'সাদিয়া ক্রেতার ক্রয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে?' উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ কর।

উত্তর: সাদিয়া বিক্রয়কর্মীর গুণাবলি প্রদর্শনের মাধ্যমে ক্রেতার ক্রয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে থাকে। প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় বৃদ্ধি ও উদ্দেশ্য অর্জনে বিক্রয়কর্মীর ভূমিকা অত্যন্ত ব্যাপক। একজন সফল বিক্রয়কর্মীই পারেন বর্তমান এবং ভবিষ্যৎ ক্রেতাকে প্রকৃত ক্রেতায় রূপান্তর করতে। এজন্য বিক্রয়কর্মীকে বেশ কতকগুলো গুণের অধিকারী হতে হয়। এসব গুণ বা বৈশিষ্ট্যের কিছু বিক্রয়কর্মী জন্মগতভাবে পেয়ে থাকেন আবার কিছু গুণ শিক্ষাগ্রহণের মাধ্যমে অর্জন করেন। সফল বিক্রয়কর্মী হওয়ার জন্য একজন বিক্রয়কর্মীকে শারীরিক, মানসিক, নৈতিক এবং সামাজিক দিক দিয়ে বিভিন্ন গুণের অধিকারী হতে হয়। উদ্দীপকের সাদিয়া 'ড্রিম' ডিপার্টমেন্টাল স্টোরের একজন বিক্রয়কর্মী। তিনি ছেলেদের টি-শার্ট বিভাগে দায়িত্ব পালন করেন। তিনি ক্রেতাদের সাথে সবসময় হাসিমুখে কথা বলেন এবং সাবলিল বাচনভঙ্গির মাধ্যমে পণ্যসংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্য প্রদান করেন। ক্রেতারা সাদিয়ার সাথে কথা বলে এবং 'পণ্য সম্পর্কে পর্যাপ্ত তথ্য পেয়ে পণ্য ক্রয় করে থাকেন। কিন্তু এক্ষেত্রে সাদিয়া যদি ক্রেতাদের সাথে সুন্দরভাবে কথা না বলতেন কিংবা পণ্যের বিভিন্ন তথ্য সরবরাহ করতে না পারতেন তাহলে ক্রেতারা পণ্য ক্রয়ের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে পারত না। সুতরাং বলা যায়, 'সাদিয়া ক্রেতার ক্রয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে'- উক্তিটি সঠিক ও যথার্থ।

HSC Marketing 2nd Paper Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক