যোগাযোগ প্রক্রিয়া বলতে কী বোঝায়?
উত্তর: যোগাযোগ প্রক্রিয়া বলতে এমন কতগুলো আন্তঃসম্পর্কিত পদক্ষেপ বা অংশের সমষ্টিকে বোঝায়, যার মধ্য দিয়ে প্রেরকের কাছ থেকে সংবাদ প্রাপকের নিকট পৌছায়। সংবাদ প্রেরক কোনো তথ্য বা সংবাদ কারও নিকট প্রেরণের ইচ্ছা পোষণ করলেই যোগাযোগ প্রক্রিয়ার সূচনা ঘটে। প্রাপ্ত সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রেরকের নিকট প্রাপকের প্রত্যুত্তর বা ফলাবর্তন প্রদানের মাধ্যমে এ প্রক্রিয়ার সমাপ্তি ঘটে। প্রেরক, সংবাদ, চ্যানেল, প্রাপক, ফলাবর্তন ইত্যাদি যোগাযোগ প্রক্রিয়ার মূল উপাদান।
HSC Management 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Management 2nd Paper · সৃজনশীল
যোগাযোগ প্রক্রিয়া বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপক
জনাব জিম ওয়ার্ল্ডনেট লিমিটেডের ব্যবস্থাপক। তিনি কম্পিউটারসহ অন্যান্য ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতি ব্যবহার করে প্রতিষ্ঠানের কাজগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে করার চেষ্ট করেন। ইন্টারনেটে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের পরিচিতি ও উৎপাদিত পণ্যের মূল্য, গুণাবলি, ব্যবহার বিধি তুলে ধরেন। ব্যবসায় সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে যোগাযোগের জন্য এবং তথ্য আদান- প্রদানের জন্য ই-মেইল ব্যবহার করেন। এখন প্রতিষ্ঠানের যেকোনো সিদ্ধান্ত তিনি দ্রুত গ্রহণ করতে পারেন।
Jessore · 2017
উত্তর
তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও বিতরণ সংশ্লিষ্ট আধুনিক কম্পিউটারাইজড ব্যবস্থায় অন্যের সাথে যোগাযোগ ব্যবস্থাকে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বলে।
উত্তর
যোগাযোগ প্রক্রিয়া বলতে এমন কতগুলো আন্তঃসম্পর্কিত পদক্ষেপ বা অংশের সমষ্টিকে বোঝায়, যার মধ্য দিয়ে প্রেরকের কাছ থেকে সংবাদ প্রাপকের নিকট পৌছায়।
সংবাদ প্রেরক কোনো তথ্য বা সংবাদ কারও নিকট প্রেরণের ইচ্ছা পোষণ করলেই যোগাযোগ প্রক্রিয়ার সূচনা ঘটে। প্রাপ্ত সংবাদের পরিপ্রেক্ষিতে প্রেরকের নিকট প্রাপকের প্রত্যুত্তর বা ফলাবর্তন প্রদানের মাধ্যমে এ প্রক্রিয়ার সমাপ্তি ঘটে। প্রেরক, সংবাদ, চ্যানেল, প্রাপক, ফলাবর্তন ইত্যাদি যোগাযোগ প্রক্রিয়ার মূল উপাদান।
উত্তর
ওয়ার্ল্ডনেট লিমিটেডের ব্যবস্থাপনায় তথ্য প্রযুক্তির প্রভাব বা ভূমিকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
ব্যবস্থাপনায় তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবহারের ফলে উৎপাদনের পদ্ধতি ও কৌশলে পরিবর্তন হয়। যোগাযোগের ধরনের পরিবর্তন আসে। সিদ্ধান্ত গ্রহণের গতিও বৃদ্ধি পায়।
উদ্দীপকে জনাব জিমের প্রতিষ্ঠানে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহারের ফলে কাজগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা যায়। প্রতিষ্ঠানের পরিচিত ও উৎপাদিত পণ্যের মূল্য, গুণাবলি, ব্যবহারবিধি তুলে ধরা হয়। এর সাহায্যে ব্যবসায় সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে যোগাযোগ করা হয়। তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। সিদ্ধান্ত গ্রহণে দ্রুততা অর্জিত হয়। অর্থাৎ উক্ত প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনায় তথ্যপ্রযুক্তি ব্যাপক পরিবর্তন এনেছে।
উত্তর
জনাব জিম প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় ইন্টারনেট ও ই-মেইল ব্যবহার করায় প্রাতিষ্ঠানিকভাবে উপকৃত হন।
বর্তমান তথ্যপ্রযুক্তির যুগে ইন্টারনেট ও ই-মেইল ব্যবহার করে এক কম্পিউটার থেকে অন্য কম্পিউটারে তথ্য আদান প্রদান ও খুব সহজে যোগাযোগ করা যায়। এতে সময় ও ব্যয় উভয়ই সাশ্রয় হয়।
উদ্দীপকের জনাব জিম ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের পরিচিতি এবং পণ্য সম্পর্কে তথ্য তুলে ধরেন। এর ফলে ক্রেতারা পণ্য বা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে জানতে পারে। এতে ক্রেতাদের মনে ইতিবাচক ধারণার সৃষ্টি হয়। পণ্যের প্রমোশনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে পণ্যের পরিচিতি করানোর দ্বারা জনাব জিমের খরচও কম হয়।
অপরদিকে জনাব জিম ই-মেইল ব্যবহারের দ্বারা প্রতিষ্ঠানের স্বার্থসংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে যোগাযোগ করেন। ই-মেইল ব্যবহারের ফলে জনাব জিম দেশে এবং বিদেশে যেকোনো পক্ষের সাথে মুহূর্তেই যোগাযোগ করতে পারেন। পণ্যের অর্ডার গ্রহণ, কাঁচামালের অর্ডার সরবরাহ প্রভৃতি ব্যবস্থাপকীয় কাজগুলো ই-মেইলে সহজেই করতে পারেন। এসব সুবিধার জন্য জনাব জিম ডিজিটাল যোগাযোগ ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন সিদ্ধান্ত সহজেই গ্রহণ করতে পারেন।