শেয়ারFacebookWhatsApp

উদ্দীপকের মলির কাজকে বিপণনের দৃষ্টিতে কী বলা হয়? ব্যাখ্যা করো।

উত্তর: উদ্দীপকের মলির কাজকে বিপণনের দৃষ্টিতে বিক্রয়িকতা বলে। বিক্রয়িকতা হলো বিক্রয়কর্মীর বিক্রয় কৌশল। বিক্রয়কর্মী বিভিন্ন কৌশল কাজে লাগিয়ে ক্রেতার কাছে পণ্য বিক্রির চেষ্টা চালায়। ফলে সম্ভাব্য ক্রেতাকে প্রকৃত ক্রেতায় রূপান্তরের সম্ভাবনা তৈরি হয়। মলি একটি প্রতিষ্ঠানের বিক্রয়কর্মী। তিনি ক্রেতাদের সমস্যা চিহ্নিত করেন এবং তা সমাধান করে ক্রেতাদের পণ্য কেনায় উদ্বুদ্ধ করে। মলি এতে করে ক্রেতার আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হচ্ছেন। মলি যে শারীরিক ও শিক্ষালব্দ কৌশল ব্যবহার করে ক্রেতাকে পণ্য কেনায় উদ্বুদ্ধ করেন তা হলো বিক্রয়িকতা। তাই মলির কাজকে বিক্রয়কিতা বলা হয়।

HSC Marketing 2nd Paper Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 2nd Paper · Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা · সৃজনশীল

উদ্দীপকের মলির কাজকে বিপণনের দৃষ্টিতে কী বলা হয়? ব্যাখ্যা করো।

উদ্দীপক

মলি একটি বিপণি বিতানের বিক্রয়কর্মী। তিনি ক্রেতাদের পণ্য ক্রয়ে সহায়তা করে থাকেন। ফর্সা রং, আকর্ষণীয় উচ্চতা, বন্ধুসুলভআচরণের কারণে মালিক তাকে চাকরি দিয়েছেন।

উত্তর

বিক্রয়কর্মীর জ্ঞান, কৌশল, বুদ্ধি বা বিদ্যা কাজে লাগিয়ে ক্রেতা আকর্ষণ করার কৌশলকে বিক্রয়িকতা বলে।

উত্তর

যে বিশেষ কৌশল অবলম্বনে বিক্রেতা সম্ভাব্য ক্রেতাদেরকে পণ্য কিনতে আকৃষ্ট করে প্রকৃত ক্রেতায় পরিণত করে তাই বিক্রয়িকতা। বিক্রয়কর্মী জন্মগতভাবে সুদর্শন, সুন্দর হাসি, সুস্বাস্থ্য প্রভৃতি গুণের অধিকারী হয়ে থাকে। আবার, প্রাতিষ্ঠানিক শিক্ষালাভের মাধ্যমেও কিছু গুণ অর্জন করে থাকে। যেমন: বিক্রয় কৌশল, বিক্রয় নীতি, পণ্য সংক্রান্ত জ্ঞান এগুলো জন্মগতভাবে কেউ পান না। এদিক থেকে বিক্রয়িকতা শিক্ষালব্দ।

উত্তর

উদ্দীপকের মলির কাজকে বিপণনের দৃষ্টিতে বিক্রয়িকতা বলে। বিক্রয়িকতা হলো বিক্রয়কর্মীর বিক্রয় কৌশল। বিক্রয়কর্মী বিভিন্ন কৌশল কাজে লাগিয়ে ক্রেতার কাছে পণ্য বিক্রির চেষ্টা চালায়। ফলে সম্ভাব্য ক্রেতাকে প্রকৃত ক্রেতায় রূপান্তরের সম্ভাবনা তৈরি হয়। মলি একটি প্রতিষ্ঠানের বিক্রয়কর্মী। তিনি ক্রেতাদের সমস্যা চিহ্নিত করেন এবং তা সমাধান করে ক্রেতাদের পণ্য কেনায় উদ্বুদ্ধ করে। মলি এতে করে ক্রেতার আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হচ্ছেন। মলি যে শারীরিক ও শিক্ষালব্দ কৌশল ব্যবহার করে ক্রেতাকে পণ্য কেনায় উদ্বুদ্ধ করেন তা হলো বিক্রয়িকতা। তাই মলির কাজকে বিক্রয়কিতা বলা হয়।

উত্তর

মালিক নিয়োগের ক্ষেত্রে শারীরিক গুণাবলির ওপর গুরুত্বারোপ করে মলিকে চাকরি দিয়েছেন। বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণাবলি বলতে দৈহিক ও স্বাস্থ্যগত দৃশ্যমান ও অদৃশ্যমান গুণাবলিকে বোঝায়। এ গুণগুলো একজন বিক্রয়কর্মীর কর্মদক্ষতার ওপর প্রভাব ফেলে। মলি একটি বিপণি বিতানের বিক্রয়কর্মী। মলির ফর্সা রং, আকর্ষণীয় উচ্চতা, বন্ধুসুলভ আচরণের কারণে মালিক তাকে চাকরি দিয়েছেন। সে ক্রেতাকে পণ্য ক্রয়ে সহায়তা করে থাকেন। এক্ষেত্রে বন্ধুসুলভ আচরণ, সুন্দর চেহারা কিংবা সুস্বাস্থ্য সবই একজন বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণাবলি। কেননা এসব বিষয় শরীর সম্বন্ধীয়। এর মধ্যে কিছু কিছু গুণ দৃশ্যমান আবার কিছু অদৃশ্যমান। যেমন: সুন্দর চেহারা এবং সুস্বাস্থ্য দৃশ্যমান হলেও বন্ধুসুলভ আচরণ অদৃশ্য শারীরিক গুণ। সুতরাং, বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে বিপণি বিতানের মালিক মলির শারীরিক গুণ বিবেচনা করেছেন।
HSCMarketing 2nd PaperChapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4.নৈতিক গুণাবলি কী?

নৈতিক গুণাবলি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11.বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে পফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।নৈতিক গুণাবলি কী?পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলি"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামতসায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত কবিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।