কেস ম্যানেজমেন্ট বলতে কী বোঝায়?
উত্তর: কেস ম্যানেজমেন্ট বলতে সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তির সমস্যার আলোকে কতিপয় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যক্তির সম্পদ ও সেবা প্রাপ্তি নিশ্চিত এবং সমস্যা মোকাবিলায় ব্যক্তিকে স্বাবলম্বী করে তোলাকে বোঝায়। কেস ম্যানেজমেন্ট সোসাইটি অব অস্ট্রেলিয়া (২০১৩)-এর মতে, “কেস ম্যানেজমেন্ট এমন একটি সমন্বিত প্রক্রিয়া যা ব্যক্তির সামগ্রিক চাহিদার প্রেক্ষিতে কার্যকর যোগাযোগের মাধ্যমে সম্পদের সহজলভ্যতা নিশ্চিত করে এবং গুণগত মান বজায় রেখে সমস্যা নির্ণয়, পরিকল্পনা প্রণয়ন, সহায়তা প্রদান ও উপদেশ দিয়ে থাকে।”
HSC Social Work 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Social Work 2nd Paper · সৃজনশীল
কেস ম্যানেজমেন্ট বলতে কী বোঝায়?
উদ্দীপক
রোমেল ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের অনার্স ৩য় বর্ষের ছাত্র। আজ সেসহ তার সকল বন্ধু একজন শিক্ষকের তত্ত্বাবধানে আজিমপুরের একটি এলাকায় পরিদর্শনের যায়। সেখানে তারা একজন পেশাদার সমাজকর্মীর তত্ত্বাবধান ও নির্দেশনা অনুযায়ী তাদের অর্জিত জ্ঞান দক্ষতা, কৌশল প্রয়োগ করে উক্ত এলাকার মানুষের নানামুখী সমস্যা সমাধানের কাজ শুরু করে।
উত্তর
সমাজকর্মের মূল দর্শন হলো সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তির কল্যাণ সাধন।
উত্তর
কেস ম্যানেজমেন্ট বলতে সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তির সমস্যার আলোকে কতিপয় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ব্যক্তির সম্পদ ও সেবা প্রাপ্তি নিশ্চিত এবং সমস্যা মোকাবিলায় ব্যক্তিকে স্বাবলম্বী করে তোলাকে বোঝায়। কেস ম্যানেজমেন্ট সোসাইটি অব অস্ট্রেলিয়া (২০১৩)-এর মতে, “কেস ম্যানেজমেন্ট এমন একটি সমন্বিত প্রক্রিয়া যা ব্যক্তির সামগ্রিক চাহিদার প্রেক্ষিতে কার্যকর যোগাযোগের মাধ্যমে সম্পদের সহজলভ্যতা নিশ্চিত করে এবং গুণগত মান বজায় রেখে সমস্যা নির্ণয়, পরিকল্পনা প্রণয়ন, সহায়তা প্রদান ও উপদেশ দিয়ে থাকে।”
উত্তর
উদ্দীপকে সমাজকর্মের অন্যতম প্রত্যয় মাঠকর্মের ধারণা প্রকাশিত হয়েছে। উদ্দীপকের মাঠকর্মের মধ্য দিয়ে ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র রোমেল ও তার বন্ধুদের শিক্ষকের তত্ত্বাবধানে এবং একজন পেশাদার সমাজকর্মীর নির্দেশনা মতে তাদের অর্জিত জ্ঞানের প্রতিফলন ঘটেছে। সমাজকর্ম শিক্ষার অবিচ্ছেদ্য অংশ হলো মাঠকর্ম।
মাঠকর্ম হলো শিক্ষার্থীকে তার দক্ষতা ও সামর্থ্য বৃদ্ধির জন্য সহায়তা ও নির্দেশনা প্রদান করা যাতে সে স্বাধীন ও যথাযথভাবে পেশাগত দায়িত্ব পালনে সক্ষম হয়ে ওঠে। মূলত শিক্ষার্থীর শ্রেণিকক্ষে অর্জিত সমাজকর্মের জ্ঞান, দক্ষতা ও কৌশল প্রয়োগ করে কোনো সমাজসেবা প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমের সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তি, দল বা সমষ্টির সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়াকে মাঠকর্ম বলা হয়ে থাকে।
উদ্দীপকে রোমেল ও তার বন্ধুরাও এ উদ্দেশ্যেই মাঠকর্মে অংশগ্রহণ করে তাদের অর্জিত জ্ঞানের পূর্ণ প্রতিফলনের প্রচেষ্টা চালায়।
উত্তর
উদ্দীপকে রোমেলরা মাঠকর্ম অনুশীলনের জন্য আজিমপুর এলাকা পরিদর্শন করে।
সমাজকর্মে এ ধরনে মাঠকর্মের উদ্দেশ্য হলো শিক্ষার্থীদেরকে সমাজকর্ম পদ্ধতিগুলোর যথাযথ ব্যবহারের মাধ্যমে নিজেদের পেশাদার সমাজকর্মী হিসেবে গড়ে তোলা, অন্যদিকে, সমস্যাগ্রস্ত জনসমষ্টিকে সেবা প্রদানের মাধ্যমে তাদেরকে সক্ষম করে ইলতে সহায়তা করা। তাছাড়া শিক্ষার্থীদের মাঝে সচেতনতা সৃষ্টির লক্ষ্যে যথোপযুক্ত পরিবেশ সৃষ্টি করা, শ্রেণিকক্ষের শিক্ষার সাথে | শিক্ষার্থীর দৃষ্টিভঙ্গি ও দক্ষতার সমন্বয় সাধন করা, সমাজকর্ম পদ্ধতিসমূহ প্রয়োগের ক্ষেত্রে দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা অর্জনে সহায়তা করা ও শিক্ষার্থীরা যাতে ব্যক্তিগত, দলীয় অথবা সামাজিক সমস্যা সমাধান করতে পারে সে উদ্দেশ্যে এ ধরনের মাঠকর্ম কাজ করে। মাঠকর্মের দ্বারা শিক্ষার্থী নিজেকে স্বতন্ত্র ও আকর্ষণীয়ভাবে উপস্থাপন করতে সক্ষম হয়।
এ ধরনের মাঠকর্মের আরেকটি উদ্দেশ্য হলো সমাজকর্ম শিক্ষার্থীদের প্রশাসনিক বিধিমালা এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার সঙ্গে সরাসরি পরিচিত করা