“উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাপনার একটি বিশেষায়িত শাখা” ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: উৎপাদন ব্যবস্থাপনা সামগ্রিক ব্যবস্থাপনার একটি অংশ। কোনো প্রতিষ্ঠানের যে অংশ কাঁচামালকে পরিপূর্ণ পণ্যে রূপান্তর করে, সে অংশের সাথে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা জড়িত। উৎপাদন ব্যবস্থাপনার মূল কাজ হলো- উৎপাদনের কার্যকর পরিকল্পনা প্রণয়ন করা এবং সে অনুযায়ী কার্যপরিচালনা করা। পণ্য নকশাকরণ, পণ্য উৎপাদন, মোড়কিকরণ ও বন্টনের জন্য প্রস্তুতকরণ পর্যন্ত এ ব্যবস্থাপনার কার্য বিস্তৃত। এ কারণে উৎপাদন ব্যবস্থাপনাকে সামগ্রিক ব্যবস্থাপনার একটি বিশেষায়িত শাখা বলা হয়।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
“উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাপনার একটি বিশেষায়িত শাখা” ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
“হোটেল হাইওয়ে” দেশি-বিদেশি পর্যটকদের কাছে একটি পরিচিত নাম। অত্যাধুনিক বিল্ডিং, নান্দনিক সাজসজ্জা এবং সমুদ্রসৈকতের নিকটবর্তী অবস্থিত হওয়ায় হোটেলটির গুরুত্ব ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। সম্প্রতি আমেরিকা থেকে একদল পর্যটক সাগরকন্যা কুয়াকাটা সমুদ্রসৈকতে বেড়াতে এসে হোটেলে উঠে। হোটেল কর্তৃপক্ষ পর্যটকদের পছন্দ ও চাহিদামাফিক সেবা প্রদান করায় তারা বেশ খুশি হন। এতে হোটেলটির সুনাম দেশের বাহিরেও ছড়িয়ে পড়ে।
Sylhet · 2022
উত্তর
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা সামগ্রিক ব্যবস্থাপনার একটি অংশ। কোনো প্রতিষ্ঠানের যে অংশ কাঁচামালকে পরিপূর্ণ পণ্যে রূপান্তর করে, সে অংশের সাথে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা জড়িত। উৎপাদন ব্যবস্থাপনার মূল কাজ হলো- উৎপাদনের কার্যকর পরিকল্পনা প্রণয়ন করা এবং সে অনুযায়ী কার্যপরিচালনা করা। পণ্য নকশাকরণ, পণ্য উৎপাদন, মোড়কিকরণ ও বন্টনের জন্য প্রস্তুতকরণ পর্যন্ত এ ব্যবস্থাপনার কার্য বিস্তৃত। এ কারণে উৎপাদন ব্যবস্থাপনাকে সামগ্রিক ব্যবস্থাপনার একটি বিশেষায়িত শাখা বলা হয়।
উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়টি উৎপাদনের সেবা খাতের অন্তর্গত পর্যটন খাত। উৎপাদনের যে খাত কোনো দৃশ্যমান বস্তু উৎপাদন না করে এমন কিছু বিষয় উৎপাদন করে যা মানুষের জীবনকে সহজ ও আরামদায়ক করে তোলে তাকে সেবা খাত বলে। বর্তমান বিশ্বায়নের যুগে সেবা খাতের প্রবৃদ্ধি দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। উদ্দীপকে 'হোটেল হাইওয়ে' দেশি-বিদেশি পর্যটকদের কাছে একটি পরিচিত নাম। অত্যাধুনিক বিল্ডিং, নান্দনিক সাজসজ্জা এবং সমুদ্রসৈকতের নিকটে অবস্থিত হওয়ায় হোটেলটির গুরুত্ব ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি পর্যটকদের আবাসনসহ বিভিন্ন সুযোগ- সুবিধা প্রদান করে। বর্তমানে ভ্রমণকে বিনোদনের একটি অন্যতম মাধ্যম হিসেবে গ্রহণ করা হয়েছে। তাছাড়া এ সকল দর্শনীয় স্থান উপভোগ করার জন্য প্রতিবছর বিদেশি পর্যটকরাও এদেশে আসছেন। এসব ঘিরে দেশের বিভিন্ন স্থানে গড়ে উঠেছে আন্তর্জাতিক মানের বেশকিছু হোটেল, মোটেল, শপিংমল ইত্যাদি। উদ্দীপকের হোটেল হাইওয়ে বিভিন্ন পর্যটকদের এ ধরনের সুবিধা দেওয়ায় তা সেবা খাতের অন্তর্গত পর্যটন খাত হিসেবে বিবেচিত হবে।
উত্তর
"ক্রেতাকেন্দ্রিকতাই হোটেল ব্যবসায় সফলতার মূল কারণ"- উক্তিটির সাথে আমি একমত।
ক্রেতার ফরমায়েশ অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন ও বণ্টন করাই হলো ক্রেতাকেন্দ্রিকতা। এক্ষেত্রে উৎপাদক বা সেবাদানকারী নিজস্ব মান, আকার, সংখ্যা, মোড়কিকরণ ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার চাহিদাকে প্রাধান্য দেয়। ফলে ক্রেতা উৎপাদক বা সেবাদানকারীর ওপর সন্তুষ্ট থাকে ।
উদ্দীপকে 'হোটেল হাইওয়ে দেশি-বিদেশি পর্যটকদের কাছে পরিচিত নাম। সম্প্রতি আমেরিকা থেকে একদল পর্যটক সাগরকন্যা কুয়াকাটা সমুদ্রসৈকতে বেড়াতে এসে হোটেলে উঠেন। হোটেল কর্তৃপক্ষ পর্যটকদের পছন্দ ও চাহিদামাফিক সেবা প্রদান করার তা বেশ খুশি হন। এতে হোটেলটির সুনাম দেশের বাইরেও ছড়িয়ে পড়ে। এখানে দেখা যাচ্ছে, প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের চাহিদার ওপর গুরুত্ব প্রদান করে তাদের সুবিধাদি সরবরাহ করে। যা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা কাস্টমাইজেশনকে প্রকাশ করে। এর ফলে প্রতিষ্ঠানটিতে দেশি। বিদেশি কাস্টমারের উপস্থিতি বেড়ে যায়। ফলে প্রতিষ্ঠানটি সময়ের মধ্যে অধিকতর সুনাম অর্জনে সক্ষম হয়। সুতরাং বলা যায় যে, ক্রেতাকেন্দ্রিকতাই প্রতিষ্ঠানটির সফলতার মূল কারণ।
ক্রেতাকেন্দ্রিকতার ক্ষেত্রে পণ্যের উৎপাদক তাদের নিজস্ব আকার, সংখ্যা, মোড়ক ইত্যাদিকে প্রাধান্য না দিয়ে ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদাকেই প্রাধান্য দেয়। ফলে ক্রেতারা তাদের চাহিদামতো পণ্য অতি সহজেই পেতে পারে। আর যে পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের স্বতন্ত্র চাহিদা পূরণে সক্ষম সেই পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের মাঝে সাড়া জাগাতে সক্ষম হয় এবং সুনাম অর্জন করে। মূলত এভাবেই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক সফলতা অর্জন করে।