শেয়ারFacebookWhatsApp

উল্লিখিত উদ্দীপকে জনাব জাহাঙ্গীর বিক্রয়কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে কোন ধরনের গুণাবলি বিবেচনা করেছেন? ব্যাখ্যা করো।

উত্তর: উদ্দীপকে জনাব জাহাঙ্গীর বিক্রয়কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মীর 'শারীরিক গুণাবলি' বিবেচনা করেছেন। একজন বিক্রয়কর্মীর সুস্বাস্থ্য, শারীরিক গঠন, আকর্ষণীয় চেহারা, সুন্দর হাসি, পরিপাটি পোশাক-পরিচ্ছদ ও আনন্দদায়ক কণ্ঠস্বরের সমষ্টিকে শারীরিক গুণাবলি বলে। যেকোনো বিক্রয়কেন্দ্রে প্রথম দর্শনেই ক্রেতাদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে এই গুণাবলি ব্যাপক ভূমিকা রাখে। উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব জাহাঙ্গীর তার রাজশাহী শহরের "আইরা ফ্যাশন হাউজ" শো-রুমে বিক্রয়কর্মী নিয়োগের সময় তাদের স্বাস্থ্য, ভাবভঙ্গি এবং আকর্ষণীয় চেহারার মতো বিষয়গুলো বিশেষভাবে বিবেচনা করেছেন। যেহেতু একজন মানুষের স্বাস্থ্য, সুন্দর চেহারা ও বাহ্যিক চালচলন তার শারীরিক বা দৈহিক বৈশিষ্ট্যেরই সরাসরি বহিঃপ্রকাশ, তাই পাঠ্যবইয়ের আলোকে সহজেই বলা যায় যে, জনাব জাহাঙ্গীর বিক্রয়কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে শারীরিক গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছেন।

HSC Marketing 2nd Paper Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক

HSC · Marketing 2nd Paper · Chapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা · সৃজনশীল

উল্লিখিত উদ্দীপকে জনাব জাহাঙ্গীর বিক্রয়কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে কো…

উদ্দীপক

জনাব জাহাঙ্গীর "আইরা ফ্যাশন হাউজ” নামে রাজশাহী শহরে একটি পোশাকের শো-রুম স্থাপন করেন। উক্ত শো-রুমে বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে বিক্রয় কর্মীর স্বাস্থ্য, ভাবভঙ্গি, আকর্ষণীয় চোহারা ইত্যাদি বিষয় বিবেচনা করেন। নিয়োগের পর প্রতিষ্ঠানটি মাসব্যাপী প্রশিক্ষণের মাধ্যমে বিক্রয়কর্মীদের বিক্রয় কৌশলসহ অন্যান্য পেশাগত জ্ঞান ও দক্ষতা বৃদ্ধির পদক্ষেপ গ্রহণ করে। এর ফলে গ্রাহকের আস্থা অর্জন সম্ভব হয়।

Combined · 2026

উত্তর

উদ্দীপকে জনাব জাহাঙ্গীর বিক্রয়কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মীর 'শারীরিক গুণাবলি' বিবেচনা করেছেন। একজন বিক্রয়কর্মীর সুস্বাস্থ্য, শারীরিক গঠন, আকর্ষণীয় চেহারা, সুন্দর হাসি, পরিপাটি পোশাক-পরিচ্ছদ ও আনন্দদায়ক কণ্ঠস্বরের সমষ্টিকে শারীরিক গুণাবলি বলে। যেকোনো বিক্রয়কেন্দ্রে প্রথম দর্শনেই ক্রেতাদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে এই গুণাবলি ব্যাপক ভূমিকা রাখে। উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব জাহাঙ্গীর তার রাজশাহী শহরের "আইরা ফ্যাশন হাউজ" শো-রুমে বিক্রয়কর্মী নিয়োগের সময় তাদের স্বাস্থ্য, ভাবভঙ্গি এবং আকর্ষণীয় চেহারার মতো বিষয়গুলো বিশেষভাবে বিবেচনা করেছেন। যেহেতু একজন মানুষের স্বাস্থ্য, সুন্দর চেহারা ও বাহ্যিক চালচলন তার শারীরিক বা দৈহিক বৈশিষ্ট্যেরই সরাসরি বহিঃপ্রকাশ, তাই পাঠ্যবইয়ের আলোকে সহজেই বলা যায় যে, জনাব জাহাঙ্গীর বিক্রয়কর্মী নির্বাচনের ক্ষেত্রে শারীরিক গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছেন।

