষ্ঠানের ক্ষতি হয় এবং সুনামও নষ্ট হয়। ওয়ারেন্টি, মামলা পরিচালনা ব্যয় এ ধরণের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত। উদ্দীপকে উল্লেখিত 'সুপার ফ্যান' ফ্যান প্রস্তুতকারী বৃহৎ একটি প্রতিষ্ঠান। কারিগরি ত্রুটির কারণে গত এক বছরে বিক্রিত ফ্যানের ৪০% ফেরত আসে। আর প্রতিটি ফ্যানের ওয়ারেন্টি থাকায় নষ্ট ফ্যানগুলো মেরামতে প্রতিষ্ঠানটিকে বড় অঙ্কের অর্থ খরচ করতে হয়। এক্ষেত্রে ব্যয়টি ক্রেতার কাছে পণ্য বিক্রির পর সংঘটিত হয়েছে। প্রতিষ্ঠানটির এ খরচ বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের আওতাভুক্ত। সুতরাং, 'সুপার ফ্যান' কোম্পানির খরচ হলো বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত 'সুপার ফ্যান' কোম্পানির নেওয়া পদক্ষেপের সাথে প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের মিল আছে বলে আমি মনে করি। কোনো পণ্যের ত্রুটি সংঘটিত হওয়ার আগেই তা রোধের জন্য প্রতিরোধমূলক ব্যয় করা হয়। ত্রুটি চিহ্নিতকরণ, পুনঃডিজাইন প্রভৃতি কাজে এ ধরনের ব্যয় করা হয় । উদ্দীপকে উল্লেখিত 'সুপার ফ্যান' হলো ইলকট্রিক ফ্যান প্রস্তুতকারী একটি বড় প্রতিষ্ঠান । এটি বিক্রিত ফ্যানের ১০ বছরের ওয়ারেন্টি দেয়। কিন্তু কারিগরি ত্রুটির কারণে এক বছরে ৪০% বিক্রিত ফ্যান ফেরত আসে। এতে প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানটি কারিগরি ত্রুটি চিহ্নিতকরণ এবং ডিজাইন বাবদ অর্থ ব্যয় করতে চায় যা, প্রতিরোধমূলক ব্যয়। উদ্দীপকের 'সুপার ফ্যান' ত্রুটি চিহ্নিত করার মাধ্যমে সেই ত্রুটির পুনরাবৃত্তি বন্ধ করতে পারবে। এতে তারা আরও সচেতন হতে পারবে। অন্যদিকে, পুনঃডিজাইন করার মাধ্যমে উৎপাদন প্রক্রিয়া ত্রুটিমুক্ত হওয়ার সুযোগ তৈরি হবে। এক্ষেত্রে ব্যয়গুলো পণ্যকে ত্রুটিপূর্ণ হওয়ার আগেই রক্ষা করবে। আর এ ধরনের খরচগুলো প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত। সুতরাং, 'সুপার ফ্যান' কোম্পানির নেওয়া পদক্ষেপের সাথে প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের মিল আছে।