শেয়ারFacebookWhatsApp

রিমা ও সিমার বিক্রয় গুণাবলি জন্মলব্ধ। উদ্দীপকের আলোকে যুক্তিসহ মতামত দাও।

উত্তর: রিমার শারীরিক গুণাবলি এবং সিমার নৈতিক গুণাবলি জন্মগত- এ ধারণার সাথে আমি সম্পূর্ণ একমত। যে বিশেষ কৌশল বা প্রক্রিয়া অবলম্বনের মাধ্যমে একজন বিক্রয়কর্মী সম্ভাব্য ক্রেতাকে বিক্রয়তব্য পণ্য বা সেবা সম্পর্কে আগ্রহী করে তুলে প্রকৃত ক্রেতায় পরিণত করে, তাকেই বিক্রয়িকতা বলে। কেউ কেউ বিক্রয়িকতাকে শিক্ষালব্ধ এবং কেউ কেউ জন্মগত বলে আখ্যায়িত করেছেন। আবার, অনেকে শিক্ষালম্ব এবং জন্মগত উভয়ের সংমিশ্রণ বলে আখ্যায়িত করেছেন। উদ্দীপকে রিমা ও সিমা দু'জনই বিক্রয়কর্মী। রিমা আকর্ষণীয় চেহারা, প্রখর দৃষ্টিশক্তি ও শ্রবণশক্তির অধিকারী। এসব গুণ জন্মগত এতে কোনো সন্দেহ নেই। অপরদিকে, সিমার রয়েছে সততা, সত্যবাদিতা, আনুগত্য, ব্যক্তিত্ব, আত্মবিশ্বাস ও ধৈর্যের গুণ। তার এসব গুণও জন্মগত। সুতরাং বলা যায়, রিমা ও সিমার বিক্রয় গুণাবলি জন্মগত।

HSC Marketing 2nd Paper Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 2nd Paper · Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা · সৃজনশীল

রিমা ও সিমার বিক্রয় গুণাবলি জন্মলব্ধ। উদ্দীপকের আলোকে যুক্তিসহ মতাম…

উদ্দীপক

শাহীনুর আক্তার একটি ডিপার্টমেন্টাল স্টোরের মালিক। তিনি তার প্রতিষ্ঠানে বিক্রয়কার্য পরিচালনার জন্য রিমা ও সিমা নামে দুইজন বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেন। রিমা খুব আকর্ষণীয় চেহারা, প্রখর দৃষ্টিশক্তি এবং শ্রবণশক্তির অধিকারী। সে ক্রেতাদেরকে পণ্য সম্পর্কে চমৎকার ধারণা দিতে পারে। অপরদিকে সিমা ক্রেতাদের সাথে খুব ভালো আচরণ করে। তার মধ্যে রয়েছে সততা, সত্যবাদিতা, আনুগত্য, ব্যক্তিত্ব, আত্মবিশ্বাস ও প্রচুর ধৈর্য। যদিও তার চেহারা রিমার মতো আকর্ষণীয় নয়। সততার প্রতি আস্থা রেখে মালিক তার অনুপস্থিতিতে সিমাকে ক্যাশ কাউন্টারের মূল দায়িত্ব দিয়ে থাকেন। [কুমিল্লা বোর্ড ২০১৬]

উত্তর

বিক্রেতা ও সম্ভাব্য ক্রেতার মধ্যে প্রত্যক্ষ মুখোমুখি যোগাযোগকে ব্যক্তিক বিক্রয় বলে।

