BTTB কী?
উত্তর: বাংলাদেশে স্থায়ী টেলিফোন সঞ্চালন লাইন প্রতিষ্ঠা, পরিচালনা, সংযোগ দেওয়া এবং ইন্টারনেট সেবা, আন্তঃসংযোগ প্রভৃতি সুবিধা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিয়োজিত সরকারি প্রতিষ্ঠান হলো BTTB (Bangladesh Telegraph Telephone Board)।
HSC Management 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 1st Paper · সৃজনশীল
BTTB কী?
উদ্দীপক
অমিত রবীন্দ্রনাথের ছোটগল্পটি পড়েছে। তৎকালীন সময় তথা ব্রিটিশ আমল থেকে অদ্যাবধি এ সার্ভিস চালু আছে। তবে মোবাইল ফোন, কুরিয়ার সার্ভিস প্রভৃতি উদ্ভবের কারণে এর গুরুত্ব কমেছে। বাংলাদেশে ব্রিটিশ আমল থেকে চলে আসা আরেকটি নিরাপদ ও সাশ্রয়ী গণপরিবহন সার্ভিস আছে। সহজ ও আরামদায়ক সেবা হওয়ায়, এর চাহিদা বেশি। এ প্রতিষ্ঠানকে অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রতিযোগিতা করতে হয় না। তা সত্ত্বেও প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জনে সক্ষম হয়নি।
Dhaka · 2017
উত্তর
বাংলাদেশে স্থায়ী টেলিফোন সঞ্চালন লাইন প্রতিষ্ঠা, পরিচালনা, সংযোগ দেওয়া এবং ইন্টারনেট সেবা, আন্তঃসংযোগ প্রভৃতি সুবিধা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিয়োজিত সরকারি প্রতিষ্ঠান হলো BTTB (Bangladesh Telegraph Telephone Board)।
উত্তর
বাংলাদেশ পর্যটন করপোরেশন হলো বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের অধীন একটি বিধিবদ্ধ সংস্থা।
এটি দেশের জাতীয় পর্যটন সংস্থা। প্রতিষ্ঠানটি পর্যটন শিল্পের উন্নয়নে কাজ করে যাচ্ছে। দেশে ও দেশের বাইরে এটি পর্যটকদের জন্য অভ্যর্থনার ব্যবস্থা করে। এছাড়া, এটি প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের ব্যবস্থাও করে। এতে ভ্রমণকারীরা স্বাচ্ছন্দ্যে বাংলাদেশ ভ্রমণ করতে পারে।
উত্তর
উদ্দীপকে প্রথমে 'ডাক বিভাগ' রাষ্ট্রীয় প্রতিষ্ঠানটির কথা বলা হয়েছে।
এটি ডাক-সংশ্লিষ্ট পণ্য বা সেবা জনগণের কাছে পৌঁছে দেওয়ার কাজে নিয়োজিত। প্রতিষ্ঠানটি সরকারের ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের অধীন একটি বিভাগ। এটি সরকারি মালিকানায় প্রতিষ্ঠিত ও পরিচালিত হয়। বিশেষ করে গ্রামীণ জনগণকে কম খরচে চিঠিপত্র ও অর্থ দেওয়া- নেওয়ার ক্ষেত্রে এটি ভূমিকা রাখে।
উদ্দীপকে বলা হয়েছে, ব্রিটিশ আমল থেকে এখন পর্যন্ত একটি সার্ভিস চালু আছে। তবে মোবাইল ফোন, কুরিয়ার সার্ভিস প্রভৃতির উদ্ভবের কারণে এর গুরুত্ব কমে গেছে। এটি ব্রিটিশ আমল থেকেই সাশ্রয়ী ও নির্ভরযোগ্য সেবা দিয়ে আসছে। বর্তমানে আধুনিক প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে এর সেবা কাজ চালানো যাচ্ছে না। এত বড় ও সম্ভাবনাময় এ প্রতিষ্ঠানটিকে প্রযুক্তিনির্ভর কাজে পরিচালিত করা প্রয়োজন। এতে সাধারণ মানুষ কম খরচে আরও অনেক বেশি সেবা নেওয়ার সুযোগ পাবে। এসব কাজের সাথে রাষ্ট্রীয় প্রতিষ্ঠান ডাক বিভাগ-এর ডাকসেবার মিল আছে । সুতরাং, উদ্দীপকে প্রথমে ডাক বিভাগ-এর কথা বলা হয়েছে।
উত্তর
উদ্দীপকে পরবর্তী সময়ে বাংলাদেশ রেলওয়ে-এর কথা বলা হয়েছে, যার গ্রাহকসেবার মান বাড়ানোর প্রয়োজনীয়তা আছে।
সরকারি মালিকানায় ও পরিচালনায় দেশের প্রধান পরিবহন সংস্থা হলো বাংলাদেশ রেলওয়ে। এটি যাত্রীদেরকে সাশ্রয়ী, নিরাপদ ও কম খরচে পরিবহন সেবা দেয়।
উদ্দীপকে বলা হয়েছে, এদেশে ব্রিটিশ আমল থেকে চলে আসা আরেকটি নিরাপদ ও সাশ্রয়ী গণপরিবহন সার্ভিস আছে। সহজ ও আরামদায়ক সেবা হওয়ায় যাত্রীদের কাছে এর চাহিদা বেশি । এ প্রতিষ্ঠানকে অন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রতিযোগিতা করতে হয় না। তবুও প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনে সক্ষম হয়নি।
রেল পরিবহন সেবা জনগণের কাছে আরও গ্রহণযোগ্য করে তুলতে রেলওয়েকে বিশেষ পদক্ষেপ নিতে হবে। যাত্রীদের সুবিধার জন্য এটি শীতাতপ নিয়ন্ত্রণ, কেবিন সুবিধা প্রভৃতি বাড়াতে পারে। এছাড়া ইন্টারনেটে ও মোবাইল ফোনের মাধ্যমে রেলের টিকিট সংগ্রহের ব্যবস্থা সহজে করতে হবে। এতে যাত্রীর সুলভ মূল্যে এবং কম সময়ে দক্ষ রেল পরিবহন সেবা পেতে পারবে। এতে যাত্রীদের থেকে রেলওয়ে পরিবহনের প্রতি স্থায়ীভাবে আস্থা ও সন্তুষ্টি অর্জন করা সম্ভব হবে। সুতরাং, বাংলাদেশ রেলওয়ে-এর গ্রাহকসেবার মান বাড়ালে তা যথার্থ হবে।