উত্তর

"বিক্রয়িকতা জন্মগত নাকি শিক্ষালব্ধ"- এ নিয়ে বিতর্ক থাকলেও আধুনিক বিপণনবিদদের মতে, বিক্রয়িকতা কেবল জন্মগত বা কেবল শিক্ষালব্ধ নয়, বরং এটি জন্মগত ও শিক্ষালব্ধ গুণের এক অপূর্ব সমন্বয়। উদ্দীপকের ঘটনাপ্রবাহ থেকেও এর সত্যতা প্রমাণিত হয়। নিচে তা বিশ্লেষণ করা হলো: প্রাচীনকালে মনে করা হতো বিক্রয়কর্মী জন্মায়, তাদের তৈরি করা যায় না। অর্থাৎ, শারীরিক গঠন, সুন্দর চেহারা বা মেধার মতো জন্মগত গুণাবলিই বিক্রয়কর্মীর জন্য যথেষ্ট। কিন্তু আধুনিক ও প্রতিযোগিতামূলক বাজারে শুধুমাত্র এসব জন্মগত গুণ দিয়ে সফল হওয়া সম্ভব নয়। বর্তমান সময়ে সফল হওয়ার জন্য প্রশিক্ষণ, প্রাতিষ্ঠানিক জ্ঞান এবং বিক্রয়কৌশল আয়ত্ত করা অপরিহার্য, যা শিক্ষালব্ধ গুণের অংশ। উদ্দীপকে লক্ষ করলে দেখা যায়, জনাব জাহাঙ্গীর প্রথমে কর্মীদের স্বাস্থ্য, আকর্ষণীয় চেহারা ও ভাবভঙ্গির মতো জন্মগত (শারীরিক) গুণাবলি দেখে তাদের নিয়োগ দিয়েছেন। কিন্তু তিনি কেবল এর ওপরই নির্ভর করেননি। নিয়োগের পর তিনি ওই কর্মীদের মাসব্যাপী প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেছেন। এই প্রশিক্ষণের মাধ্যমে কর্মীদের বিক্রয় কৌশল, পেশাগত জ্ঞান ও দক্ষতা বৃদ্ধি পেয়েছে, যা মূলত তাদের শিক্ষালব্ধ বা অর্জিত গুণাবলি। জন্মগত শারীরিক গুণের সাথে এই শিক্ষালব্ধ গুণের সফল সমন্বয়ের ফলেই কর্মীরা তাদের কাজে দক্ষ হয়ে উঠেছে এবং গ্রাহকের আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে। অতএব, উদ্দীপকের সার্বিক দিক বিশ্লেষণ করে নির্দ্বিধায় বলা যায়, একজন সফল বিক্রয়কর্মী হতে হলে সুন্দর চেহারা বা সুস্বাস্থ্যের মতো জন্মগত গুণাবলির পাশাপাশি প্রশিক্ষণ ও অনুশীলনের মাধ্যমে অর্জিত শিক্ষালব্ধ গুণাবলিও সমানভাবে প্রয়োজন। অর্থাৎ, বিক্রয়িকতা জন্মগত ও শিক্ষালব্ধ - উভয়েরই ফল।
HSCMarketing 2nd PaperChapter 9 : ব্যক্তিক বিক্রয় ও বিক্রয়িকতা
12টি সম্পর্কিত প্রশ্ন — ব্যাখ্যা লকড

1.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

2.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

'ফ্যামিলি মার্ট' একটি বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি তার বিক্রয়কর্মীদের সাহায্যে সরাসরি ক্রেতাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে একজন ব্যক্তির পণ্যসংক্রান্ত জ্ঞানকে অধিক প্রাধান্য দিয়ে থাকে। ফলে গ্রাহকরাও বিক্রয়কর্মীর সহায়তায় সহজে পণ্য ক্রয় করে থাকে। [ক্যান্টনমেন্ট পাবলিক স্কুল এন্ড কলেজ, রংপুর]
ক
নৈতিক গুণাবলি কী?
খ
বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।
গ
ফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে প্রাধান্য দিয়েছে তার ধরন উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

3.বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

4.নৈতিক গুণাবলি কী?

