'সমন্বয়' কী?
উত্তর: প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত বিভিন্ন ব্যক্তি ও বিভাগের প্রচেষ্টাকে একসাথে গ্রথিত, সংযুক্ত ও সুসংহত করার প্রক্রিয়াকে সমন্বয় বলে।
HSC Management 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 2nd Paper · সৃজনশীল
'সমন্বয়' কী?
উদ্দীপক
আব্দুর রহমান একটি সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানের অফিস সহকারী। প্রতিষ্ঠানটি মিরপুর, ঢাকাতে অবস্থিত। অফিসের মার্কেটিং ম্যানেজার আব্দুর রহমানকে একটি চিঠি ঢাকার উত্তরার একটি অফিসে দ্রুত দিয়ে আসতে বলে বাইরে চলে গেলেন। একটু পরেই একাউন্টস ম্যানেজার আরেকটি চিঠি তাকে দ্রুত মতিঝিলের একটি অফিসে জমা দিতে বললেন। ইতিপূর্বে প্রতিষ্ঠানের মালিক তার পিয়নকে বলেছিলেন আব্দুর রহমান যেন তার বাসায় যায়, যা পিয়ন আব্দুর রহমানকে বলতে ভুলে গেছে। আব্দুর রহমান দায়িত্ব পালন করতে সমস্যায় পড়লো।
Chittagong · 2019
উত্তর
প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠানে নিয়োজিত বিভিন্ন ব্যক্তি ও বিভাগের প্রচেষ্টাকে একসাথে গ্রথিত, সংযুক্ত ও সুসংহত করার প্রক্রিয়াকে সমন্বয় বলে।
উত্তর
পরিবর্তিত পরিস্থিতির সাথে খাপ খাওয়ানোর উদ্দেশ্যে পরিকল্পনায় প্রয়োজনীয় সমন্বয়, সংশোধন বা পরিবর্তন রাখার সুযোগকে নমনীয়তার নীতি বলে।প্রতিষ্ঠানের পরিকল্পনা, উদ্দেশ্য ও পদ্ধতিতে প্রয়োজনে পরিবর্তন এনে প্রতিষ্ঠানকে লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে নেওয়াই নমনীয়তার কাজ। প্রতিষ্ঠানে প্রতিনিয়ত যে পরিস্থিতির পরিবর্তন হয়, তা মোকাবিলা করার জন্যই নমনীয়তার নীতি অনুসরণ করা দরকার।
উত্তর
সমন্বয়ের আদেশের ঐক্যের নীতির (Principle of unity of command) অনুপস্থিতির কারণে উদ্দীপকের আব্দুর রহমান দায়িত্ব পালনে সমস্যায় পড়ে গেলেন।এ নীতিতে একজন কর্মীকে একই সময়ে শুধু একজন নির্বাহীই আদেশ দেন। একই সাথে একাধিক নির্বাহী আদেশ দিলে কর্মীর কাজে বিশৃঙ্খলা তৈরি হয়। এতে কর্মী কোনো কাজই সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে পারে না।
উদ্দীপকের আব্দুর রহমান একটি প্রতিষ্ঠানের অফিস সহকারী। প্রতিষ্ঠানটির মার্কেটিং ম্যানেজার তাকে উত্তরার একটি অফিসে চিঠি দিয়ে আসতে বলেন। একটু পরেই একাউন্টস ম্যানেজার তাকে মতিঝিলের অফিসে একটি চিঠি দিয়ে আসতে বলেন। আবার, প্রতিষ্ঠানের মালিক আব্দুর রহমানকে তার বাসায় যেতে বলেন। একই সময়ে আব্দুর রহমান একাধিক নির্বাহীর কাছ থেকে আদেশ পান। ফলে তিনি তার কাজগুলো সঠিকভাবে করতে পারেননি। সুতরাং, আব্দুর রহমান সমন্বয়ের আদেশের ঐক্য নীতির অভাবে দায়িত্ব পালনে সমস্যায় পড়েন।
উত্তর
কার্যকর সমন্বয়ের উপায় হিসেবে উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানে প্রত্যক্ষ যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।এ নীতিতে নির্বাহী ব্যক্তিগতভাবে কর্মীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেন। এতে নির্ভুল তথ্য বিনিময় হয়। এছাড়া নির্বাহী কর্মীদের সুবিধা- অসুবিধা বিবেচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে পারেন। ফলে কাজের সুষ্ঠু সমন্বয় হয়।উদ্দীপকের আব্দুর রহমান একটি প্রতিষ্ঠানের অফিস সহকারী। প্রতিষ্ঠানটির মালিক তার পিয়নকে বলেন, আব্দুর রহমান যেন তার বাসায় যায়। কিন্তু পিয়ন তাকে বলতে ভুলে যায়। এতে আব্দুর রহমান তার দায়িত্ব পালনে সমস্যায় পড়েন। প্রতিষ্ঠানটির মালিক নিজে আব্দুর রহমানের সাথে যোগাযোগ করলে এ সমস্যা হতো না।প্রত্যক্ষ যোগাযোগের নীতিতে প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি বিভাগ, উপবিভাগ ও ব্যক্তির মধ্যে যথাযথভাবে তথ্য বিনিময় হয়। এতে কর্মী তার কাজ সম্পর্কে সুস্পষ্ট ধারণা পায়। এছাড়া পরস্পরের সমস্যা সম্পর্কে জানতে পারে। এরপর তারা নিজেরাই পরামর্শ করে সমস্যার সমাধান করতে পারে। ফলে কর্মীদের মধ্যে সুসম্পর্ক তৈরি হয়। এতে কর্মীর বিভিন্ন কাজের সমন্বয় করা সহজ হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানের সফলতা অর্জন সম্ভব হয়। তাই বলা যায়, কার্যকর সমন্বয়ের উপায় হিসেবে প্রত্যক্ষ যোগাযোগের গুরুত্ব অপরিসীম।