কখন থেকে কেস ম্যানেজমেন্টের ব্যবহার শুরু হয়?
উত্তর: ১৯৭০ সাল থেকে কেস ম্যানেজমেন্টের ব্যবহার শুরু হয়।
HSC Social Work 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Social Work 2nd Paper · সৃজনশীল
কখন থেকে কেস ম্যানেজমেন্টের ব্যবহার শুরু হয়?
উদ্দীপক
সাব্বির একটি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে সমাজকর্ম বিষয়ের উপর সম্মান কোর্সে অধ্যয়ন করছে। তাকে তার শ্রেণি শিক্ষক পেশাগত দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য কোনো একটি সেবামূলক প্রতিষ্ঠানে প্রেরণ করেন এবং কিছু পরামর্শ দেন যা তাকে তার লক্ষ্য বাস্তবায়নের জন্য অবশ্যই পালন করতে হবে। পরামর্শগুলো হলো-
সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তিকে সাদরে গ্রহণ করবে,
ক্লায়েন্টদের প্রতি সম্মান প্রদর্শন করবে,
ক্লায়েন্টদের সাথে সু-সম্পর্ক স্থাপন করবে,
ক্লায়েন্টদের সাথে ব্যক্তিগত সম্পর্ক স্থাপন করবে না
এবং ক্লায়েন্টদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করবে না।
Chittagong · 2017
উত্তর
১৯৭০ সাল থেকে কেস ম্যানেজমেন্টের ব্যবহার শুরু হয়।
উত্তর
মাঠকর্ম বলতে কোনো বিষয়ের তাত্ত্বিক জ্ঞানকে বাস্তবে প্রয়োগ করাকে বোঝায়।
সমাজকর্মে মাঠকর্ম অনুশীলন একটি অপরিহার্য বিষয়। কারণ সমাজকর্ম একটি ব্যবহারিক সামাজিক বিজ্ঞান। সমাজকর্মের ধারণাকে ফুটিয়ে তোলার জন্যই মাঠকর্ম অনুশীলন হয়ে থাকে। প্রকৃতপক্ষে মাঠকর্ম হলো সমাজকর্মের এমন একটা দিক যেখানে সমাজকর্মের তাত্ত্বিক জ্ঞান সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে মাঠ পর্যায়ে প্রয়োগ করা হয়। অর্থাৎ এটি সম্পূর্ণ প্রায়োগিক একটি বিষয়।
উত্তর
উদ্দীপকে সাব্বিরকে যে পরামর্শ দেয়া হয়েছে সমাজকর্মের ভাষায় তাকে মাঠকর্মের নীতিমালা বলা হয়।
নীতি হলো সেসব মূল্যবোধ বা আদর্শ যা কোনো প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের ক্ষেত্রে দিক-নির্দেশনা হিসেবে কাজ করে। মাঠকর্ম অনুশীলনের জন্য মাঠকর্মীকেও কিছু নিয়ম-নীতি মেনে চলতে হয়, যার মধ্যে দিয়ে তিনি তার কর্ম সম্পাদন করে থাকেন। উদ্দীপকে এ ধরনেরই কিছু নিয়ম উল্লিখিত হয়েছে।
