"ব্যবস্থাপনা একটি সামাজিক প্রক্রিয়া"- ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: সামাজিক উদ্দেশ্যে সমাজের বিভিন্ন পর্যায়ের ব্যক্তিদের নিয়ে কাজ করাই হলো সামাজিক প্রক্রিয়া। প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ (মালিক, শ্রমিক-কর্মী) ও বাহ্যিক (এজেন্সি, সরবরাহকারী, ক্রেতা ও বিনিয়োগকারী) পক্ষ জড়িত থাকে। সমাজ সংশ্লিষ্ট এসব পক্ষের অংশগ্রহণের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্য বাস্তবায়ন করা হয়। এজন্য ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানকে সমাজের প্রতি তার দায়িত্ব পালন করতে হয়। তাই বলা যায়, ব্যবস্থাপনা একটি সামাজিক প্রক্রিয়া।
HSC Management 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 2nd Paper · সৃজনশীল
"ব্যবস্থাপনা একটি সামাজিক প্রক্রিয়া"- ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
জনাব মুছাব্বির চৌধুরী একটি চা উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের নীতি নির্ধারণ করেন। তিনি পরিকল্পনা তৈরি কাজের সাথে জড়িত। কর্তৃপক্ষ ২০১৬ সালে ৫ লক্ষ কেজি চা উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা ঠিক করে। কর্মীরা রাতদিন পরিশ্রম করে ভালো ফলনের পরও ৪ লক্ষ ৫০ হাজার কেজি চা উৎপাদন করতে সক্ষম হয়। জনাব চৌধুরী ও পরিচালনা পর্ষদ তদন্ত করেও বাস্তবায়নকারী কর্মকর্তা ও শ্রমিকদের কোনো গাফিলতির প্রমাণ পায়নি।
Dhaka, sylhet, dinajpur · 2018
উত্তর
সামাজিক উদ্দেশ্যে সমাজের বিভিন্ন পর্যায়ের ব্যক্তিদের নিয়ে কাজ করাই হলো সামাজিক প্রক্রিয়া।
প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ায় প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ (মালিক, শ্রমিক-কর্মী) ও বাহ্যিক (এজেন্সি, সরবরাহকারী, ক্রেতা ও বিনিয়োগকারী) পক্ষ জড়িত থাকে। সমাজ সংশ্লিষ্ট এসব পক্ষের অংশগ্রহণের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্য বাস্তবায়ন করা হয়। এজন্য ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানকে সমাজের প্রতি তার দায়িত্ব পালন করতে হয়। তাই বলা যায়, ব্যবস্থাপনা একটি সামাজিক প্রক্রিয়া।
উত্তর
উদ্দীপকের জনাব মুছাব্বির চৌধুরী ব্যবস্থাপনার উচ্চস্তরের কর্মকর্তা।
এ স্তরের কর্মকর্তারা প্রতিষ্ঠানের জন্য উদ্দেশ্য, নীতি, দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা ও কৌশল ঠিক করেন। প্রতিষ্ঠানের চেয়ারম্যান, পরিচালনা পর্ষদ, মালিক, ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রভৃতি ব্যক্তি এ স্তরের অন্তর্ভুক্ত। সাধারণত এ স্তরের ব্যবস্থাপকরা মানসিক ও বুদ্ধিবৃত্তিক কাজ বেশি করেন।
উদ্দীপকের জনাব মুছাব্বির চৌধুরী একটি চা উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানে কর্মরত। তিনি প্রতিষ্ঠানটির নীতিনির্ধারণ ও পরিকল্পনা তৈরি কাজের সাথে জড়িত। তিনি প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা ঠিক করেন। এ নীতি ও পরিকল্পনা অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের অধস্তন কর্মীরা কাজ করে। এসব কাজের সাথে ব্যবস্থাপনার উচ্চস্তরের মিল আছে। তাই বলা যায়, জনাব মুছাব্বির চৌধুরী ব্যবস্থাপনার উচ্চস্তরের কর্মরতা।
উত্তর
'উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনায় মধ্যম ও নিম্নস্তরে নয়, বরং উচ্চস্তরের কাজে ভুল ছিল'- কথাটি যৌক্তিক।
উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপকরা সাধারণত দীর্ঘমেয়াদি নীতি ও পরিকল্পনা তৈরি করেন। আর মধ্যস্তরের ব্যবস্থাপকরা পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপকদের প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেন। আবার, নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপকরা শ্রমিক-কর্মীদের মাধ্যমে কাজ আদায় করে নেন।
উদ্দীপকের চা উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানটির কর্তৃপক্ষ ২০১৬ সালে ৫ লক্ষ কেজি চা উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা ঠিক করে। এ পরিকল্পনা এবং নীতি অনুযায়ী কর্মীরা রাতদিন পরিশ্রম করে ৪ লক্ষ ৫০ হাজার কেজি চা উৎপাদন করে। ফলে চা উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা অসম্পূর্ণ থেকে যায়।
প্রতিষ্ঠানটির মধ্যস্তরের কর্মকর্তারা উচ্চস্তরের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করেন। তারা লক্ষ্য বাস্তবায়নে নিম্নস্তরের ব্যবস্থাপকদের করণীয় নির্ধারণ করে দেন। আর নিম্নস্তরের কর্মকর্তারা কর্মীদের সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত করেন। কিন্তু সঠিকভাবে কাজ করলেও প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জন হয়নি। কারণ উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপকরা কর্মীদের সংখ্যা, সামর্থ্য ও দক্ষতা বিবেচনা না করে উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা ঠিক করেন। এতে অধস্তন কর্মীরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করেও লক্ষ্য পূরণ করতে পারেননি। নিম্ন ও মধ্যস্তরের ব্যবস্থাপকদের সাথে আলোচনা করে লক্ষ্য ঠিক করলে এই সমস্যা হতো না। তাই বলা যায়, উচ্চস্তরের ব্যবস্থাপকদের নীতি ও পরিকল্পনার ত্রুটির কারণে লক্ষ্য অর্জন সম্ভব হয়নি।