“মান নিয়ন্ত্রণ হলো একটি বিচ্যুতি শনাক্তকরণ”— ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন নিশ্চিত করার প্রক্রিয়াকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে । মান নিয়ন্ত্রণে প্রথমে একটি নির্দিষ্ট মান ঠিক করা হয়। প্রতিষ্ঠান এ মানটি অনুসরণ করে। এর মাধ্যমে নির্দিষ্ট মানের পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কি না তা যাচাই করা হয়। আবার কোনো ত্রুটি-বিচ্যুতি থাকলে প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হয়। আর এটি গ্রাহককে মানসম্মত পণ্য পেতে সহায়তা করে। সুতরাং, মান নিয়ন্ত্রণ হলো বিচ্যুতি শনাক্তকরণ ও তার সংশোধন প্রক্রিয়া।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
“মান নিয়ন্ত্রণ হলো একটি বিচ্যুতি শনাক্তকরণ”— ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
জনাব রাকিব ঢাকার সাভারে কয়েক বছর আগে একটি চানাচুর তৈরির ফ্যাক্টরি স্থাপন করেন। তার ফ্যাক্টরিতে উৎপাদিত চানাচুরের গুণগতমান নিশ্চিত করার জন্য দেশীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার সনদ গ্রহণ করেন। বর্তমানে জনাব রাকিব তার উৎপাদিত চানাচুর দেশের বাইরে বিক্রি করতে ইচ্ছুক। এজন্য তিনি তার পণ্যের জন্য আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত একটি প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে মান সনদ গ্রহণ করেছেন।
Jessore · 2021
উত্তর
পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন নিশ্চিত করার প্রক্রিয়াকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে । মান নিয়ন্ত্রণে প্রথমে একটি নির্দিষ্ট মান ঠিক করা হয়। প্রতিষ্ঠান এ মানটি অনুসরণ করে। এর মাধ্যমে নির্দিষ্ট মানের পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কি না তা যাচাই করা হয়। আবার কোনো ত্রুটি-বিচ্যুতি থাকলে প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হয়। আর এটি গ্রাহককে মানসম্মত পণ্য পেতে সহায়তা করে। সুতরাং, মান নিয়ন্ত্রণ হলো বিচ্যুতি শনাক্তকরণ ও তার সংশোধন প্রক্রিয়া।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত জনাব রাকিব বাংলাদেশের পণ্য মান নির্ধারণকারী সংস্থা BSTI থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছেন । BSTI বাংলাদেশের একমাত্র জাতীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা। এটি দেশের বাজারে সব ধরনের পণ্যের মানের নিশ্চয়তা দিয়ে থাকে। বাজারে পণ্য ছাড়ার আগে এটি থেকে মান সনদ সংগ্রহ করতে হয়। উদ্দীপকে উল্লেখিত জনাব রাকিব চানাচুর তৈরির একটি ফ্যাক্টরির মালিক। তিনি উৎপাদিত চানাচুর বিক্রির আগে দেশীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার সনদ সংগ্রহ করেন। এ ধরনের সংস্থা সাধারণত পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে মান নিশ্চিত করে থাকে। আর এটি থেকে মান সনদ না পেলে তিনি বাজারে ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করতে পারতেন না। এ বৈশিষ্ট্যগুলোর আলোকে বলা যায়, জনাব রাকিব বাংলাদেশের মান সংস্থা BSTI থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছেন ।
উত্তর
আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা ISO থেকে উদ্দীপকের জনাব রাকিবের ব্যবসায় সম্প্রসারণেরজন্য মান সনদ সংগ্রহ করা অত্যন্ত যৌক্তিক। ISO হলো পণ্য মান নিয়ন্ত্রণকারী আন্তর্জাতিক একটি সংস্থা। এটি থেকে মান সনদ সংগ্রহ করলে আন্তর্জাতিক বাজারে বিক্রির সুযোগ পাওয়া যায়। ফলে ব্যবসায় সম্প্রসারণ করা সহজ হয়। উদ্দীপকে উল্লেখিত জনাব রাকিব ঢাকার সাভারে চানাচুর তৈরির ফ্যাক্টরি স্থাপন করেন। তার পণ্যের মান নিশ্চিত করতে তিনি BSTI থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেন। বর্তমানে জনাব রাকিব দেশের বাইরে চানাচুর বিক্রি করতে ইচ্ছুক। তাই তিনি আন্তর্জাতিক মান সংস্থা থেকে সনদ সংগ্রহ করেছেন। পণ্যের দেশীয় ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ডে পার্থক্য থাকে। তাই দেশের বাইরে রপ্তানির জন্য পণ্য আন্তর্জাতিক মানের হওয়া আবশ্যক। এক্ষেত্রে ISO থেকে মান সনদ সংগ্রহ করতে হয়। জনাব রাকিবও তা করেছেন। এর মাধ্যমে তিনি বিদেশে নির্দ্বিধায় পণ্য বিক্রি করতে পারবেন। তাছাড়া ISO সনদ থাকায় বিদেশি ক্রেতারা তার উৎপাদিত চানাচুর নিশ্চিন্তে কিনতে পারবেন। এতে তার পণ্যের চাহিদা ও বিক্রির সম্ভাবনা বাড়বে। ফলে তিনি ব্যবসায় সম্প্রসারণের সুযোগ পাবেন। তাই ব্যবসায় সম্প্রসারণের জন্য জনাব রাকিবের ISO থেকে সনদ সংগ্রহ করা অত্যন্ত যৌক্তিক হয়েছে।