'ফলাবর্তন' বলতে কী বোঝায়?
উত্তর: ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের প্রেক্ষিতে প্রাপকের দেওয়া প্রত্যুত্তর বা মনোভাব প্রকাশকে বোঝায়।এর মাধ্যমে প্রাপকের কাছে তথ্যের বা সংবাদের বিষয়বস্তু স্পষ্ট হচ্ছে কি না তা জানা যায়। এতে প্রেরক প্রাপকের মনোভাব বা উত্তর জানতে পারে। প্রয়োজনে একাধিকবার উত্তর-প্রত্যুত্তরের মধ্য দিয়ে যোগাযোগের উদ্দেশ্য অর্জন হয়।
HSC Management 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 2nd Paper · সৃজনশীল
'ফলাবর্তন' বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপক
মি. আতাউরের সাবান তৈরির কারখানায় শ্রমিকদের সাথে সুপারভাইজারের সাপ্তাহিক শ্রমঘণ্টার হিসাব নিয়ে হট্টগোল হয়। মি. আতাউর সংবাদ পেয়ে তার ব্যক্তিগত কর্মকর্তা মি. করিমকে দুপুরের খাবারের সময় শ্রমিকদের কেন্টিনে পাঠান। মি. করিম শ্রমিকদের সাথে কথা বলেন এবং নিজের মতো করে শ্রমিকদের অসন্তুষ্টি দূর করেন। এদিকে মি. আতাউর সংবাদ পান কিছু লোক তার সাবান নকল করে বাজারজাতকরণ করছে। তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেতাদের অবগত করার জন্য প্যাকেটের গায়ে ট্রেডমার্ক দেখে সাবান কেনার বিজ্ঞাপন টেলিভিশনে প্রচারের ব্যবস্থা নেন।
Chittagong · 2019
উত্তর
সংগঠনের ঊর্ধ্বতন ও অধীনস্থ অর্থাৎ উচ্চ স্তর ও নিম্ন স্তরের ব্যক্তিদের মধ্যে তথ্য প্রবাহের মাধ্যমে যোগাযোগ প্রতিষ্ঠা হলে, তাকে উলম্ব যোগাযোগ বলে।
উত্তর
ফলাবর্তন বলতে প্রেরকের সংবাদের প্রেক্ষিতে প্রাপকের দেওয়া প্রত্যুত্তর বা মনোভাব প্রকাশকে বোঝায়।এর মাধ্যমে প্রাপকের কাছে তথ্যের বা সংবাদের বিষয়বস্তু স্পষ্ট হচ্ছে কি না তা জানা যায়। এতে প্রেরক প্রাপকের মনোভাব বা উত্তর জানতে পারে। প্রয়োজনে একাধিকবার উত্তর-প্রত্যুত্তরের মধ্য দিয়ে যোগাযোগের উদ্দেশ্য অর্জন হয়।
উত্তর
উদ্দীপকের মি. আতাউর সাবানের নকল প্রতিরোধে ক্রেতাদের অবহিত করতে গণযোগাযোগ করেন।এ ধরনের যোগাযোগে কোনো সংবাদ বা তথ্য নির্দিষ্ট মাধ্যম ব্যবহার করে বৃহৎ ভৌগোলিক এলাকার প্রাপকের কাছে পৌছানো যায়। এতে ব্যাপক সংখ্যক ও বিক্ষিপ্ত প্রাপকের কাছে দ্রুত সংবাদ পাঠানো যায়। সংবাদপত্র, রেডিও, টেলিভিশন, ইন্টারনেট প্রভৃতি গণযোগাযোগের মাধ্যম।উদ্দীপকের মি. আতাউর সংবাদ পান, কিছু লোক তার কারখানার সাবান নকল করে বাজারজাত করছে। তাই তিনি তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেতাদের খবরটি জানাতে চান। তিনি প্যাকেটের গায়ে ট্রেডমার্ক দেখে সাবান কেনার বিজ্ঞাপন টেলিভিশনে প্রচারের ব্যবস্থা নেন। এতে বেশি সংখ্যক ক্রেতার কাছে দ্রুত খবরটি পৌছানো যাবে। ফলে বিভিন্ন এলাকার ক্রেতা একসাথে সাবান নকলের বিষয়টি জানতে পারবেন। আর একটি নির্দিষ্ট মাধ্যম হওয়ায় মি. আতাউরের বিজ্ঞাপন বাবদ খরচ কমবে। এছাড়া, ক্রেতা সচেতনতা তৈরিতে টেলিভিশনে বিজ্ঞাপন একটি কার্যকর উপায়। এভাবে একসাথে অনেক প্রাপককে কোনো সংবাদ জানানোর সাথে গণযোগাযোগের মিল আছে। সুতরাং, মি. আতাউর গণযোগাযোগের মাধ্যমে সাবানের নকল হওয়া সম্পর্কে ক্রেতাদের জানিয়েছেন।
উত্তর
প্রাতিষ্ঠানিক সম্পর্কের ভিত্তিতে মি. করিম শ্রমিকদের সাথে নিম্নগামী যোগাযোগ করেছেন, যা উদ্দীপকের আলোকে তাৎপর্যপূর্ণ।এ ধরনের যোগাযোগে সংগঠনের ঊর্ধ্বতনগণ তাদের অধীনস্থ কর্মীদের নির্দেশ দিয়ে থাকেন। উচ্চ স্তর থেকে কোনো সংবাদ নিম্ন স্তরে জানাতে এ যোগাযোগ করা হয়। সাধারণত প্রতিষ্ঠানে নিম্নগামী যোগাযোগ বেশি হয়ে থাকে। এতে যোগাযোগের ক্ষেত্রে সাংগঠনিক জটিলতা কমে।উদ্দীপকের মি. আতাউর একটি সাবান তৈরির কারখানার মালিক, তার কারখানায় শ্রমিকের সাথে সুপারভাইজারের সাপ্তাহিক শ্রমঘণ্টার হিসাব নিয়ে হট্টগোল হয়। এ সমস্যা সমাধানে মি. আতাউর তার ব্যক্তিগত কর্মকর্তা মি. করিমকে শ্রমিকদের কেন্টিনে পাঠান। পরবর্তীতে মি. করিম শ্রমিকদের সাথে কথা বলে তাদের অসন্তুষ্টি দূর করেন।শ্রমিকদের সমস্যা দূর করার ক্ষেত্রে প্রথমে মি. আতাউর তার অধীনস্থ কর্মী মি. করিমকে জানান। এরপর মি. করিম তার অধীনে কর্মরত শ্রমিকদের সাথে যোগাযোগ করেন। এ যোগাযোগ ব্যবস্থাটি উচ্চ স্তর থেকে ক্রমান্বয়ে নিচের স্তরে প্রবাহিত হয়েছে। এভাবে ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার নির্দেশ স্তর অনুযায়ী অধস্তনদের কাছে পৌছানো হলো নিম্নগামী যোগাযোগ। এ ধরনের যোগাযোগে অধীনস্থ কর্মীদের যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান হয়। এতে তারা কাজের ক্ষেত্রে উৎসাহ পায়। আর ঊর্ধ্বতনের দেওয়া নির্দেশ সকলেই মানতে বাধ্য থাকে। ফলে প্রতিষ্ঠানে শৃঙ্খলা বজায় থাকে। মি. আতাউরের কারখানাটিতেও এ যোগাযোগে শ্রমিকদের সমস্যার দ্রুত সমাধান হয়েছে। তাই বলা যায়, শ্রমিকদের সাথে মি. আতাউরের নিম্নগামী যোগাযোগ ব্যবস্থাটি যথার্থ হয়েছে।