শেয়ারFacebookWhatsApp

মিস্ শায়লা কোন ধরনের গুণাবলির জন্য বিক্রয়কর্মী হিসেবে নিয়োগ পান? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর: " মিস শায়লা শারীরিক গুণাবলির জন্য বিক্রয়কর্মী হিসেবে নিয়োগ পান। একটি কোম্পানি তার পণ্য বিক্রয় করার জন্য বিভিন্ন দিক বিচার- বিশ্লেষণ করে বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দিয়ে থাকেন। একজন বিক্রয়কর্মীর পাঁচ ধরনের গুণাবলি থাকে যেমন— শারীরিক, মানসিক, নৈতিক, সামাজিক ও পেশাগত। শারীরিক গুণাবলির অন্তর্ভুক্ত বিষয়াদি হলো ভালো স্বাস্থ্য, সৌন্দর্য, কণ্ঠস্বর, পরিচ্ছন্নতা, ভাবভঙ্গি ইত্যাদি। এছাড়া হাসি, শ্রবণশক্তি, দৃষ্টিশক্তি ইত্যাদি শারীরিক গুণাবলির অংশ। মিস শায়লা একজন সুন্দরী, শ্রুতিমধুরকণ্ঠী, পরিচ্ছন্ন ও মার্জিত ভাবভঙ্গির অধিকারী নারী। নিয়োগকারী কর্তৃপক্ষ তার এ বিষয়গুলোকে বিবেচনায় এনে তাকে প্রাথমিকভাবে নিয়োগ প্রদান করে। কারণ একজন ক্রেতার নিকট পণ্য উপস্থাপনের ক্ষেত্রে বিক্রয়কর্মীর এ ধরনের গুণাবলি থাকা প্রয়োজন। মানুষ স্বভাবগতভাবেই সুন্দর এবং মার্জিত ব্যবহারের মানুষকে পছন্দ করে। মিস শায়লার উক্ত গুণ ছাড়াও সততা, বিশ্বস্ততার গুণ রয়েছে। তবে কর্তৃপক্ষ প্রাথমিকভাবে তার শারীরিক গুণাবলি দেখে তাকে নিয়োগ প্রদান করে।

HSC Marketing 2nd Paper Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 2nd Paper · Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা · সৃজনশীল

মিস্ শায়লা কোন ধরনের গুণাবলির জন্য বিক্রয়কর্মী হিসেবে নিয়োগ পান?…

উদ্দীপক

মিস্ শায়লা খুলনা বিশ্ববিদ্যালয় থেকে এমএ পাস করে বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী 'পিপলস্ লিজিং কোম্পানির বিক্রয়কর্মী হিসেবে সাক্ষাৎকার দেন। তিনি সুন্দরী, শ্রুতিমধুরকণ্ঠী, পরিচ্ছন্ন ও মার্জিত ভাবভঙ্গির অধিকারী বিধায় কর্তৃপক্ষ তাকে সাময়িকভাবে নিয়োগ দেন। পরবর্তীতে নিয়োগকর্তা বুঝতে পারেন যে, মিস্ শায়লা অত্যন্ত বিশ্বস্ত, সত্যবাদী ও পরিশ্রমী। তাই উচ্চ বেতনে তার চাকরি স্থায়ীকরণ করেন। ফলে তার কর্মদক্ষতায় অল্পদিনের মধ্যে 'পিপলস্ লিজিং' সাফল্য অর্জনে সক্ষম হয়।

উত্তর

বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য কোম্পানি স্বল্পমেয়াদে যেসব পদক্ষেপ গ্রহণ করে সেগুলোকে বিক্রয় প্রসার বলে।

উত্তর

'বিজ্ঞাপন হলো নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপনা'- উক্তিটি সঠিক ও যথার্থ। পণ্য বা সেবা সম্পর্কে জনসাধারণের মনোযোগ আকর্ষণের উদ্দেশ্যে যা কিছু করা হয়, তাকে বিজ্ঞাপন বলে। এক্ষেত্রে পণ্য, সেবা বা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কিত তথ্য খুব সংক্ষিপ্ত এবং গোছালোভাবে প্রকাশ করা হয়। এর মাধ্যমে ব্যক্তি এবং ক্রেতাসাধারণের সরাসরি যোগাযোগ স্থাপিত হয় না। তবে ক্রেতাদের নিকট নৈর্ব্যক্তিক আকারে তথ্য উপস্থাপন করে। বিজ্ঞাপন সামনাসামনি উপস্থিত না থেকেও পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের মনে স্পষ্ট দাগ কাটতে পারে। মূলত এজন্যই বিজ্ঞাপনকে নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপন হিসেবে গণ্য করা হয়।

