তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বলতে কী বোঝায়?
উত্তর: ইন্টারনেটনির্ভর যোগাযোগ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য বিনিময় ও যোগাযোগের আধুনিক ব্যবস্থা হলো তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি। এর মাধ্যমে ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ দ্রুত বিনিময় করা সম্ভব হয়। ফলে সিদ্ধান্ত নেওয়াও সহজ হয়। এছাড়া, এর মাধ্যমে যোগাযোগে খরচ কম হয়। পাশাপাশি তথ্য সংরক্ষণ করতেও এটি কার্যকরী। তাই তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবসায়ে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
HSC Management 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 2nd Paper · সৃজনশীল
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপক
মি. নির্মল একটি ব্যাংকের ব্যবস্থাপক। ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে গিয়ে তিনি বেশকিছু বিষয়ে প্রায়ই অসুবিধায় পড়েন। হঠাৎ একদিন একটি সুপারশপে কেনাকাটা করার সময় অন্য এক ব্যাংকের ব্যবস্থাপকের সাথে দেখা হওয়ায় তিনি তার অসুবিধার বিষয় নিয়ে আলোচনা করে সমাধান করেন। অন্যদিকে কামাল সাহেব একটি প্রতিষ্ঠানের ক্রয় ব্যবস্থাপক। তিনি এ ধরনের কোনো সমস্যায় পড়লে একই প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ব্যবস্থাপকের সাথে আলোচনা করে সমস্যার সমাধান করেন ।
Dhaka · 2019
উত্তর
যে ইলেকট্রিক টেলিকমিউনিকেশন যন্ত্রের সাহায্যে স্ক্যান্ড (Scanned) ও প্রিন্টেড (Printed) কোনো সংবাদ, তথ্য, চিত্র, নকশা, চার্ট, ফর্মুলা প্রভৃতি হুবহু সহজে ও নির্ভুলভাবে মুহূর্তের মধ্যে দূরবর্তী স্থানে পাঠানো যায়, তাকে ফ্যাক্স বলে।
উত্তর
ইন্টারনেটনির্ভর যোগাযোগ প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য বিনিময় ও যোগাযোগের আধুনিক ব্যবস্থা হলো তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি। এর মাধ্যমে ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ দ্রুত বিনিময় করা সম্ভব হয়। ফলে সিদ্ধান্ত নেওয়াও সহজ হয়। এছাড়া, এর মাধ্যমে যোগাযোগে খরচ কম হয়। পাশাপাশি তথ্য সংরক্ষণ করতেও এটি কার্যকরী। তাই তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবসায়ে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
উত্তর
উদ্দীপকের মি. নির্মলের যোগাযোগের ধরন হলো অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ।
এ যোগাযোগের ক্ষেত্রে কোনো ধরনের প্রাতিষ্ঠানিক নিয়ম-কানুন অনুসরণ না করে যোগাযোগ করা হয়। ধর্মীয় বা সামাজিক অনুষ্ঠানে আলোচনা, ঊর্ধ্বতন ও অধীনস্থদের মধ্যে চা পানকালে আলাপ প্রভৃতি এ যোগাযোগের অন্তর্গত।
উদ্দীপকের মি. নির্মল একটি ব্যাংকের ব্যবস্থাপক। ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে গিয়ে তিনি বেশ কিছু সমস্যার সম্মুখীন হন। একদিন সুপারশপে কেনাকাটা করার সময় মি. নির্মলের সাথে অন্য এক ব্যাংকের ব্যবস্থাপকের দেখা হয়। তখন তিনি তার অসুবিধার বিষয় নিয়ে আলোচনা করে সমাধান করেন। এ যোগাযোগটি প্রাতিষ্ঠানিক কোনো নিয়ম অনুসরণ করে হয়নি। এমনকি প্রতিষ্ঠানের বাইরের একটি স্থানে মি. নির্মল অন্য ব্যবস্থাপকের সাথে পরামর্শ করেন। এক্ষেত্রে তাদের মধ্যকার ব্যক্তিগত সম্পর্ক মুখ্য বিবেচিত হয়েছে। তাই বলা যায়, মি. নির্মল ও অন্য ব্যাংকের ব্যবস্থাপকের মধ্যে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ সংঘটিত হয়েছে।
উত্তর
"কামাল সাহেবের সমান্তরাল যোগাযোগ পদ্ধতি মি. নির্মলের অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ অপেক্ষা বেশি সুবিধাজনক'-এ বক্তব্যের সাথে আমি একমত।
সমান্তরাল যোগাযোগ পদ্ধতিতে সাংগঠনিক কাঠামোর বিভিন্ন বিভাগের (উৎপাদন, বিক্রয়, অর্থ) সমান মর্যাদার ব্যক্তিদের মধ্যে যোগাযোগ করা হয়। এতে তাদের মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্কের উন্নয়ন হয়। ফলে একে অপরকে সহযোগিতার মাধ্যমে দ্রুত প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জন করা যায়। আর অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ প্রাতিষ্ঠানিক নিয়ম অনুসরণ করে না। এতে দু'পক্ষের ব্যক্তিগত আলোচনায় কোনো বিষয়ের তেমন কোনো কার্যকর সমাধান পাওয়া যায় না ।
উদ্দীপকের মি. নির্মল সুপারশপে কেনাকাটা করতে গিয়ে অন্য ব্যাংকের ব্যবস্থাপকের সাথে আলোচনা করেন। এতে তিনি ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনায় সমস্যার বিষয়ে সমাধান পান। অন্যদিকে কামাল সাহেব একটি প্রতিষ্ঠানের ক্রয় ব্যবস্থাপক। তিনি কোনো সমস্যায় পড়লে একই প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ব্যবস্থাপকের সাথে আলোচনা করেন ।
বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী মি. নির্মলের যোগাযোগটি হলো অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ। আর কামাল সাহেবের যোগাযোগটি হলো সমান্তরাল যোগাযোগ। মি. নির্মলের যোগাযোগে তিনি প্রতিষ্ঠানের বাইরে অন্য ব্যক্তির সাথে সমস্যা আলোচনা করেন। এতে তিনি সমস্যার সঠিক সমাধান নাও পেতে পারেন। আর অন্য ব্যাংকের ব্যবস্থাপকের দেওয়া পরামর্শ মি. নির্মলের জন্য তেমন ফলপ্রসূ নাও হতে পারে। অন্যদিকে কামাল সাহেব প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে তার সমপর্যায়ের ব্যবস্থাপকের সাথে যোগাযোগ করেন । এতে প্রাতিষ্ঠানিক যেকোনো সমস্যার কার্যকর সমাধান সম্ভব হয়। তাই প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে কামাল সাহেবের সমান্তরাল যোগাযোগ পদ্ধতিটি বেশি সুবিধাজনক হবে।