পণ্যের মান নিশ্চিতকরণে কী কী বিষয় জড়িত থাকে? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: পণ্য বা সেবার মান অর্জনের লক্ষ্যে মান ব্যবস্থাপনা কার্যাবলির সুনির্দিষ্ট প্রয়োগ করাকে মান নিশ্চিতকরণ বলে । মান নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পণ্যের মান নিশ্চিতকরণ করা হয়। মান নিশ্চিতকরণে অনেক বিষয় জড়িত থাকে। এগুলো হলো— মানসম্মত কাঁচামাল, দক্ষ কর্মীবাহিনী, উন্নতমানের ও আধুনিক যন্ত্রপাতি, উন্নত কার্য প্রক্রিয়া প্রভৃতি। এছাড়াও পণ্যের মান নিশ্চিতকরণে উৎপাদন কাজকে বাস্তবসম্মতভাবে তত্ত্বাবধান করা উচিত। এক্ষেত্রে পরিসংখ্যানিক নমুনায়ন পদ্ধতি, কম্পিউটার সফটওয়্যার, PERT, CPM প্রভৃতি পদ্ধতিকে ব্যবহার করা যেতে পারে।
HSC Marketing 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Marketing 1st Paper · সৃজনশীল
পণ্যের মান নিশ্চিতকরণে কী কী বিষয় জড়িত থাকে? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
আলফা কসমেটিক লি. একটি প্রসাধনী উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের চাহিদা, রুচি ও সামর্থ্যরে প্রতি গুরুত্ব দিয়ে পণ্য উৎপাদন ও বিপণন করে। এছাড়াও প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদন ব্যবস্থায় উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্বাস্থ্যসম্মত পণ্য উৎপাদন ও বিপণন করে ব্যাপক সুনাম অর্জন করেছে।
Mymensingh · 2022
উত্তর
পণ্য বা সেবার মান অর্জনের লক্ষ্যে মান ব্যবস্থাপনা কার্যাবলির সুনির্দিষ্ট প্রয়োগ করাকে মান নিশ্চিতকরণ বলে । মান নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে পণ্যের মান নিশ্চিতকরণ করা হয়। মান নিশ্চিতকরণে অনেক বিষয় জড়িত থাকে। এগুলো হলো— মানসম্মত কাঁচামাল, দক্ষ কর্মীবাহিনী, উন্নতমানের ও আধুনিক যন্ত্রপাতি, উন্নত কার্য প্রক্রিয়া প্রভৃতি। এছাড়াও পণ্যের মান নিশ্চিতকরণে উৎপাদন কাজকে বাস্তবসম্মতভাবে তত্ত্বাবধান করা উচিত। এক্ষেত্রে পরিসংখ্যানিক নমুনায়ন পদ্ধতি, কম্পিউটার সফটওয়্যার, PERT, CPM প্রভৃতি পদ্ধতিকে ব্যবহার করা যেতে পারে।
উত্তর
আলফা কসমেটিকস লি.' উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রমবিকাশ পর্যায়ের আধুনিক যুগের প্রতি ইঙ্গিত করছে।
১৯৯০ সালের পর থেকেই আধুনিক যুগের আবির্ভাব ঘটে। এযুগে সমস্যা নির্ণয়, সমাধান ও সিদ্ধান্ত নিতে আধুনিক কৌশল অটোমেশন বা স্বয়ংক্রিয়তা চালু হয়। এক্ষেত্রে কম্পিউটারের ব্যবহার উৎপাদন ব্যবস্থাপনাকে আরও গতিশীল করে।
আলফা কসমেটিকস লি.' প্রসাধনী উৎপাদনকারী একটি প্রতিষ্ঠান তারা উন্নত প্রযুক্তি ও ইন্টারনেট ব্যবহার করে যাবতীয় কাজ পরিচালনা করে। আবার, তাদের কাজে উদ্ভূত সমস্যা সমাধানে এবং সিদ্ধান্ত নিতে অটোমেশন বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতির সহায়তা নিতে হয়। অর্থাৎ, প্রতিষ্ঠানটি সবক্ষেত্রেই কম্পিউটার ও প্রযুক্তির ব্যবহার করে। তাই প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদনশীলতা আরও গতিশীল হয়। এ বৈশিষ্ট্যগুলো থেকে বলা যায়, প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রমবিবর্তনের আধুনিক যুগের প্রতি ইঙ্গিত করছে।
উত্তর
"আলফা কসমেটিকস লিমিটেডের" সফলতার মূল কারণ হলো ক্রেতা কেন্দ্রিকতা বা কাস্টমারইজেশন।
কাস্টমাইজেশন বা ক্রেতাকেন্দ্রিকতা হলো ক্রেতার প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য ও সেবাসামগ্রী তৈরি ও সরবরাহ করা। এতে ক্রেতার রুচি, আয়, পছন্দ প্রভৃতি বিবেচনায় পণ্য বা সেবা সরবরাহ করা হয়। অর্থাৎ ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী পণ্য তৈরি করা হয়।
'আলফা কসমেটিকস লি.' প্রসাধনী উৎপাদনকারী একটি প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের চাহিদা, রুচি ও সামর্থ্যের প্রতি গুরুত্ব দিয়ে পণ্য উৎপাদন ও বিপণন করে। ফলে পণ্যের চাহিদা ব্যাপক হারে বাড়ছে।
আলফা কসমেটিকস লি.' ক্রেতাদের চাহিদা, প্রয়োজন ও রুচিকে বিবেচনা করে পণ্য তৈরি করে। তারা প্রত্যেক ক্রেতার আলাদা পছন্দ অনুযায়ী পণ্য তৈরি করে। এতে ক্রেতারা তাদের স্বতন্ত্র অভাব পূরণ হওয়ায় খুশি হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানের প্রতি তারা আরও বেশি অনুগত হয়। আবার এ কাজের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটির সুনামও বাড়ে। এ কারণে প্রতিষ্ঠানটির পণ্যের বিক্রি ও মুনাফা বাড়ে, যা তাদের সফলতা এনে দেয়। এগুলো সবই কাস্টমাইজেশনের সুবিধা ও বৈশিষ্ট্য। তাই আমি মনে করি, প্রতিষ্ঠানটির সফলতার মূল কারণ হলো কাস্টমাইজেশন ।