যোগাযোগে ফলাবর্তন আবশ্যক কেন?
উত্তর: ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপকের দেওয়া প্রত্যুত্তর বা মনোভাব প্রকাশকে বোঝায়।এটি যোগাযোগ প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পর্যায়। এর মাধ্যমে প্রেরক প্রাপকের মনোভাব বুঝতে পারে। আর প্রাপক যদি সংবাদের প্রত্যুত্তর এবং নিজের মনোভাব প্রেরকের কাছে প্রকাশ করে, তাহলে প্রেরক ও প্রাপকের মধ্যে সুসম্পর্ক বজায় থাকে। এছাড়া, যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে গতিশীল রাখতে এবং সুষ্ঠুভাবে এ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ফলাবর্তন আবশ্যক।
HSC Management 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 2nd Paper · সৃজনশীল
যোগাযোগে ফলাবর্তন আবশ্যক কেন?
উদ্দীপক
RB লি.-এর ক্রয় ব্যবস্থাপক মি. X কাঁচামাল ক্রয়ের ক্ষেত্রে উৎপাদন ব্যবস্থাপক মি. Y এর সাথে আলাপ-আলোচনা করেন। অন্যদিকে প্রতিষ্ঠানের এম.ডি মাসে একবার দূর-দূরান্তের অফিসে কর্মরত কর্মীদের সাথে ইলেকট্রনিক কৌশল ব্যবহার করে সার্বিক বিষয় নিয়ে আলাপ-আলোচনা করেন। দূরে থেকেও মনে হয় একই স্থানে বসে সবাই মতামত বিনিময় করছে। এ ধরনের যোগাযোগ ব্যবসায়কে এগিয়ে নিতে সাহায্য করছে।
Rajshahi · 2019
উত্তর
ভৌগোলিকভাবে বিভিন্ন স্থানে ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা ব্যাপক জনগোষ্ঠীর কাছে একই সংবাদ বা তথ্য একসাথে দ্রুত প্রেরণের জন্য ব্যবহৃত যোগাযোগ ব্যবস্থাকে গণযোগাযোগ বলে। যেমন: রেডিও, টেলিভিশন।
উত্তর
ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপকের দেওয়া প্রত্যুত্তর বা মনোভাব প্রকাশকে বোঝায়।এটি যোগাযোগ প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পর্যায়। এর মাধ্যমে প্রেরক প্রাপকের মনোভাব বুঝতে পারে। আর প্রাপক যদি সংবাদের প্রত্যুত্তর এবং নিজের মনোভাব প্রেরকের কাছে প্রকাশ করে, তাহলে প্রেরক ও প্রাপকের মধ্যে সুসম্পর্ক বজায় থাকে। এছাড়া, যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে গতিশীল রাখতে এবং সুষ্ঠুভাবে এ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ফলাবর্তন আবশ্যক।
উত্তর
উদ্দীপকের মি. X ও মি. Y-এর আলোচনা সমান্তরাল যোগাযোগের অন্তর্গত।এ ধরনের যোগাযোগে একই স্তরের কর্মকর্তা বা কর্মচারীদের মধ্যে তথ্য বিনিময় করা হয়। এতে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে প্রত্যক্ষ সম্পর্ক তৈরি হয়। ফলে এক বিভাগের ব্যবস্থাপক অন্য বিভাগের সমস্যা সমাধানে এগিয়ে আসে। আর প্রতিষ্ঠানের কাজে গতি আসে।
উদ্দীপকের RB লি.-এর ক্রয় ব্যবস্থাপক মি. X কাঁচামাল কেনার ক্ষেত্রে উৎপাদন ব্যবস্থাপক মি. Y এর সাথে আলাপ-আলোচনা করেন। এতে কী পরিমাণ পণ্য উৎপাদন করা হবে তার ওপর ভিত্তি করে কাঁচামাল কেনা যায়। ফলে কোনো কাঁচামাল অপচয় হওয়ার আশংকা থাকে না। এতে দুই বিভাগের সহযোগিতায় উৎপাদন কাজ দ্রুত ও সঠিকভাবে করা যায়। কিন্তু, ক্রয় ও উৎপাদন ব্যবস্থাপকের মধ্যকার যোগাযোগ ব্যবস্থা না থাকলে প্রতিষ্ঠানের কাজ গতিশীল হতো না। কারণ, সরাসরি যোগাযোগের অভাবে কাঁচামাল ক্রয় ও উৎপাদন সংক্রান্ত কাজে সমস্যা তৈরি হতো। এক্ষেত্রে ক্রয় ও উৎপাদন ব্যবস্থাপকের মধ্যে যোগাযোগ থাকায় দ্রুত কাজ করা সম্ভব হয়। এ ধরনের যোগাযোগের সাথে সমান্তরাল যোগাযেগের মিল আছে। সুতরাং, সমমর্যাদার হওয়ায় মি. X -ও মি. Y এর মধ্যে সমান্তরাল যোগাযোগ হয়েছে।
উত্তর
উদ্দীপকের এম.ডি সাহেবের 'ভিডিও কনফারেন্সিং' যোগাযোগ কৌশল বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।দূরবর্তী স্থান থেকে সরাসরি যোগাযোগে ভিডিও কনফারেন্স পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়। এর মাধ্যমে বিভিন্ন স্থানে থাকা ব্যক্তির মধ্যে একসাথে তথ্য বিনিময় করা যায়। এ পদ্ধতিতে সভায় অংশ নেওয়া ব্যক্তিরা একে অপরকে দেখতে ও কথা শুনতে পান। এতে দ্রুত যোগাযোগ করা যায় ও তথ্য বিকৃত হওয়ার সম্ভবনা কম থাকে।উদ্দীপকের RB লি.-এর এম.ডি মাসে একবার দূরের অফিসে কর্মরত কর্মীদের সাথে আলোচনা করেন। এক্ষেত্রে তিনি ইলেকট্রনিক কৌশল ব্যবহার করেন। ফলে দূরে থেকেও মনে হয় একই স্থানে বসে সবাই মতামত বিনিময় করছে।।প্রতিষ্ঠানটির ব্যবহৃত ইলেকট্রনিক কৌশলটি হলো ভিডিও কনফারেন্সিং। এর মাধ্যমে ঊর্ধ্বতন ও অধস্তন কর্মীরা যেকোনো স্থান থেকে আলোচনা সভায় অংশ নিতে পারেন। এক্ষেত্রে একে অপরকে দেখতে ও শুনতে পাওয়ায় তথ্যের বিষয়বস্তু সহজে বোঝা যায়। প্রয়োজনে একাধিকবার প্রশ্ন জিজ্ঞাসার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা যায়। এতে প্রাতিষ্ঠানিক কাজে দূরবর্তী স্থানে যেতে যাতায়াত ও অন্য খরচের প্রয়োজন হয় না। ফলে প্রতিষ্ঠানের মোট খরচ কম হয়। আবার, আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার কর্মীদের প্রযুক্তি সম্পর্কে অভিজ্ঞ করে তোলে। এতে তারা উৎসাহিত হয় ও দক্ষতার সাথে কাজ করে লক্ষ্য অর্জনে নিয়োজিত থাকে। অতএব, বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানের জটিল কাজ দ্রুত সম্পাদনে ভিডিও কনফারিন্সং কৌশলটির ব্যবহার সম্পূর্ণ সঠিক।