উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ক্রেতাকেন্দ্রিক কেন? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: ক্রেতাকেন্দ্রিক বলতে প্রত্যেক ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদা ও প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য ও সেবা উৎপাদন এবং বিপণন কর্মকাণ্ডকে বোঝায়। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকতে হলে ক্রেতাদের চাহিদাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিতে হয়। ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের মাধ্যমে ব্যবসায়ে সাফল্য অর্জন করা সম্ভব। কিন্তু প্রত্যেক ক্রেতার চাহিদা ও প্রয়োজনে ভিন্নতা দেখা যায়। ক্রেতাদের চাহিদা ও প্রয়োজনের ভিন্নতাকে বিবেচনা করে উৎপাদন ও বিপণন কর্মকান্ড পরিচালনা করা হলে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন সম্ভব। তাই বলা যায়, বর্তমান উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ক্রেতাকেন্দ্রিক।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ক্রেতাকেন্দ্রিক কেন? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
কাদের গাজীপুর 'ভেলভেট ফ্যাশন' কারখানায় কর্মরত একজন শ্রমিক। মালিক তার কাজে সন্তুষ্ট হয়ে সুপারভাইজার পদে পদোন্নতি দেন। প্রতিষ্ঠানটিতে উনড়বত মানের পণ্যসামগ্রী উৎপাদিত হওয়ায় বিদেশে পণ্যের চাহিদা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পায়। এই কারণে তিনি ব্যবসায় সম্প্রসারণে আগ্রহী। কিন্তু বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটিতে মজুরি বৃদ্ধির দাবিতে শ্রমিক অসন্তোষ দেখা দিয়েছে।
Mymensingh · 2022
উত্তর
উৎপাদন ব্যবস্থায় আমূল পরিবর্তন হওয়ায় ১৭৫০ থেকে ১৮৫০ সাল পর্যন্ত সময়কে শিল্প বিপ্লবের যুগ বলা হয়।
উত্তর
ক্রেতাকেন্দ্রিক বলতে প্রত্যেক ক্রেতার স্বতন্ত্র চাহিদা ও প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য ও সেবা উৎপাদন এবং বিপণন কর্মকাণ্ডকে বোঝায়। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকতে হলে ক্রেতাদের চাহিদাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিতে হয়। ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের মাধ্যমে ব্যবসায়ে সাফল্য অর্জন করা সম্ভব। কিন্তু প্রত্যেক ক্রেতার চাহিদা ও প্রয়োজনে ভিন্নতা দেখা যায়। ক্রেতাদের চাহিদা ও প্রয়োজনের ভিন্নতাকে বিবেচনা করে উৎপাদন ও বিপণন কর্মকান্ড পরিচালনা করা হলে ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন সম্ভব। তাই বলা যায়, বর্তমান উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ক্রেতাকেন্দ্রিক।
উত্তর
কাদের শ্রমের স্তরগত গতিশীলতা সৃষ্টি করেছেন। শ্রম উৎপাদনের সব থেকে গতিশীল উপাদান। একই প্রতিষ্ঠানে বা পেশায় এক স্তর থেকে অন্য স্তরে উন্নীত হওয়াকে স্তরগত গতিশীলতা বলে। এতে শ্রমিকের দায়িত্ব ও কর্তব্য বেড়ে যায়। কাদের 'ভেলভেট ফ্যাশন' কারখানায় একজন শ্রমিক হিসেবে কাজ করেন। কর্মস্থলে দক্ষতা ও নৈপুণ্যের কারণে মালিকপক্ষ খুশি হয়ে কাদেরকে সুপারভাইজার পদে উন্নীত করেন। তার এ পদোন্নতির মাধ্যমে বেতন বেড়েছে। পাশাপাশি দায়িত্ব ও কর্তব্যও বেড়েছে। তিনি একই প্রতিষ্ঠানে থেকে শুধু পদের স্তর পরিবর্তন করে পণ্য উৎপাদন করছেন। এটি স্তরগত গতিশীলতার বৈশিষ্ট্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, উদ্দীপকে কাদের শ্রমের স্তরগত গতিশীলতা সৃষ্টি করেছেন।
উত্তর
শ্রমিকের মজুরি বাড়ানোর দাবিজনিত সমস্যা সমাধানে করণীয় হলো 'ন্যায্য মজুরি ও প্রেষণা প্রদান'।
শ্রমিকদের স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ করানোর জন্য বিভিন্ন ধরনের উদ্দীপনামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করাকে প্রেষণা বলে। প্রেষণা কর্মীদের মনোবল বৃদ্ধি করে এবং বিভিন্ন সুযোগ-সুবিধা পাওয়ায় তারা নিজের উদ্যোগে কাছে উৎসাহী হয়।
কাদের 'ভেলভেট ফ্যাশন' কারখানায় শ্রমিক হিসেবে কাজ করেন। পরবর্তীতে, কাজের দক্ষতা ও নৈপুণ্য দেখিয়ে তিনি সুপারভাইজার পদে উন্নীত হন। বাজারে চাহিদামতো পণ্য সরবরাহ করায় প্রতিষ্ঠানটির পণ্যের জনপ্রিয়তা বেশি। তাই তিনি ব্যবসায় সম্প্রসারণে আগ্রহী। কিন্তু সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটিতে মজুরি বাড়ানোর দাবিতে শ্রমিক অসন্তোষ দেখা দিয়েছে। উক্ত অসন্তুষ্টির কারণ হচ্ছে তাদের মজুরি বৃদ্ধি। শ্রমিক কাজে দক্ষতা অর্জন করলে উচ্চমজুরি প্রত্যাশা করে। তাই উক্ত অসন্তুষ্টি দূর করার জন্য প্রতিষ্ঠানের শ্রমিকদের মজুরি বৃদ্ধি সহ বিভিন্ন ধরনের প্রেষণা দানের ব্যবস্থা করা বাঞ্ছনীয়।
প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন সাধন ঘটলে শ্রমিকদের মাঝেও অধিক মজুরের প্রত্যাশা প্রাপ্তির সৃষ্টি হয়। এমতাবস্থায় যদি প্রতিষ্ঠান কর্মরত শ্রমিকদের মজুরি বৃদ্ধি করা না হয় তাহলে তাদের মধ্যে অসন্তুষ্টির সৃষ্টি হয়। যা এক পর্যায়ে উৎপাদন কাজে বাধার সৃষ্টি করে। তাই প্রতিষ্ঠানের জন্য জরুরি হচ্ছে তাদের ব্যবসায় সম্প্রসারণ এর সাথে সাথে শ্রমিকদের মজুরি বৃদ্ধি করে তাদের প্রেষণা প্রদান করা। তাই বলা যায়, উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের করণীয় হচ্ছে শ্রমিকদের অসন্তোষ নিরসনে ন্যায্য মজুরি ও প্রেষণা প্রদান করা।