মান সনদ কেন প্রয়োজন? ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: জাতীয় বা আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে মানের নিশ্চয়তার যে সনদ দেওয়া হয় তাকে মান সনদ বলে। কোনো প্রতিষ্ঠানে বিভিন্ন কারণে মান সনদের প্রয়োজন হয়। ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের ক্ষেত্রে মানসম্মত পণ্যের বিকল্প নেই। মান সনদ অর্জনের মাধ্যমে ক্রেতা বা গ্রাহকের আস্থা অর্জন করা যায় । এছাড়াও সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মান অনুসরণ করা এবং প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন ধরনের ব্যয় কমানোর জন্যও মান সনদের প্রয়োজন হয় ।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মান সনদ কেন প্রয়োজন? ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
মি. মফিজ তার প্রতিষ্ঠানে পণ্যের মান নির্ধারণে ভোক্তাদের প্রত্যাশার বিষয়টি বিবেচনা করেন এবং উৎপাদন কাজে মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন ও কর্মীদের সংশ্লিষ্টতাকে গুরুত্ব দেন। এজন্য তিনি উৎপাদন ক্ষেত্রে প্রথমেই পণ্যের মান স্থির করেন এবং পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করেন আবার প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থাও নেন। ফলে উৎপাদিত পণ্য সবসময় মানসম্মত হয় এবং প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের আস্থা অর্জনে সক্ষম হয়।
Dhaka · 2021
উত্তর
জাতীয় বা আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠান কর্তৃক কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে মানের নিশ্চয়তার যে সনদ দেওয়া হয় তাকে মান সনদ বলে। কোনো প্রতিষ্ঠানে বিভিন্ন কারণে মান সনদের প্রয়োজন হয়। ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের ক্ষেত্রে মানসম্মত পণ্যের বিকল্প নেই। মান সনদ অর্জনের মাধ্যমে ক্রেতা বা গ্রাহকের আস্থা অর্জন করা যায় । এছাড়াও সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মান অনুসরণ করা এবং প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন ধরনের ব্যয় কমানোর জন্যও মান সনদের প্রয়োজন হয় ।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত মি. মফিজ পণ্যের মান নির্ধারণে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার নীতি অনুসরণ করেছেন । সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা অনুযায়ী উৎপাদন কাজে কর্মীদের সংশ্লিষ্টতা থাকে। এতে পণ্য মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন সম্ভব হয়। ফলে ভোক্তাদের কাছে মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করা যায়। উদ্দীপকে উল্লেখিত মি. মফিজ তার প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন কাজে কর্মীদের সংশ্লিষ্টতার বিষয়টিকে গুরুত্ব দেন। এতে কর্মীরা কাজে আগ্রহ পায় এবং উৎপাদনে গতিশীলতা আসে। আবার, তিনি পণ্যের মানের ধারাবাহিকতা বজায় রাখেন। এজন্য তাকে ক্রমাগত নির্ধারিত মানে পণ্য উৎপাদন হওয়ার বিষয়টি নজরে রাখতে হয়। ফলে পণ্য মানের উন্নয়ন সম্ভব হয়। এ বিষয়গুলো সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সুতরাং, মি. মফিজ পণ্য মান নির্ধারণে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার নীতি অনুসরণ করেছেন।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লেখিত মি. মফিজের মান নিয়ন্ত্রণের পদক্ষেপটি ক্রেতা সন্তুষ্টি ও প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনে অত্যন্ত কার্যকর বলে আমি একমত। নির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত হচ্ছে কিনা তা তদারকি করাই হলো মান নিয়ন্ত্রণ। এতে মানসম্মত পণ্য পেয়ে ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয় বলে চাহিদা বেড়ে যায় । ফলে বিক্রি ও মুনাফা বাড়ারও সম্ভাবনা সৃষ্টি হয়। উদ্দীপকে উল্লেখিত মি মফিজ তার প্রতিষ্ঠানের পণ্যের মান নির্ধারণে ভোক্তাদের প্রত্যাশার দিকটি বিবেচনা করেন। এজন্য তিনি পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন করেন । এক্ষেত্রে তিনি প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবস্থাও নেন। তার উৎপাদিত পণ্য মানসম্মত হয় বলে ক্রেতারাও সন্তুষ্ট থাকে। উদ্দীপকে উল্লেখিত মি. মফিজ পণ্য উৎপাদনের ক্ষেত্রে প্রথমে মান নির্ধারণ করেন। তারপর সেই অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন করেন। এক্ষেত্রে কোনো ভুল-ত্রুটি হলে সেগুলো সংশোধনও করেন। তার এ কাজটি হলো মান নিয়ন্ত্রণ। এর মাধ্যমে তিনি সর্বোচ্চ গুণগত মানের পণ্য ক্রেতাদের হাতে তুলে দিতে পারেন বলে ক্রেতারা সন্তুষ্ট হয়। আর এভাবে সুনাম বাড়ে বলে তার পণ্যের চাহিদা ও বিক্রি বাড়ে। ফলস্বরূপ মুনাফা বাড়ার মাধ্যমে তার প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জিত হয়। এসব কারণেই আমি উক্তিটির সাথে একমত ।