সাব্বির সমাজকর্ম বিষয়ে পড়াশোনা শেষে তা অনুশীলনের জন্য একটি সেবামূলক প্রতিষ্ঠানে যোগ দিয়েছে। এক্ষেত্রে তার শিক্ষক তাকে কিছু পরামর্শ দিয়েছেন। তার প্রথম পরামর্শটি মাঠকর্মের অংশগ্রহণ নীতির প্রতিফলন। অর্থাৎ সাহায্যার্থী ব্যক্তিকে সাব্বির সাদরে গ্রহণ করবে। দ্বিতীয় পরামর্শ অনুসারে সাব্বিরকে ক্লায়েন্টদের প্রতি সম্মান প্রদর্শন করতে হবে, যা মাঠকর্মে সাহায্যার্থীর মূল্য ও মর্যাদা বিষয়ক নীতির সাথে সম্পর্কিত। তৃতীয় পরামর্শটি মাঠকর্মে যোগাযোগের নীতির সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ। এক্ষেত্রে সাব্বিরকে ক্লায়েন্টদের সাথে ভালো সম্পর্ক গড়ে তোলার মাধ্যমে সফল যোগাযোগ স্থাপন করতে হবে। শেষ দুটি পরামর্শ যথাক্রমে আত্মসচেতনতার নীতি ও গোপনীয়তার নীতিকে প্রকাশ করে। অর্থাৎ সাহায্যার্থীর সাথে সাব্বির ব্যাক্তিগত সম্পর্ক স্থাপন থেকে বিরত থাকবে এবং সাহায্যার্থীর যাবতীয় তথ্য গোপন রাখবে। এভাবে সে মাঠকর্ম অনুশীলনে উপর্যুক্ত নিয়মগুলো প্রয়োগ করলে সফলতা অর্জন করবে।
উত্তর
একজন সমাজকর্মীকে তার দক্ষতা অর্জনের জন্য উক্ত পরামর্শ ছাড়াও লক্ষ্য নির্ধারণ নীতি, নমনীয় কর্মকাঠামো, সম্পদের সদ্ব্যবহার নীতি, পেশাগত সম্পর্ক নীতি, মূল্যায়ন নীতি প্রভৃতি নিয়ম মেনে চলতে হয়।
সমাজকর্মের তাত্ত্বিক জ্ঞান মাঠকর্ম অনুশীলনের মাধ্যমে একজন সমাজকর্মী বাস্তবে প্রয়োগ করেন। এক্ষেত্রে তাকে যে সকল নীতি অনুসরণ করতে হয় তার মধ্যে কয়েকটি নীতি উদ্দীপকে উল্লিখিত হয়েছে। এগুলো ছাড়াও উপযুক্ত নিয়মসমূহ মেনে চলার মাধ্যমে একজন সমাজকর্মী যথাযথভাবে নিজের দক্ষতার বিকাশ ঘটাতে পারেন।
একজন মাঠকর্মীকে শুরুতেই তার কার্য সম্পাদনের জন্য লক্ষ্য নির্ধারণ করে নিতে হবে। লক্ষ্য অনুযায়ীই তাকে পরিকল্পনা করতে হবে। এক্ষেত্রে সম্পদের সদ্ব্যবহারের নীতি অবশ্যই মেনে চলতে হবে। অর্থাৎ সম্পদের সীমাবদ্ধতা পরিমাপ করে সাহায্যার্থীকে সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করতে হবে। তবে মাঠকর্মী তার সাহায্যার্থীর জন্য এমন কর্ম- পরিকল্পনা করবেন তা যেন যেকোনো পরিস্থিতিতে পরিবর্তন করা যায়। তাছাড়া একজন মাঠকর্মীকে অবশ্যই পেশাগত সম্পর্ক নীতি মেনে চলতে হবে। তাকে চেষ্টা করতে হবে খুব দ্রুত সাহায্যার্থীর সাথে পেশাগত সম্পর্ক তৈরি করতে। এক্ষেত্রে তার উচিত সকলকে সমানভাবে একজন সাহায্যার্থী হিসেবে বিবেচনা করা। এগুলোর পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য এবং তত্ত্বাবধায়কের উপদেশ মেনে চলতে হবে। সর্বোপরি প্রতিটি পর্যায়ে তাকে নিজের কাজের মূল্যায়ন করতে হবে।
পরিশেষে বলা যায়, উদ্দীপকে উল্লিখিত পরামর্শগুলোর পাশাপাশি উপযুক্ত নীতিসমূহ মেনে চললে একজন সমাজকর্মী নিজের দক্ষতাকে বিকশিত করতে পারবেন।