কেস ম্যানেজমেন্টের ধারণা দাও
উত্তর: কেস ম্যানেজমেন্ট বলতে সামাজিক এজেন্সি হতে দীর্ঘমেয়াদি সেবাগ্রহণকারীর (Client) সেবা প্রদান পরিকল্পনা ও মনিটরিং প্রক্রিয়াকে বোঝায়। সমাজকর্ম অভিধানের (১৯৯৫) ব্যাখ্যানুযায়ী, কেস ম্যানেজমেন্ট হলো, এমন একটি প্রক্রিয়া যাতে সেবাগ্রহীতার (Client) পক্ষে বিভিন্ন সামাজিক এজেন্সির বা স্বাস্থ্যসেবা সংস্থার কর্মচারি কর্মকর্তাদের গৃহীত সেবা পরিকল্পনা, চাহিদা ও বা প্রয়োজন অনুসন্ধান, যুক্তি উপস্থাপন এবং পরিবীক্ষণ বা মনিটর করা হয়।
HSC Social Work 2nd Paper CQ — Prosthuti প্রশ্নব্যাংক
HSC · Social Work 2nd Paper · সৃজনশীল
কেস ম্যানেজমেন্টের ধারণা দাও
উদ্দীপক
রফিকুল সমাজকর্ম বিষয়ে সম্মান শেষ বর্ষের শিক্ষার্থী। উক্ত বিষয়ের তত্ত্ব আলোচনা শেষ হলে তাকে মাঠকর্মের জন্য পঙ্গু হাসপাতালে পাঠানো হয়। সেখানে সে একজন সমাজকর্মীর মতো নিয়মিত গিয়ে রোগীদের সাথে যোগাযোগ ও সম্পর্ক স্থাপন করে এবং নিজের ও সংস্থার বিষয়ে সচেতন থেকে চিকিৎসার ব্যাপারে চিকিৎসক ও কর্তৃপক্ষের নিকট খোঁজখবর নেয়। এভাবে সে যেমন সমস্যাগ্রস্ত সেবাপ্রার্থীর সমস্যা সমাধানে সমাজকর্ম পদ্ধতি প্রয়োগে ও নীতিমালা অনুসরণে সুযোগ পায়, তেমনি সমন্বয় সাধনের জ্ঞানও অর্জন করতে সক্ষম হয়।
উত্তর
সমাজকর্মের বাস্তব জ্ঞান, নীতি ও দক্ষতা অর্জনে ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ কৌশল হলো মাঠকর্ম।
উত্তর
কেস ম্যানেজমেন্ট বলতে সামাজিক এজেন্সি হতে দীর্ঘমেয়াদি সেবাগ্রহণকারীর (Client) সেবা প্রদান পরিকল্পনা ও মনিটরিং প্রক্রিয়াকে বোঝায়। সমাজকর্ম অভিধানের (১৯৯৫) ব্যাখ্যানুযায়ী, কেস ম্যানেজমেন্ট হলো, এমন একটি প্রক্রিয়া যাতে সেবাগ্রহীতার (Client) পক্ষে বিভিন্ন সামাজিক এজেন্সির বা স্বাস্থ্যসেবা সংস্থার কর্মচারি কর্মকর্তাদের গৃহীত সেবা পরিকল্পনা, চাহিদা ও বা প্রয়োজন অনুসন্ধান, যুক্তি উপস্থাপন এবং পরিবীক্ষণ বা মনিটর করা হয়।
উত্তর
উদ্দীপকে মাঠকর্মের স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণ নীতি, কার্যকর যোগাযোগ নীতি ও পেশাগত সম্পর্কের নীতিমালা উল্লেখ রয়েছে। উদ্দীপকের রকিকুলকে মাঠকর্মের জন্য পঙ্গু হাসপাতালে পাঠানো হয়। সেখানে একজন সমাজকর্মীর মতো নিয়মিত গিয়ে রোগীদের সেবা দেন। এতে রকিকুল স্বতস্ফূর্ত অংশগ্রহণ নীতি অনুসরণ করেছেন। রকিকুল হাসপাতালে গিয়ে রোগীদের সাথে যোগাযোগ ও সম্পর্ক স্থাপন করে সেবা দিচ্ছেন। এতে কার্যকর যোগাযোগ নীতি অনুসরণ করেছেন। কেননা মাঠকর্ম অনুশীলনকারীকে বিভিন্ন ক্ষেত্রে যোগাযোগ স্থাপন করতে হয়। কার্যকর যোগাযোগই সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়াকে গতিশীল রাখে। উদ্দীপকের রকিকুল অত্যন্ত সচেতন থেকে রোগীদের কর্তৃপক্ষের মধ্যে সমন্বয় সাধন করেন। এতে পেশাগত সম্পর্ক নীতি অনুসৃত হয়েছে। উপরিউক্ত আলোচনায় প্রতীয়মান হয় যে, উদ্দীপকে মাঠকর্মের স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণ নীতি, কার্যকর যোগাযোগ নীতি ও পেশাগত সম্পর্ক নীতিমালা উল্লেখ রয়েছে।
উত্তর
মাঠকর্ম কার্যক্রম সামগ্রিকভাবে সমাজকর্ম শিক্ষার একটি অপরিহার্য অংশ। মাঠকর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে শিক্ষার্থীরা কর্মক্ষেত্রে সমাজর্ক পদ্ধতি প্রয়োগ করে বাস্তব অভিজ্ঞতা ও দক্ষতা অর্জন করতে পারে এবং তাদের মধ্যে পেশাদার মনোভাব গড়ে ওঠে।
মাঠকর্মের মাধ্যমেই সমাজকর্মের শিক্ষার্থীদের পেশাদার ব্যক্তি হিসেবে নতুনভাবে সামাজিকীকরণ হয়। শ্রেণিকক্ষে বা পাঠগারে অর্জিত বিদ্যা বাস্তবে প্রয়োগ করে হাতে-কলমে শিক্ষা গ্রহণ, নতুন নতুন চিন্তার উন্মেষ এবং সাহায্যর্থীর সমস্যা সমাধানে এর প্রতিফলন ঘটে। তাদের সমাজকর্ম পদ্ধতি ও কলাকৌশল প্রয়োগ দক্ষতা বৃদ্ধি পায় এবং আরও শানিত হয় তাদের জ্ঞানভান্ডার। শিক্ষার্থীরা মাঠকর্মে বিভিন্ন দরনের ব্যক্তিবর্গের সঙ্গে কাজ করতে গিয়ে মানব আচরণ সম্পর্কিত বিষয় গভীরভাবে উপলব্ধি করতে পারে। তাদের প্রতিনিয়ত সমস্যা সমাধানে আপসকারী, সংযোগকারী, যোগাযোগকারী, পরাশর্মদাতার ভূমিকায় অবতীর্ন হতে হয়। এসব জটিল ও বহুমুখী ভূমিকায় অবতীর্ণ হওয়ায় আত্মবিশ্বাস বাড়ে, বিভিন্ন রকম সম্পর্ক তৈরি হয় এবং দায়িত্ব পালন ক্ষমতা বৃদ্ধি পায়। মাঠকর্মের মাধ্যমেই শিক্ষার্থীরা পেশাগত সম্পর্ক তৈরিতে দক্ষ হয়ে ওঠে। এছাড়া শিক্ষার্থীরা বাস্তবক্ষেত্রে কাজ করতে গিযে বিদ্যমান নীতি ও পরিকল্পনার দুর্বল দিকসমূহ চিহ্নিত করে পরবর্তী নীতি প্রণয়নে সুপারিশ করতে পারে।
সর্বোপরি, সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের প্রশাসন ও ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে অবহিত হওয়ার মাধ্যমে ভবিষ্যৎ কর্মী হিসেবে নিজেকে তৈরি করার সুযোগ ঘটে। তাছাড়া পেশাদারি মনোভাব ও পেশার প্রতি অঙ্গীকারের ভিত মজবুত হয়।