গোলযোগ বলতে কী বোঝায়?
উত্তর: শোরগোল, কোলাহল, শব্দ দূষণ প্রভৃতি কারণে কার্যকর যোগাযোগে বাধা তৈরি হওয়া হলো গোলযোগ। সাধারণত মৌখিক যোগাযোগে সুষ্ঠু সংবাদ প্রবাহের ক্ষেত্রে গোলযোগ বাধা হয়ে দাঁড়ায়। এ কারণে স্পষ্টভাবে তথ্য পাওয়া যায় না। এতে যোগাযোগের ফলপ্রসূতা বাধাগ্রস্ত হয়।
HSC Management 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 2nd Paper · সৃজনশীল
গোলযোগ বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপক
উপস্থাপনা-১অধ্যক্ষের কার্যালয়, শহীদ রহিম হোসাইন কলেজ, চট্টগ্রাম। দ্বাদশ শ্রেণির ২০১৭-১৮ শিক্ষাবর্ষের সব শাখার শিক্ষার্থীদের জানানো যাচ্ছে যে, তাদের শ্রেণি উপস্থিতির হার সন্তোষজনক নয়। সকল শিক্ষার্থীকে নিয়মিত শ্রেণিতে উপস্থিত থাকার নির্দেশ দেওয়া হচ্ছে। বিষয়টি অতীব জরুরি।উপস্থাপনা-২
Jessore · 2019
উত্তর
শোরগোল, কোলাহল, শব্দ দূষণ প্রভৃতি কারণে কার্যকর যোগাযোগে বাধা তৈরি হওয়া হলো গোলযোগ।
সাধারণত মৌখিক যোগাযোগে সুষ্ঠু সংবাদ প্রবাহের ক্ষেত্রে গোলযোগ বাধা হয়ে দাঁড়ায়। এ কারণে স্পষ্টভাবে তথ্য পাওয়া যায় না। এতে যোগাযোগের ফলপ্রসূতা বাধাগ্রস্ত হয়।
উত্তর
উদ্দীপকের এক নম্বর উপস্থাপনা দ্বারা লিখিত যোগাযোগ পদ্ধতিকে নির্দেশ করা হয়েছে।
এ ধরনের যোগাযোগে শব্দ ও বাক্য লিখে মনের ভাব প্রকাশ ও তথ্য বিনিময় করা হয়। চিঠি, পত্রিকা, প্রতিবেদন, পুস্তক প্রভৃতি লিখিত যোগাযোগের মাধ্যম। এ যোগাযোগের তথ্য কেউ পরিবর্তন করতে পারে না। তাই এটি স্থায়ী দলিল হিসেবে পরবর্তীতে ব্যবহার করা যায়।
উদ্দীপকের এক নম্বর উপস্থাপনায় একটি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়েছে। এতে একটি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের ২০১৭-১৮ শিক্ষাবর্ষের শিক্ষার্থীদের উপস্থিতি সম্পর্কে জানানো হয়েছে। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটির সকল শিক্ষার্থীকে নিয়মিত উপস্থিত থাকার জন্য নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এক্ষেত্রে শিক্ষার্থীরা বিজ্ঞপ্তিটি পড়ে বিষয়বস্তু বুঝতে পারবে। আর কেউ প্রথমেই না বুঝলে আবার পড়ার সুযোগ পাবে। এছাড়া, পরবর্তী প্রয়োজনে এ বিজ্ঞপ্তিটি ব্যবহার করা যাবে। এ ধরনের যোগাযোগে তথ্য বিকৃত হবে না। এ বিজ্ঞপ্তির সাথে লিখিত যোগাযোগের মিল আছে। সুতরাং, এক নম্বর উপস্থাপনার বিজ্ঞপ্তিটির মাধ্যমে নির্দেশিত যোগাযোগ পদ্ধতিটি হলো লিখিত যোগাযোগ।
উত্তর
উদ্দীপকের উপস্থাপনা- ১ দ্বারা লিখিত যোগাযোগ ও উপস্থাপনা- ২ দ্বারা মৌখিক যোগাযোগ পদ্ধতি নির্দেশ করা হয়েছে।
যোগাযোগের লিখিত পদ্ধতিতে শব্দ ও বাক্য লিখে তথ্য জানানো হয়। এ যোগাযোগের তথ্য স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা যায়। তবে প্রাপক কম শিক্ষিত হলে অনেক সময় যোগাযোগের বিষয় বুঝতে পারে না। আর মৌখিক যোগাযোগে সরাসরি কথা বলার মাধ্যমে তথ্য বিনিময় করা হয়। এতে প্রাপক সহজে যোগাযোগের বিষয় বুঝতে পারে। তবে পরবর্তী প্রয়োজনে এ যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা যায় না।
উদ্দীপকের ১নং উপস্থাপনায় একটি বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়েছে। এখানে দ্বাদশ শ্রেণির শিক্ষার্থীদের তাদের উপস্থিতির বিষয়ে লিখিতভাবে জানানো হয়েছে। আর উপস্থাপনা-২নং এ মোবাইল ফোনে কথোপকথন ও সাক্ষাৎকার দেখানো হয়েছে। আর এ দু'টি ব্যবস্থা যথাক্রমে লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগের অন্তর্গত।
১নং উপস্থাপনার বিষয়বস্তু শিক্ষার্থীরা সহজে বুঝতে পারবে। তারা লিখিত বিজ্ঞপ্তি বারবার পড়ার সুযোগ পাবে। আর পরবর্তী প্রয়োজনে এ. লিখিত তথ্যটি ব্যবহার করতে পারবে। তবে কোনো শিক্ষার্থীর শব্দজনিত সমস্যা থাকলে সে নাও বুঝতে পারে। আর ২নং উপস্থাপনার সাক্ষাৎকারে সরাসরি কথা বলে যোগাযোগের বিষয় বোঝা যাবে। তবে এ যোগাযোগের তথ্য পরবর্তীতে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না। আর মোবাইল ফোনে কথা বলার সময় নেটওয়ার্কের সমস্যা হতে পারে। এতে যোগাযোগের বিষয়বস্তু নাও বোঝা যেতে পারে। সুতরাং, অবস্থা ও সুবিধা বিবেচনায় লিখিত অথবা মৌখিক যোগাযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করা প্রয়োজন।