শেয়ারFacebookWhatsApp

উদ্দীপকে মনিরুল ইসলাম প্রসার মিশ্রণের কোন কাজটি সম্পাদন করেন? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: উদ্দীপকে মনিরুল ইসলাম প্রসার মিশ্রণের ব্যক্তিক বিক্রয় কাজটি সম্পাদন করেন। বিক্রয়কর্মী যখন সরাসরি ক্রেতাদের সামনে উপস্থিত হয়ে পণ্য বিক্রয়ের প্রচেষ্টা চালায় তখন তাকে ব্যক্তিক বিক্রয় বলে। এর মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে এক বা একাধিক সম্ভাব্য ক্রেতার নিকট পণ্য বা সেবা তুলে ধরে তাদেরকে ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ বা প্ররোচিত করা হয়। এটি দ্বি-মুখী যোগাযোগ প্রক্রিয়া। উদ্দীপকে মনিরুল ইসলাম 'সানমুন' নামক একটি ভোগ্যপণ্য কোম্পানিতে কর্মরত আছেন। তার প্রধান কাজ হলো যারা পণ্য ক্রয় করতে পারে এমন ব্যক্তিদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করে পণ্য বিক্রয়ের বিভিন্ন চেষ্টা করা। তার এই কৌশলটি ব্যক্তিক বিক্রয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যেখানে তিনি সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে তাদের পণ্য সম্পর্কে তথ্য প্রদান করেন এবং বিক্রয়ের প্রচেষ্টা চালান।

HSC Marketing 2nd Paper Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 2nd Paper · Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা · সৃজনশীল

উদ্দীপকে মনিরুল ইসলাম প্রসার মিশ্রণের কোন কাজটি সম্পাদন করেন? ব্যাখ…

উদ্দীপক

মনিরুল ইসলাম 'সানমুন' নামক একটি ভোগ্যপণ্য কোম্পানিতে কর্মরত আছেন। তার প্রধান কাজ হলো যারা পণ্য ক্রয় করতে পারে এমন ব্যক্তিদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করে পণ্য বিক্রয়ের বিভিন্ন চেষ্টা করা। পণ্য বিক্রয়ের চেষ্টা করলে বিক্রয় হয়ে যায় না। পণ্যের সফল বিক্রয় কাজ সম্পাদনের জন্য একজন বিক্রয়কর্মীকে বেশ কতকগুলো গুণ বা কৌশলের অধিকারী হতে হয়। মনিরুল ইসলাম তার প্রতিষ্ঠানের গত বছরের নিজস্ব কর্মদক্ষতার কারণে সবচেয়ে ভালো বিক্রয়কর্মী হিসেবে পরিচিতি পান।

উত্তর

বিক্রয়কর্মী যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করে বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতাকে পণ্য বা সেবা ক্রয়ে প্ররোচিত করে সেসব কলাকৌশলকে বিক্রয়িকতা বলে।

উত্তর

যে বিশেষ কৌশল বা প্রক্রিয়া অবলম্বনের মাধ্যমে একজন বিক্রয়কর্মী সম্ভাব্য ক্রেতাকে বিক্রয়তব্য পণ্য বা সেবা সম্পর্কে আগ্রহী করে তুলে প্রকৃত ক্রেতায় পরিণত করে তাকেই বিক্রয়িকতা বলে। বিক্রয়িকতা শিক্ষালব্ধ এবং জন্মগত উভয়ই। বিক্রয়িকতা আশাবাদ, অধ্যাবসায়, শিক্ষা, আন্তরিকতা, বুদ্ধিমত্তা, ভদ্রতা, সামাজিক আচরণ ইত্যাদি কতিপয় গুণের সমাহার। শিক্ষা গ্রহণের মাধ্যমে বিক্রয়কর্মীকে এগুলো অর্জন করতে হয়। তাই বিক্রয়িকতা শিক্ষালব্ধ। আবার, বিক্রয় দক্ষতা অর্জনে অপরিহার্য কতিপয় গুণাবলি যেমন- চেহারা, হাসি, স্বাস্থ্য, শ্রবণশক্তি, দৃষ্টিশক্তি ইত্যাদি বিক্রয়কর্মী জন্মগতভাবেই অর্জন করে থাকে। তাই বিক্রয়িকতা জন্মগত। অর্থাৎ বিক্রয়িকতা হলো শিক্ষালব্ধ এবং জন্মগত উভয়ের সমন্বয়

