ঊর্ধ্বগামী যোগাযোগ কী?
উত্তর: সংগঠনের অধীনস্থ কর্মচারীগণ কোনো সংবাদ বা তথ্য নিয়ে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করলে, তাকে ঊর্ধ্বগামী যোগাযোগ বলে।
HSC Management 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 2nd Paper · সৃজনশীল
ঊর্ধ্বগামী যোগাযোগ কী?
উদ্দীপক
বইঘর লাইব্রেরি একটি বই বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান। এর স্বত্বাধিকারী লক্ষ করলেন, অনেক সময় কোনো একটি বইয়ের মজুদ শেষ হয়ে গেলেও তা বোঝা যায় না। ফলে নতুন বই আনতে কিছুটা সময় লেগে যায় বিধায় কিছু ক্রেতাকে ফিরে যেতে হয়। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি তাদের কম্পিউটারে একটি নতুন সফটওয়্যার ব্যবহার করেছে। এর মাধ্যমে তারা তাদের বই সম্পর্কিত বিভিন্ন তথ্য খুব সহজে জানতে পারছে। কোন বই কতগুলো আছে তাও সহজে তারা বুঝতে পারছে। ফলে কোনো বই ফুরিয়ে যাবার আগেই বই সংগ্রহের জন্য পর্যাপ্ত সময় হাতে থাকে। এর ফলে কাজ বর্তমানে অনেক কমে গিয়েছে।
Barisal · 2019
উত্তর
সংগঠনের অধীনস্থ কর্মচারীগণ কোনো সংবাদ বা তথ্য নিয়ে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করলে, তাকে ঊর্ধ্বগামী যোগাযোগ বলে।
উত্তর
শব্দ বা বাক্য ব্যবহার করে তথ্য বিনিময় করা হলে, তাকে মৌখিক যোগাযোগ বলে।অনেক সময় মৌখিকভাবে তথ্য পরিবেশনের সময় তা সকলের কাছে স্পষ্টভাবে পৌঁছায় না। এতে শ্রোতা অনেক সময় সঠিকভাবে তথ্য বুঝতে পারে না। এছাড়া, মানুষের স্মরণশক্তির সীমাবদ্ধতা থাকায় এক পর্যায়ে স্মৃতিভ্রম হয়। ফলে পরবর্তীতে যোগাযোগের তথ্য বিকৃত হওয়ার আশংকা থাকে। আর তা দ্রুত পরিবর্তিত রূপ নিতে থাকে। তাই বলা হয়, মৌখিক যোগাযোগ দ্রুত গুজব ছাড়ায়।
উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটিতে 'তথ্য প্রযুক্তি' ব্যবহার করা হয়েছে।
এ প্রযুক্তির মাধ্যমে আধুনিক কম্পিউটারাইজড ব্যবস্থায় উপাত্ত ও তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাতকরণ ও আধুনিকীকরণ করা যায়। এছাড়া এর ব্যবহারে তথ্য ও উপাত্ত সংরক্ষণ ও বিতরণ সংশ্লিষ্ট কাজ সহজ হয়। এ প্রযুক্তির গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হলো- উপাত্ত, হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার প্রভৃতি।
উদ্দীপকের বইঘর লাইব্রেরি একটি বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান। এর স্বত্বাধিকারী লক্ষ করেন, কোনো একটি বইয়ের মজুদ শেষ হয়ে গেলেও তা বোঝা যায় না। এতে নতুন বই না আনতে পারায় ক্রেতাকে ফিরে যেতে হয়। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি তাদের কম্পিউটারে নতুন একটি সফটওয়্যার ব্যবহার করেছে। এর মাধ্যমে তারা তাদের বই সম্পর্কিত বিভিন্ন তথ্য সহজে জানতে পারছে। এতে বই শেষ হয়ে যাওয়ার আগেই বই সংগ্রহের জন্য পর্যাপ্ত সময় থাকে। এক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি সফটওয়্যারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বইয়ের তথ্য জানতে পারে। এভাবে কম্পিউটার ও সফটওয়্যারের সমন্বয়ে তথ্য সংরক্ষণ ব্যবস্থা তথ্য প্রযুক্তির সাথে সম্পর্কিত। সুতরাং, বইঘর লাইব্রেরি তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে সমস্যাটির সমাধান করেছে।
উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত ব্যবসায়টি অনলাইন ব্যবসায় নয় বলে আমি মনে করি।এ ধরনের ব্যবসায়ে ইন্টারনেট ও তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবসায়িক কাজ করা হয়। এতে ক্রেতা বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে নির্দিষ্ট ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান থেকে পণ্য কিনতে পারে। এক্ষেত্রে বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান ক্রেতাকে অনলাইন মাধ্যম (নিজস্ব ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, মার্কেট প্লেস প্রভৃতি) ব্যবহারের সুযোগ দেয়। ফলে ক্রেতা অনলাইনেই পণ্য সরবরাহের ফরমায়েশ দিতে পারে। পরবর্তীতে বিক্রেতা নির্দিষ্ট ঠিকানা অনুযায়ী ক্রেতার কাঙ্ক্ষিত পণ্য পৌঁছে দেয়।উদ্দীপকের বইঘর লাইব্রেরি বই সম্পর্কিত তথ্য সহজে পাওয়ার জন্য নতুন সফটওয়্যার ব্যবহার করছে। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি কোন বই কী পরিমাণে মজুদ আছে তা সহজে জানতে পারে। ফলে বইয়ের মজুদ শেষ হয়ে যাওয়ার আগেই বই সংগ্রহ করা যায়। আর এ পদ্ধতিটি তথ্য প্রযুক্তির সাথে সম্পর্কিত।বইঘর লাইব্রেরি তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করলেও ইন্টারনেট প্রযুক্তি ব্যবহার করেনি। এর নিজস্ব কোনো ওয়েবসাইট বা অনলাইন অন্য কোনো মাধ্যম নেই। এতে প্রতিষ্ঠানটির গ্রাহকরা অনলাইনে বইয়ের ফরমায়েশ দেওয়ার সুযোগ পায় না। যেকোনো বই সংগ্রহে ক্রেতাদের সরাসরি প্রতিষ্ঠানটিতে যেতে হয়। এক্ষেত্রে বইঘর লাইব্রেরি-এর নিজস্ব প্রয়োজনে কম্পিউটারে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। কিন্তু ক্রেতাদের সুবিধার্থে অনলাইনে বই কেনার কোনো সুযোগ দেওয়া হয় না। ফলে ক্রেতারা ইন্টারনেট প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটির সাথে অনলাইন লেনদেন করতে পারে না। তাই বলা যায়, বইঘর লাইব্রেরি অনলাইন ব্যবসায় পরিচালনা করে না।