নৈতিক গুণাবলি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

5.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

6.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

জনাব ইমন একটি ফ্যাশন হাউজের বিক্রয়কর্মী। প্রতিষ্ঠানটি তাকে প্রতি মাসের বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা ধার্য করে দেয়। সে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য তিনি আন্তরিকতা ও অধ্যবসায়ের সাথে চেষ্টা করে। তাছাড়া তার মিশুক স্বভাব, মার্জিত ব্যবহার ও রসিকতাবোধ ভোক্তাদেরকে ব্যাপকভাবে আকৃষ্ট করে। এর ফলে জনাব ইমন তার পেশায় সফল হয়েছেন। [আদমজী ক্যান্টনমেন্ট কলেজ, ঢাকা]
ক
ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?
খ
"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।
গ
উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলির অধিকারী? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির কতটুকু প্রভাব রয়েছে বলে তুমি মনে কর?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

7."ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

8.ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

9.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

10.সৃজনশীল প্রশ্ন

উদ্দীপক

সায়মন একটি বেসরকারি কোম্পানিতে চাকরি করেন। সেখানে তার কাজ হলো কোম্পানিতে উৎপাদিত পণ্যটি সম্পর্কে ক্রেতাদেরকে জানানো এবং পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার মতামত জানা। কাজটি অনেক কষ্টসাধ্য হলেও সে এটিকে চ্যালেঞ্জ হিসেবে গ্রহণ করেছে এবং তার বিশ্বাস সে এখানে চরমভাবে সফলতা অর্জন করতে পারবে। [বীরশ্রেষ্ঠ নূর মোহাম্মদ পাবলিক কলেজ, ঢাকা]
ক
ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?
খ
বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।
গ
সায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত করা যায়? ব্যাখ্যা কর।
ঘ
সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামত দাও।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

11.বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

বিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

12.ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

উত্তর ও ব্যাখ্যা দেখতে ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো

ফ্রি শুরু করো

আরো প্রশ্ন দেখো

কর্মী নিয়োগের ক্ষেত্রে উদ্দীপক উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়কর্মীর যে গুণাবলিকে পফ্যামিলি মার্ট তাদের পণ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রমোশনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছে? বিক্রয়িকতা কি শিক্ষালব্ধ না জন্মগত? ব্যাখ্যা কর।নৈতিক গুণাবলি কী?পরবর্তী পর্যায়ে ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার ক্ষেত্রে জনাব ইমনের বিক্রয়কর্মীর গুণাবলির উল্লিখিত উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব ইমন বিক্রয়কর্মী হিসেবে কোন ধরনের গুণাবলি"ব্যক্তিক যোগাযোগ একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ পদ্ধতি" - ব্যাখ্যা কর।ক্রেতা সন্তুষ্টি কী?সায়মানকে তার কাজে সফল হতে হলে তাকে কোন ধরনের গুণাবলি অর্জন করতে হবে? তোমার মতামতসায়মন পণ্য বিক্রয়ের জন্য যে সকল কলাকৌশল ব্যবহার করেন সেগুলোকে কী নামে আখ্যায়িত কবিক্রয়িকতা কী? আলোচনা কর।ব্যক্তিক বিক্রয় কাকে বলে?

আরো হাজারো প্রশ্ন + মডেল টেস্ট

ফ্রি রেজিস্ট্রেশন করো — ফেভারিট, AI টিউটর, লিডারবোর্ড ও অ্যানালিটিক্স আনলক করো।