মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের অপচয় কমায় ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: ভোক্তার প্রত্যাশা অনুযায়ী পন্যের মান নির্ধারণ,মান সংরক্ষণ ও উন্নত এবং মান নিয়ন্ত্রণের যাবতীয় কার্যক্রমকে মান ব্যাবস্থাপনা বলে। ব্যবস্থাপনা একটি দলীয় মতবাদ। মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে পণাদন সম্পর্কে একটি সুপরিকল্পিত এবং নিয়ন্ত্রণমূলক কাজ সম্পাদন করা মান ব্যবস্থাপনায় কর্মীরা কাজগুলো টিমওয়ার্কের ভিত্তিকে সুসমন্বয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন করতে পারে বলে পণ্যের ত্রুটি কমে যায়। সুতরাং বলা যায়, মান ব্যবস্থাপনা ত্রুটি কমানোর মাধ্যমে অপচয় কমিয়ে থাকে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
মান ব্যবস্থাপনা পণ্যের অপচয় কমায় ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
'নেপচুন ইলেকট্রনিক্স; বৃহদায়তন ওয়াশিং মেশিন উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি এ পণ্যের পাঁচ বছরের ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকেন। কিন্তু কারিগরি ত্রুটির কারণে গত এক বছরে বিক্রয়কৃত পণ্যের ২৫% ফেরত আসায় প্রতিষ্ঠানটি আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানটি কারিগরি ত্রæটি চিহ্নিতকরণ এবং পুনঃডিজাইন বাবদ প্রচুর অর্থ ব্যয় করে এ অবস্থা থেকে মুক্তি পেতে চায়।
Dinajpur · 2022
উত্তর
ভোক্তার প্রত্যাশা অনুযায়ী পন্যের মান নির্ধারণ,মান সংরক্ষণ ও উন্নত এবং মান নিয়ন্ত্রণের যাবতীয় কার্যক্রমকে মান ব্যাবস্থাপনা বলে।
ব্যবস্থাপনা একটি দলীয় মতবাদ। মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে পণাদন সম্পর্কে একটি সুপরিকল্পিত এবং নিয়ন্ত্রণমূলক কাজ সম্পাদন করা মান ব্যবস্থাপনায় কর্মীরা কাজগুলো টিমওয়ার্কের ভিত্তিকে সুসমন্বয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন করতে পারে বলে পণ্যের ত্রুটি কমে যায়। সুতরাং বলা যায়, মান ব্যবস্থাপনা ত্রুটি কমানোর মাধ্যমে অপচয় কমিয়ে থাকে।
উত্তর
নেপচুন ইলেকট্রনিক্স নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের ফলে আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
ক্রেতারা পণ্য প্রাপ্তির পর যে ব্যয় সংঘটিত হয় তাই বাহ্যিক ব্যর্থতায় ব্যয়।
এ ব্যয়ের কারণে প্রতিষ্ঠানের খরচ বাড়ার পাশাপাশি সুনাম নষ্ট হয়।
ওয়ারেন্টি ও মামলা পরিচালনা ব্যয় বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়ের অন্তর্গত। 'নেপচুন ইলেকট্রনিক্স" ওয়াশিং মেশিন উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এটি পণ্যের পাঁচ বছরের ওয়ারন্টি দিয়ে থাকে। ওয়ারেন্টি হলো বিক্রেতা কর্তৃক ক্রেতাকে পণ্য মেরামত বা পরিবর্তন করে দেওয়ার অঙীকার পত্র। কারিগরি ত্রুটির কারণে গত এক বছরে 'নেপচুন ইলেকট্রনিক্স'-এ বিক্রয়কৃত পণ্যের ২৫% ফেরত আসে। এতে প্রতিষ্ঠানটির ওয়ারেন্টি বা বেড়ে যাওয়ায় আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। এখানে উল্লেখ্য, ওয়ারেন্টি খরচ পণ্য বিক্রির পর সংঘটিত হয়। এ ধরনের ব্যয়কে বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় বলা হয়। তাই বলা যায়, 'নেপচুন ইলেকট্রনিক্স'-এর বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় হয় যার জন্য প্রতিষ্ঠানটি আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
উত্তর
আর্থিক ক্ষতি থেকে মুক্তি পেতে 'নেপচুন ইলেকট্রনিকস প্রতিরোধমূলক ব্যয় করে পণ্যের নিম্নমান প্রতিরোধের জন্য প্রতিরোধমূলক ব্যয় করা হয়।
উৎপাদনের আগেই এ ব্যয় করা হয়। প্রশিক্ষণ ব্যয়, পুনঃডিজাইন ও ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ব্যয়, সরবরাহকারীদের সাথে কাজ সম্পন্নের ব্যয় হলো প্রতিরোধমূলক ব্যয়।
'নেপচুন ইলেকট্রনিক্স' ওয়াশিং মেশিন উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এর বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয় বেড়ে যাওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্ৰস্ত হয়। তাই এটি কারিগরি ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ও পুনঃডিজাইন বাবদ করতে আগ্রহী। প্রতিষ্ঠানটি মনে করে এ ধরনের ব্যয় বর্তমান অব থেকে এটিকে মুক্তি দিবে।
নেপচুন ইলেকট্রনিক্স' উৎপাদন প্রক্রিয়ার ত্রুটি খুঁজে বের করতে এতে উৎপাদিত পণ্যের কারিগরি ত্রুটি দূর হবে। তাছাড়া উৎপাদন প্রক্রিয়া সহজতর করার জন্য প্রতিষ্ঠানটি যন্ত্রপাতি পুনঃডিজাইন করতে চায়। এ ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ও পুনঃডিজাইন ব্যয় প্রতিরোধমূলক অন্তর্ভুক্ত। এ ব্যয় করলে প্রতিষ্ঠানটি নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত ব্যয় কমাতে পারবে। ফলে আর্থিক সচ্ছলতা অর্জন সম্ভব হবে। তাই বলা যায়, 'নেপচুন ইলেকট্রনিক্স' প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের উদ্যোগ গ্রহণ করেছে।