উত্তর

যে বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায়ে স্ব-সেবার ভিত্তিতে প্রধানত খাদ্য ও গৃহস্থালি সামগ্রী বিক্রয় করা হয়, তাকে সুপার মার্কেট বলে। সাধারণত সুপার মার্কেটে খাদ্য, লন্ড্রি এবং গৃহস্থালিসহ বিভিন্ন পণ্যসামগ্রী প্যাকেট করে ভিন্ন ভিন্ন র্যাকে সাজিয়ে রাখা হয়। পণ্যের প্যাকেটের উপর ওজনের পরিমাণ, গুণাগুণ, মূল্য, উৎপাদন ও মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ ইত্যাদি লেখা থাকে। এটি একটি স্ব-সেবা খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান হওয়ায় এখানে কোনো বিক্রয়কর্মী থাকে না। তাই ক্রেতাকে নিজেই পছন্দ করে এবং সমমানের আরেকটি পণ্যের সাথে তুলনা করে ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে হয়। সুপার মার্কেটে আধুনিক সুযোগ-সুবিধা থাকে বলে ক্রেতারা গাড়ি পার্কিং, রেস্টরুম, চেক এবং ক্রেডিট কার্ডে বিল পরিশোধ ইত্যাদি সুবিধা পেয়ে থাকেন।

উত্তর

উদ্দীপকে বর্ণিত রিমার গুণাবলি বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণাবলির অন্তর্গত। সফল বিক্রয়কর্মী হিসেবে প্রতিষ্ঠার জন্য একজন বিক্রয়কর্মীর কতকগুলো শারীরিক গুণাবলি থাকতে হয়। মূলত শারীরিক গুণাবলি জন্মগত এবং প্রকৃতিপ্রদত্ত হলেও শিক্ষা এবং অনুশীলনের মাধ্যমে এর কিছু কিছু উপাদান নিয়ন্ত্রণ করা যায়। উদ্দীপকের রিমা একজন বিক্রয়কর্মী। সে আকর্ষণীয় চেহারা, প্রখর দৃষ্টিশক্তি এবং শ্রবণশক্তির অধিকারী। তার এসব গুণ জন্মগত তথা প্রকৃতিপ্রদত্ত হওয়ায় এগুলো শারীরিক গুণাবলির অন্তর্ভুক্ত। আবার তার পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞান বিক্রয়কর্মীর বিশেষ গুণ হিসেবে গণ্য হবে। মোটকথা রিমার অধিকাংশ গুণ তার শরীরকেন্দ্রিক হওয়ায় এগুলোকে শারীরিক গুণ হিসেবে গণ্য করা যায়।

উত্তর

রিমার শারীরিক গুণাবলি এবং সিমার নৈতিক গুণাবলি জন্মগত- এ ধারণার সাথে আমি সম্পূর্ণ একমত। যে বিশেষ কৌশল বা প্রক্রিয়া অবলম্বনের মাধ্যমে একজন বিক্রয়কর্মী সম্ভাব্য ক্রেতাকে বিক্রয়তব্য পণ্য বা সেবা সম্পর্কে আগ্রহী করে তুলে প্রকৃত ক্রেতায় পরিণত করে, তাকেই বিক্রয়িকতা বলে। কেউ কেউ বিক্রয়িকতাকে শিক্ষালব্ধ এবং কেউ কেউ জন্মগত বলে আখ্যায়িত করেছেন। আবার, অনেকে শিক্ষালম্ব এবং জন্মগত উভয়ের সংমিশ্রণ বলে আখ্যায়িত করেছেন। উদ্দীপকে রিমা ও সিমা দু'জনই বিক্রয়কর্মী। রিমা আকর্ষণীয় চেহারা, প্রখর দৃষ্টিশক্তি ও শ্রবণশক্তির অধিকারী। এসব গুণ জন্মগত এতে কোনো সন্দেহ নেই। অপরদিকে, সিমার রয়েছে সততা, সত্যবাদিতা, আনুগত্য, ব্যক্তিত্ব, আত্মবিশ্বাস ও ধৈর্যের গুণ। তার এসব গুণও জন্মগত। সুতরাং বলা যায়, রিমা ও সিমার বিক্রয় গুণাবলি জন্মগত।
HSCMarketing 2nd PaperChapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4.নৈতিক গুণাবলি কী?

নৈতিক গুণাবলি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11.বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে পফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।নৈতিক গুণাবলি কী?পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলি"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামতসায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত কবিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।