উদ্দীপকে সুরমা ব্যাংক ঋণদানের ক্ষেত্রে নিরাপত্তার নীতিটি অনুসরণ করলেও ব্যাংকিং ব্যবসায়ের আরেকটি অন্যতম নীতি তথা তারল্য নীতিটি অনুসরণ করেনি।নিরাপত্তার, নীতির আলোকে ব্যাংক ঋণদানের ক্ষেত্রে ঋণগ্রহীতার সচ্ছলতা ও সততা বিচার করে এবং পর্যাপ্ত জামানত গ্রহণ করে থাকে। আবার তারল্য নীতি অনুসারে কাম্য পরিমাণ নগদ অর্থ সংরক্ষণ করে অবশিষ্ট অর্থ মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে বিনিয়োগ করে থাকে।উদ্দীপকে শ্যামল নামে একজন গ্রাহক ঋণের আবেদন করলে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ঠিক না থাকায় সুরমা 'ব্যাংকটি ঋণদানে অসম্মতি জানায়। এক্ষেত্রে ব্যাংকটি নিরাপত্তার নীতিটি অনুসরণ করেছে। অপরদিকে সুরমা ব্যাংক দুইজন গ্রাহকের চেকের অর্থ পরিশোধে ব্যর্থ হয়, কেননা ব্যাংকটি তারল্য নীতিটি যথাযথভাবে অনুসরণ করেনি।উদ্দীপকে সুরমা ব্যাংক নিরাপত্তার নীতিটি কঠোরভাবে অনুসরণ করলেও তারল্য নীতিটি অনুসরণ করেনি। ব্যাংকটির উচিত ছিল তারল্য নীতি অনুসারে গ্রাহকদের আমানতকৃত অর্থ চাহিবামাত্র পরিশোধে পর্যাপ্ত পরিমাণ তারল্য বা নগদ অর্থ সংরক্ষণ করে অবশিষ্ট অর্থ বিনিয়োগ করা। এক্ষেত্রে ব্যাংকটি গ্রাহকের চেকের অর্থ পরিশোধে সমর্থ হতো। যার ফলে ব্যাংকটির সুনাম অক্ষুণ্ণ থাকত। তাই বলা যায়, সফল ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনার মাধ্যমে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বজায় রাখতে সুরমা ব্যাংকের উচিত ব্যাংকিং কার্যক্রমে ব্যাংকিং ব্যবসায়ের নীতিগুলো যথাযথভাবে অনুসরণ করা।