উত্তর

" মিস শায়লা শারীরিক গুণাবলির জন্য বিক্রয়কর্মী হিসেবে নিয়োগ পান। একটি কোম্পানি তার পণ্য বিক্রয় করার জন্য বিভিন্ন দিক বিচার- বিশ্লেষণ করে বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দিয়ে থাকেন। একজন বিক্রয়কর্মীর পাঁচ ধরনের গুণাবলি থাকে যেমন— শারীরিক, মানসিক, নৈতিক, সামাজিক ও পেশাগত। শারীরিক গুণাবলির অন্তর্ভুক্ত বিষয়াদি হলো ভালো স্বাস্থ্য, সৌন্দর্য, কণ্ঠস্বর, পরিচ্ছন্নতা, ভাবভঙ্গি ইত্যাদি। এছাড়া হাসি, শ্রবণশক্তি, দৃষ্টিশক্তি ইত্যাদি শারীরিক গুণাবলির অংশ। মিস শায়লা একজন সুন্দরী, শ্রুতিমধুরকণ্ঠী, পরিচ্ছন্ন ও মার্জিত ভাবভঙ্গির অধিকারী নারী। নিয়োগকারী কর্তৃপক্ষ তার এ বিষয়গুলোকে বিবেচনায় এনে তাকে প্রাথমিকভাবে নিয়োগ প্রদান করে। কারণ একজন ক্রেতার নিকট পণ্য উপস্থাপনের ক্ষেত্রে বিক্রয়কর্মীর এ ধরনের গুণাবলি থাকা প্রয়োজন। মানুষ স্বভাবগতভাবেই সুন্দর এবং মার্জিত ব্যবহারের মানুষকে পছন্দ করে। মিস শায়লার উক্ত গুণ ছাড়াও সততা, বিশ্বস্ততার গুণ রয়েছে। তবে কর্তৃপক্ষ প্রাথমিকভাবে তার শারীরিক গুণাবলি দেখে তাকে নিয়োগ প্রদান করে।

উত্তর

প্রতিষ্ঠানের সাফল্য অনেকাংশে বিক্রয়কর্মীর ওপর নির্ভর করে- এ কথাটি উদ্দীপকের আলোকে সঠিক। বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়-বাণিজ্যের ক্ষেত্রে বিক্রয় প্রসার ও সফলতা অর্জনে বিক্রয়কর্মীর ভূমিকা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। অনেক ক্ষেত্রে ব্যবসায়ের সফলতা ও ব্যর্থতা একজন বিক্রয়কর্মী দ্বারা প্রভাবিত হয়। ক্রেতা ও ভোক্তাদের আকৃষ্ট ও প্রভাবিত করে স্থায়ী গ্রাহকে পরিণত করতে হলে একজন বিক্রয়কর্মীকে অনেকগুলো গুণের অধিকারী হতে হয় । একটি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম আবর্তিত হয় পণ্যকে ঘিরে। পণ্য বিক্রয়ের উপর প্রতিষ্ঠানের সকল কাজ নির্ভরশীল। বিক্রয়ই একমাত্র কাজ যার দ্বারা কোম্পানিতে অর্থের আগমন ঘাটে। অর্থ যদি না থাকে সকল কাজ বন্ধ। তাই কোম্পানিকে পণ্য বিক্রয়ের ওপর সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিতে হয়। কোম্পানির পণ্যসমূহ বিক্রয় করার জন্য দরকার সঠিক বিপণন কৌশল। বিপণন কৌশলের গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার হলো ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্ৰয়িকতা। ব্যক্তিক বিক্রয়ের জন্য বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দান প্রয়োজন হয়। 'পিপলস লিজিং' কর্তৃক মিস শায়লাকে নিয়োগ প্রদান সেরকম একটি কাজের অংশ। এখন মিস শায়লা যদি তার শারীরিক ও নৈতিক গুণাবলির দ্বারা পণ্য বিক্রি করতে সমর্থ হয় তাহলে কোম্পানির জন্য তা ভালো। আর না পারলে কোম্পানির জন্য ক্ষতির কারণ হবে। তাই যথার্থই বলা হয় বিক্রয়কর্মীর ওপর কোম্পানির সফলতা নির্ভরশীল।
HSCMarketing 2nd PaperChapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4.নৈতিক গুণাবলি কী?

নৈতিক গুণাবলি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11.বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে পফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।নৈতিক গুণাবলি কী?পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলি"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামতসায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত কবিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।