উত্তর

উদ্দীপকে মনিরুল ইসলাম প্রসার মিশ্রণের ব্যক্তিক বিক্রয় কাজটি সম্পাদন করেন। বিক্রয়কর্মী যখন সরাসরি ক্রেতাদের সামনে উপস্থিত হয়ে পণ্য বিক্রয়ের প্রচেষ্টা চালায় তখন তাকে ব্যক্তিক বিক্রয় বলে। এর মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে এক বা একাধিক সম্ভাব্য ক্রেতার নিকট পণ্য বা সেবা তুলে ধরে তাদেরকে ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ বা প্ররোচিত করা হয়। এটি দ্বি-মুখী যোগাযোগ প্রক্রিয়া। উদ্দীপকে মনিরুল ইসলাম 'সানমুন' নামক একটি ভোগ্যপণ্য কোম্পানিতে কর্মরত আছেন। তার প্রধান কাজ হলো যারা পণ্য ক্রয় করতে পারে এমন ব্যক্তিদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন করে পণ্য বিক্রয়ের বিভিন্ন চেষ্টা করা। তার এই কৌশলটি ব্যক্তিক বিক্রয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যেখানে তিনি সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে তাদের পণ্য সম্পর্কে তথ্য প্রদান করেন এবং বিক্রয়ের প্রচেষ্টা চালান।

উত্তর

উদ্দীপকে মনিরুল ইসলামের সফলতার কারণ হলো বিক্রয়িকতা। বিক্রয়কর্মী যেসব কলা-কৌশল ব্যবহার করে ক্রেতা বা সম্ভাব্য ক্রেতাকে পণ্য বা সেবা ক্রয়ে প্ররোচিত করে ঐসব কলা-কৌশলকে বিক্রয়িকতা বলে। একজন বিক্রকর্মী ক্রেতার মনোভাব, বিশ্বাস, পছন্দ অনুধাবনের মাধ্যমে তাকে প্ররোচিত করে। এসকল কাজ সম্পাদন করতে বিক্রয়কর্মীর যে সকল গুণের প্রয়োজন হয় তার সমন্বয়ই হলো বিক্রয়িকতা। উদ্দীপকে, মনিরুল ইসলাম 'সানমুন' নামক একটি ভোগ্যপণ্য কোম্পানিতে বিক্রয়কর্মী হিসেবে কর্মরত আছেন। তিনি জানেন পণ্য বিক্রয়ের চেষ্টা করলে বিক্রয় হয়ে যায় না। পণ্যের সফল বিক্রয় কাজ সম্পাদনের জন্য একজন বিক্রয়কর্মীকে বেশ কতকগুলো গুণ বা কৌশলের অধিকারী হতে হয়। মনিরুল ইসলাম তার প্রতিষ্ঠানের গত বছরের নিজস্ব কর্মদক্ষতার কারণে সবচেয়ে ভালো বিক্রয়কর্মী হিসেবে পরিচিতি পান। আর তিনি যে সকল গুণ ও কৌশলের মাধ্যমে সফলতা অর্জন করেন তার সমন্বয়কে বিক্রয়িকতা বলে। বিক্রয়িকতা হচ্ছে পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের কৌশল যা ব্যবহার করে বিক্রয়কর্মী পণ্য বিক্রয় করে। এটি হচ্ছে একটি বিশেষ জ্ঞান, বিদ্যা, প্রক্রিয়া বা কৌশল যার দ্বারা বিক্রয়কর্মী ক্রেতাকে আকৃষ্ট করে। এক্ষেত্রে ক্রেতার সামনে বিক্রয় কৌশল আকর্ষণীয়ভাবে তুলে ধরা হয়। এটি বিক্রয়কর্মীর একটি নিজস্ব শিল্পগুণ। তাই বলা হয়, বিক্রয়িকতা একটি সৃজনশীল প্রক্রিয়া। উদ্দীপকে জনাব মনিরুলও তার সৃজনশীলতা ও কর্মদক্ষতার মাধ্যমে শ্রেষ্ঠ বিক্রয়কর্মী হিসেবে বিবেচিত হন। তাই বলা যায়, মনিরুল ইসলামের সফলতার কারণ হলো বিক্রয়িকতা।
HSCMarketing 2nd PaperChapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4.নৈতিক গুণাবলি কী?

নৈতিক গুণাবলি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11.বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে পফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।নৈতিক গুণাবলি কী?পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলি"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামতসায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত কবিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।