শেয়ারFacebookWhatsApp

রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল তাদের পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন হাতিয়ারটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল তাদের পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে প্রমোশনের হাতিয়ার ব্যক্তিক বিক্রয় ব্যবহার করেছেন। বিক্রয়কর্মী যখন সরাসরি ক্রেতাদের সামনে উপস্থিত হয়ে পণ্য বিক্রয়ের প্রচেষ্টা চালায় তখন তাকে ব্যক্তিক বিক্রয় বলে। এর মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে এক বা একাধিক সম্ভাব্য ক্রেতার নিকট পণ্য বা সেবা তুলে ধরে তাদেরকে ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ বা প্ররোচিত করা হয়। এটি দ্বি-মুখী যোগাযোগ প্রক্রিয়া। রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল একটি ঔষধ উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। তারা ঔষধ বিপণনের ক্ষেত্রে বিক্রয়কর্মীর ওপর নির্ভর করে। বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে তারা শিক্ষাগত যোগ্যতা ও শারীরিক গুণাবলিকে যথেষ্ট গুরুত্ব দেয়। নিয়োগকৃত বিক্রয় কর্মীদের তারা প্রশিক্ষণের মাধ্যমে দক্ষ করে তোলে। যার ফলে তারা সহজে পণ্য বিক্রি করতে সক্ষম হয়। তাদের এই বিপণন কৌশল ব্যক্তিক বিক্রয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল তাদের পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে প্রমোশনের হাতিয়ার ব্যক্তিক বিক্রয় ব্যবহার করেছেন।

HSC Marketing 2nd Paper Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 2nd Paper · Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা · সৃজনশীল

রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল তাদের পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন হাতি…

উদ্দীপক

রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল কোম্পানি একটি প্রতিষ্ঠিত ঔষধ উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এই প্রতিষ্ঠানটি ঔষধ বিপণনের ক্ষেত্রে অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের ন্যায় বিক্রয়কর্মীর ওপর নির্ভর করে। বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠান সর্বদা ফার্মেসি ও রসায়ন বিষয়ে ডিগ্রিপ্রাপ্ত স্মার্ট, সুদর্শন ও দক্ষ শিক্ষার্থীদের অগ্রাধিকার দেয়। নিয়োগের পর প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্যের গুণগতমান সম্পর্কে তাদের যথাযথভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। যার ফলে অল্প সময়ের মধ্যে রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল দেশের সকল অঞ্চলে তাদের বাজার ধরে রাখতে ও বৃদ্ধি করতে সক্ষম হয়।

Barisal · 2019

উত্তর

বিক্রয়কর্মী যেসব কলাকৌশল ব্যবহার করে ক্রেতা বা সম্ভাব্য ক্রেতাকে পণ বা সেবা ক্রয়ে প্ররোচিত করে ঐ সব কলাকৌশলকে বিক্ৰয়িকতা বলে।

উত্তর

প্রচার হচ্ছে ধারণা, পণ্য বা সেবার যেকোনো ধরনের অ- অর্থপ্রদত্ত নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপনা। কোম্পানি অর্থ ব্যয় ছাড়াই প্রচারের মাধ্যমে জনসংযোগ করতে পারে। একটি কোম্পানি যত বেশি প্রচার করতে পারবে তত বেশি প্রসার হবে। কোম্পানিসমূহ চেষ্টা করে বিভিন্নভাবে বিজ্ঞাপন প্রদানের মাধ্যমে ক্রেতাকে পণ্য সম্পর্কে জানাতে ও প্ররোচিত করতে সেক্ষেত্রে প্রচার গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। প্রচার সাধারণত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে হয়ে থাকে তাই এর গ্রহণযোগ্যতা বেশি।

উত্তর

রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল তাদের পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে প্রমোশনের হাতিয়ার ব্যক্তিক বিক্রয় ব্যবহার করেছেন। বিক্রয়কর্মী যখন সরাসরি ক্রেতাদের সামনে উপস্থিত হয়ে পণ্য বিক্রয়ের প্রচেষ্টা চালায় তখন তাকে ব্যক্তিক বিক্রয় বলে। এর মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে এক বা একাধিক সম্ভাব্য ক্রেতার নিকট পণ্য বা সেবা তুলে ধরে তাদেরকে ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ বা প্ররোচিত করা হয়। এটি দ্বি-মুখী যোগাযোগ প্রক্রিয়া। রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল একটি ঔষধ উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। তারা ঔষধ বিপণনের ক্ষেত্রে বিক্রয়কর্মীর ওপর নির্ভর করে। বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে তারা শিক্ষাগত যোগ্যতা ও শারীরিক গুণাবলিকে যথেষ্ট গুরুত্ব দেয়। নিয়োগকৃত বিক্রয় কর্মীদের তারা প্রশিক্ষণের মাধ্যমে দক্ষ করে তোলে। যার ফলে তারা সহজে পণ্য বিক্রি করতে সক্ষম হয়। তাদের এই বিপণন কৌশল ব্যক্তিক বিক্রয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তাই বলা যায়, রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল তাদের পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে প্রমোশনের হাতিয়ার ব্যক্তিক বিক্রয় ব্যবহার করেছেন।

উত্তর

উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে শারীরিক গুণাবলি ও শিক্ষাগত যোগ্যতার প্রতি গুরুত্ব দিয়েছেন। বিক্রয়কর্মীর যে গুণগুলো তার শারীরিক গঠনের সাথে সম্পৃক্ত তাদেরকে শারীরিক গুণাবলি বলে। একটি কোম্পানি তার পণ্য বিক্রয় করার জন্য বিভিন্ন দিক বিচার-বিশ্লেষণ করে বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দিয়ে থাকেন। একজন বিক্রয়কর্মীর পাঁচ ধরনের গুণাবলি থাকে যেমন : শারীরিক, মানসিক, নৈতিক, সামাজিক ও পেশাগত গুণাবলি। শারীরিক গুণাবলির অন্তর্ভুক্ত বিষয়াদি হলো : ভালো স্বাস্থ্য, সৌন্দর্য, কণ্ঠস্বর, পরিছন্নতা, ভাবভঙ্গি ইত্যাদি। এছাড়া হাসি, শ্রবণশক্তি, দৃষ্টিশক্তি ইত্যাদি শারীরিক গুণাবলির অংশ। আর নির্দিষ্ট বিষয়ে প্রতিষ্ঠানিক জ্ঞান, উচ্চ ডিগ্রি প্রভৃতি হলো বিক্রয়কর্মীর শিক্ষাগত যোগ্যতা। রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল কোম্পানি একটি প্রতিষ্ঠিত ঔষধ উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। এই প্রতিষ্ঠানটি ঔষধ বিপণনের ক্ষেত্রে অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের ন্যায় বিক্রয়কর্মীর ওপর নির্ভর করে। বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠান সর্বদা ফার্মেসি ও রসায়ন বিষয়ে ডিগ্রিপ্রাপ্ত স্মার্ট, সুদর্শন ও দক্ষ ব্যক্তিদেরকে অগ্রাধিকার দেয়। পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে শারীরিক গুণাবলি আলাদা গুরুত্ব বহন করে। কারণ সুন্দর চেহারা, স্মার্টনেস অপরকে আকৃষ্ট করতে পারে সহজেই। ক্রেতা যদি বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণাবলি দেখে মুগ্ধ হন তবে তার কথা মনোযোগসহকারে শোনেন অন্যথায় সাধারণভাবে কেউ অপরিচিত লোকের কথা শুনতে আগ্রহ প্রকাশ করে না। রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল রসায়ন বিষয়ে ডিগ্রিপ্রাপ্ত, স্মার্ট, সুদর্শন ও দক্ষ ব্যক্তিকে অগ্রাধিকার দেয়। তাই বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে রোজ ফার্মাসিউটিক্যাল শারীরিক গুণাবলির প্রতি এবং শিক্ষাগত যোগ্যতার প্রতি গুরুত্ব দিয়েছেন যা ছিল যথার্থ।
HSCMarketing 2nd PaperChapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4.নৈতিক গুণাবলি কী?

নৈতিক গুণাবলি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11.বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে পফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।নৈতিক গুণাবলি কী?পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলি"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামতসায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত কবিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।