প্রত্যক্ষ সেবা ব্যবসায় কেন? ব্যাখ্যা কর।
উত্তর: গ্রাহকদের প্রয়োজন পূরণের সমর্থ্য এমন কোন কাজ, সুবিধা বা তৃপ্তিকে প্রত্যক্ষ সেবা বলে। যে সমস্ত সেবা কর্ম অর্থের বিনিময় লাভ করা যায় এবং সেবাকে কেন্দ্র করে আর্থিক কর্মকান্ড পরিচালিত হয় সেই সকল সেবায় ব্যবসায়ের প্রত্যক্ষ সেবার অন্তর্গত। যেমন: ডাক্তারি, আইন ব্যবসায়, নার্সিং, প্রকৌশলী সেবা ইত্যাদি। এ সকল সেবা ভোক্তা যখন ভোগের জন্য আসে তখনই সেবা উৎপন্ন হয় বা প্রদানের প্রয়োজন পড়ে। এজন্য প্রত্যক্ষ সেবা সংরক্ষণ অযোগ্য।
HSC Management 1st Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 1st Paper · সৃজনশীল
প্রত্যক্ষ সেবা ব্যবসায় কেন? ব্যাখ্যা কর।
উদ্দীপক
মি. রহমান একটি তেল কারখানার মালিক। স্থানীয় কৃষকদের নিকট থেকে বাছাইকৃত সরিষা সংগ্রহ করে এবং তা থেকে তেল তৈরি করেন। তিনি প্রস্তুতকৃত তেল স্থানীয় ভোক্তা ও খুচরা ব্যবসায়ীদের নিকট বিক্রয় করেন। বাজারে অন্যান্য তেলের চেয়ে রহমানের তেল উৎকৃষ্ট। কিন্তু স্থানীয়ভাবে উৎপাদিত হওয়ায় তার ক্রেতার সংখ্যা সীমিত। তাই তিনি চান তার তেলের গুনাগুন ও মান সম্পর্কিত সব তথ্য ক্রেতা ও ভোক্তার মাঝে ছড়িয়ে পড়ুক।
Rajshahi · 2023
উত্তর
ইংরেজি business শব্দের অর্থ ব্যস্ত থাকা।
উত্তর
গ্রাহকদের প্রয়োজন পূরণের সমর্থ্য এমন কোন কাজ, সুবিধা বা তৃপ্তিকে প্রত্যক্ষ সেবা বলে। যে সমস্ত সেবা কর্ম অর্থের বিনিময় লাভ করা যায় এবং সেবাকে কেন্দ্র করে আর্থিক কর্মকান্ড পরিচালিত হয় সেই সকল সেবায় ব্যবসায়ের প্রত্যক্ষ সেবার অন্তর্গত। যেমন: ডাক্তারি, আইন ব্যবসায়, নার্সিং, প্রকৌশলী সেবা ইত্যাদি। এ সকল সেবা ভোক্তা যখন ভোগের জন্য আসে তখনই সেবা উৎপন্ন হয় বা প্রদানের প্রয়োজন পড়ে। এজন্য প্রত্যক্ষ সেবা সংরক্ষণ অযোগ্য।
উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত রহমান উৎপাদন শিল্পের অন্তর্গত প্রক্রিয়া ভিত্তিক শিল্পের সাথে জড়িত।
যে শিল্প প্রচেষ্টায় অনেকগুলো উৎপাদন প্রক্রিয়া অতিক্রম করে একটি পরিণত পণ্যে রূপান্তরিত হয় তাকে প্রক্রিয়া ভিত্তিক শিল্প বলে। যেমন: তুলা থেকে সুতা, সুতা থেকে কাপড়, কাপড় থেকে বস্ত্র, একইভাবে পাট থেকে সুতালি, সুতালি থেকে চট, চট থেকে ব্যাগ, আখ থেকে চিনি ইত্যাদি।
উদ্দীপকে মি. রহমান একটি তেল কারখানার মালিক। স্থানীয় কৃষকদের নিকট থেকে বাছাইকৃত সরিষা সংগ্রহ করে এবং তা থেকে তেল তৈরি করেন। তিনি প্রস্তুতকৃত তেল স্থানীয় ভোক্তা ও খুচরা ব্যবসায়ীদের নিকট বিক্রয় করেন। বাজারে অন্যান্য তেলের চেয়ে রহমানের তেল উৎকৃষ্ট। সরিষা থেকে তেল উৎপাদনের কাজ প্রক্রিয়া ভিত্তিক শিল্পের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, রহমান উৎপাদন শিল্পের অন্তর্গত প্রক্রিয়া ভিত্তিক শিল্পের সাথে জড়িত।
উত্তর
ব্যবসায় বাজারজাতকরণ প্রসার কার্যক্রম মি. রহমানকে সফলতা এনে দিতে পারে বলে আমি মনে করি।
পণ্য, সেবা বা ব্র্যান্ড সম্পর্কে সম্ভাব্য গ্রাহকদের মধ্যে আগ্রহ সৃষ্টি করে বিক্রয় বৃদ্ধির প্রয়াসকে বাজারজাতকরণ প্রসার বলে। উন্নত মানের পণ্য উৎপাদিত হলেই যে ক্রেতা বা ভোক্তারা ক্রয় করবে বিষয়টি এমন নয়। তাই পণ্য বা সেবা সম্পর্কে ভোক্তাদের জানাতে হবে, যা বাজারজাতকরণ কৌশলের অন্তর্গত।
উদ্দীপকে মি. রহমান একটি তেল কারখানার মালিক। স্থানীয় কৃষকদের নিকট থেকে বাছাইকৃত সরিষা সংগ্রহ করে এবং তা থেকে তেল তৈরি করেন। তিনি প্রস্তুতকৃত তেল স্থানীয় ভোক্তা ও খুচরা ব্যবসায়ীদের নিকট বিক্রয় করেন। বাজারে অন্যান্য তেলের চেয়ে রহমানের তেল উৎকৃষ্ট। কিন্তু স্থানীয়ভাবে উৎপাদিত হওয়ায় তার ক্রেতার সংখ্যা সীমিত। তাই তিনি চান তার তেলের গুনাগুন ও মান সম্পর্কিত সব তথ্য ক্রেতা ও ভোক্তার মাঝে ছড়িয়ে পড়ুক।
বর্তমান পরিস্থিতিতে রহমানের উচিত বাজারজাতকরণ প্রসারের বিজ্ঞাপন কার্যক্রম গ্রহণ করা। কারণ পণ্য, সেবা বা ব্র্যান্ড সম্পর্কে সম্ভাব্য ক্রেতাদের মধ্যে আগ্রহ সৃষ্টি করার অন্যতম উপায় হচ্ছে বিজ্ঞাপন। এর মাধ্যমে গ্রাহকদের জ্ঞানগত বা প্রচারগত বাধা দূর হয়। এর ফলে গ্রাহক পণ্য বা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে জানতে পারে এবং সেবা ক্রয় উদ্বুদ্ধ হয়।
তাই বলা যায়, ব্যবসায় বাজারজাতকরণ প্রসার কার্যক্রম রহমানের সফলতা এনে দিতে পারে।