যোগাযোগে ফলাবর্তন কেন প্রয়োজন? ব্যাখ্যা করো।
উত্তর: ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপকের দেওয়া প্রত্যুত্তর বা মনোভাব প্রকাশকে বোঝায়। এটি যোগাযোগ প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পর্যায়। এর মাধ্যমে প্রেরক প্রাপকের মনোভাব বুঝতে পারে। আর প্রাপক যদি সংবাদের প্রত্যুত্তর এবং নিজের মনোভাব প্রেরকের কাছে প্রকাশ করে, তাহলে প্রেরক ও প্রাপকের মধ্যে সুসম্পর্ক বজায় থাকে। এছাড়া, যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে গতিশীল রাখতে এবং সুষ্ঠুভাবে এ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ফলাবর্তন আবশ্যক।
HSC Management 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 2nd Paper · সৃজনশীল
যোগাযোগে ফলাবর্তন কেন প্রয়োজন? ব্যাখ্যা করো।
উদ্দীপক
রেড রোজ লি. প্রতিষ্ঠানটি কসমেটিক্স সামগ্রী উৎপাদন ও বাজারজাত করে। ছয়টি আঞ্চলিক কার্যালয়ের মাধ্যমে সারাদেশে প্রতিষ্ঠানটি তার কাজ পরিচালনা করে। প্রতিষ্ঠানের চেয়ারম্যান জনাব আমীন অন্য ব্যবসায়ের কাজে প্রায়ই বিদেশে থাকেন। তাই তার পক্ষে আঞ্চলিক কার্যালয়গুলো পরিদর্শন করা সম্ভব হয় না। তিনি মাঝে মাঝে তার অফিসে স্থাপিত ইন্টারনেট সংযোগ দেওয়া, মাল্টিমিডিয়া ও বড় স্ক্রিনের সাহায্যে ছয়টি কার্যালয়ের কর্মকর্তাদের সাথে সরাসরি কথা বলেন ও নির্দেশনা দেন। বিভাগীয় কর্মকর্তারাও তাদের কার্যালয়ে বসেই মতবিনিময়ে অংশ নেন। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি উপকূলীয় অঞ্চলে নিরক্ষর জনগোষ্ঠীর কাছে সাবানের বাজার সম্প্রসারণের লক্ষ্যে লিফলেট বিতরণের সিদ্ধান্ত নেয় ৷
Dhaka, sylhet, dinajpur · 2018
উত্তর
সংবাদ পাওয়ার পর প্রাপক তার নিজস্ব জ্ঞান, অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে সংবাদকে বিন্যাস, উপলব্ধি ও ব্যাখ্যা করে প্রকৃত অর্থ উদ্ধার করার প্রক্রিয়াকে ডিকোডিং বলে।
উত্তর
ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রাপকের দেওয়া প্রত্যুত্তর বা মনোভাব প্রকাশকে বোঝায়।
এটি যোগাযোগ প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত পর্যায়। এর মাধ্যমে প্রেরক প্রাপকের মনোভাব বুঝতে পারে। আর প্রাপক যদি সংবাদের প্রত্যুত্তর এবং নিজের মনোভাব প্রেরকের কাছে প্রকাশ করে, তাহলে প্রেরক ও প্রাপকের মধ্যে সুসম্পর্ক বজায় থাকে। এছাড়া, যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে গতিশীল রাখতে এবং সুষ্ঠুভাবে এ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ফলাবর্তন আবশ্যক।
উত্তর
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিতে আঞ্চলিক কার্যালয়ের সাথে যোগাযোগে ভিডিও কনফারেন্সিং পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়েছে।
এ পদ্ধতিতে ভিন্ন স্থানে অবস্থান করেও দুই বা ততোধিক ব্যক্তি তথ্য বিনিময় করতে পারে। তারা একে অন্যের কথা শোনার পাশাপাশি ছবিও দেখতে পায়। এক্ষেত্রে ইলেকট্রনিক বিভিন্ন প্রযুক্তি (ভিডিও ক্যামেরা, মাইক্রোফোন, মনিটর) ব্যবহার করতে হয়।
উদ্দীপকের রেড রোজ লি. প্রতিষ্ঠানটি ছয়টি আঞ্চলিক কার্যালয়ের মাধ্যমে সারাদেশে তাদের কাজ পরিচালনা করে। এর চেয়ারম্যান জনাব আমীন অন্য ব্যবসায়ের কাজে প্রায়ই বিদেশে থাকেন। এতে তিনি আঞ্চলিক কার্যালয়গুলো পরিদর্শন করতে পারেন না। তাই তিনি কার্যালয়গুলোতে নির্দেশনা দিতে ইন্টারনেট সংযুক্ত মাল্টিমিডিয়া ও বড় স্ক্রিনের সাহায্য নেন। এ পদ্ধতিতে বিভিন্ন কার্যালয়ের কর্মকর্তারাও তাদের চেয়ারম্যানের সাথে সভায় অংশ নিতে পারেন। এতে তারা নিজেদের কথা শুনতে ও ছবি দেখতে পান। তাদের যোগাযোগের এ পদ্ধতির সাথে ভিডিও কনফারেন্সিং-এর মিল আছে। সুতরাং বলা যায়, ভিন্ন স্থানে থেকে সরাসরি যোগাযোগ করতে রেড রোজ লি.-এ ভিডিও কনফারেন্সিং পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়েছে।
উত্তর
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে নতুন বাজার সম্প্রসারণে নেওয়া শাব্দিক যোগাযোগের লিখিত পদ্ধতিটি সম্পূর্ণ অযৌক্তিক।
এ যোগাযোগ শব্দ ও বাক্য লিখে তথ্য বিনিময়ের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়। এর আইনগত ভিত্তি থাকলেও বেশ কিছু সমস্যা আছে। কারণ নিরক্ষর লোকেরা এ ধরনের যোগাযোগের তথ্য বুঝতে পারে না। এছাড়া, এ যোগাযোগে বেশি সময় ও খরচের প্রয়োজন হয়। তাই কম খরচে সহজে সবাইকে তথ্য বোঝাতে মৌখিক যোগাযোগ ব্যবহার করা উচিত।
উদ্দীপকের রেড রোজ লি. প্রতিষ্ঠানটি কসমেটিক্স সামগ্রী উৎপাদন ও বাজারজাত করে। সম্প্রতি তারা উপকূলীয় অঞ্চলে নিরক্ষর জনগোষ্ঠীর কাছে সাবানের বাজার সম্প্রসারণের কথা ভাবছে। তাই তারা লিফলেট বিতরণের সিদ্ধান্ত নেয়। এতে সাবানের উপাদান, মূল্য, মান প্রভৃতি উল্লেখ থাকবে।
নিরক্ষর জনগণের কাছে লিফলেট বিতরণ করলে তারা কেউ এর অর্থ বুঝতে পারবে না। কারণ, লেখাপড়া না জানায় এর কোনো শব্দ তারা পড়তে পারবে না। এতে লিফলেটেরও গুরুত্ব থাকবে না। কিন্তু কথা- বার্তার মাধ্যমে সাবানের গুণাগুণ ও বৈশিষ্ট্য তুলে ধরলে তারা সহজে বুঝতো। অতএব, লিখিত যোগাযোগের পদ্ধতি ব্যবহার করে রেড রোজ লি.-এর বাজার সম্প্রসারণের চিন্তা যৌক্তিক নয়।